引言
中职电子商务课程是为满足社会人才需求而产生的一门专业课程，对于缓解电子商务人才缺口、培养电子商务专业人才发挥着重要的作用。但从教育实践来看，由于电子商务本身还属于新生事物，发展快、变化快，再加上中职教育在教学理念、方法等方面仍以传统为主，难以适应电子商务教学的特点、要求，导致该门课程的教学成果不尽如人意，亟待在教学模式、方法方面进行适应性的创新。本文基于中职电子商务教学实践，就翻转课堂教学模式在该专业的应用进行一些探讨，以期能够为相关研究提供一些参考与借鉴。
一、翻转课堂概述
在传统的教学流程中，学生在课前预习，在课中听教师讲课传授课程知识，然后在课后进行复习，完成教师布置的作业。在这种教学模式中，课堂是学生学习的主要场所，是学生学习的核心阶段。翻转课堂改变了这种固定的教学流程，将学生原本在课堂进行学习的知识内容前置，放到了课前预习阶段，而将课堂作为师生、生生交流互动的场所，主要用于解决学生在学习中遇到的问题，有效提高了课堂教学效率，同时增强了学生课后复习的有效性。
翻转课堂转变了传统课堂教学以教师为核心的模式，教师在课堂教学中更多扮演的是引导者的角色，真正将学生作为教学主体，突出了学生的学习主体地位。虽然翻转课堂出现的时间并不长，但实践应用已经证明其具有良好的教学成果输出，尤其是对于某些对学生自主学习能力要求相对较高的专业课程，该模式的优势十分明显。
二、中职电子商务课程特点及教学目标
中职电子商务是一门理论联系实际，实践性要求较高的专业课程。作为一门新兴的专业学科，电子商务具有自身的一些学科特点，主要表现在以下几个方面：一是学科交叉性与复合性。电子商务是一个集合经济、管理、计算机、网络、法律等学科知识在内的交叉性、复合性的学科；二是新技术密集性。电子商务专业不仅涉及传统的计算机技术、网络技术与通信技术，而且涉及安全加密技术、电子支付技术等繁多的新兴技术；三是实践性很强。电子商务是一门实践性很强的学科，不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求有较强的动手能力等。此外，电子商务发展时间短、发展速度快也是其重要的特点，这使得该专业的知识内容更新较快，对学生的自主学习能力提出了较高的要求。
中职电子商务专业课程体系是培养学生就业、创业发展的需要，具有从事电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有适应能力的专业人才。学生毕业后可到与电子商务有关的企业从事电子商务实际工作，如网店运营、网店客服、网店美工等，或者自己开网店创业。在课程培养目标上，以打造学生就业竞争力为培养目标。
三、翻转课堂产生的作用
1、有助于提升学生的学习兴趣
在翻转课堂的模式下，学生都喜欢利用课余的时间进行自主学习，并在课堂上发表自己的看法。学生在学习之后都能够感到非常开心。在利用翻转课堂进行教学的过程中。学生不仅能够在课堂上进行评比，更可以有效地提升教学的效果。
2、提升学生自主学习的能力
以往商务教学课堂采用的是“填鸭式”的教学方式。在上课的过程中，更需要利用大部分的时间进行讲解和操作。学生只是在课堂上“认真地听讲”。在这样的模式下，学生只能够被动地接受知识，学生自然不能够更好地思考问题。但是，在运用了翻转课堂之后，学生自然能够对学习的内容全面地进行了解。并在第一时间就转化为了自己的知识。学生自然也就能够更好地提升自己的自主学习能力。不同的学生在积极地交流和沟通之后就能够养成良好的学习习惯。
3、拓宽教学途径
在实践的过程中，更可以将翻转课堂的教学模式和电子商务专业更好地结合在一起。这样不仅能够在第一时间提升学生本人的兴趣，还能够直接丰富电子商务专业内部的内容。注意不要将电子商务的内容仅仅停留在课堂教学的过程中，更需要有效地培养学生自身的动手实践能力。教师应该在实践的过程中对学生先进行系统化的指导，并在之后提升学生自身的实践能力。
四、翻转课堂模式在中职电子商务课程教学中的应用
（一）翻转课堂模式应用的教学流程设计
翻转课堂教学模式的应用，关键是需根据其教学特点，结合电子商务的课程特点来进行教学流程设计。下表为基于中职电子商务课程的翻转课堂教学流程设计。
翻转课堂教学流程设计表 
与传统教学模式一样，翻转课堂依然是三阶段的教学，即课前、课中和课后，不同的是，翻转课堂将知识讲解与内化的顺序进行了颠倒，即学生需要在课前自主学习课程知识内容，课堂上主要是进行讨论交流，教师答疑解惑。在课前阶段，教师需要在课前一周发布学习任务和视频教学资源到网络平台，供学生进行下载学习并完成测试。在这一阶段，教师的重点工作任务集中在监督学生完成课前学习任务，而不是完全任由学生自主完成，在学生完成课前测试后，要将学生中出现的共性问题进行分类整理，作为课堂重点关注、讲解的知识内容。而学生在这一阶段则需要根据教师发布的学习任务，完成课程知识内容的自主学习及测验，并参与在线交流讨论。
在课堂教学环节中，其流程首先是让学生进行分组合作学习，通过小组交流、讨论来解决学生自主学习中遇到的问题，教师主要是观察、组织、指导学生完成小组学习讨论。在小组学习、讨论结束后，各小组根据教师设置的问题进行组间交流，发表各小组的见解、看法。在这一步骤结束后，教师对各组的表现进行点评，并结合课前收集的学生难点问题进行解答并回答学生提出的问题。
课中阶段结束后，教师要发布课后的复习任务，学生下载后根据内容完成相应任务，并将相关作业上传到网络平台。从全流程的角度来说，实则课后一周与下一轮翻转课堂的课前一周是重叠的，也就是在一周的时间内，学生既要完成课后的复习任务，同时还要开展新课程知识内容的课前自主学习，从而形成一个循环过程。
（二）中职电子商务课程教学应用翻转课堂模式的关键点
1. 应用翻转课堂需要丰富的在线教学资源
应用翻转课堂需要一定的基础条件来支撑，关键一点就是需要有丰富的视频教学资源。学生的课前自主学习并不是简单的由学生去独立完成课程知识的学习，学校能够提供的在线教学资源对学生在这一阶段的自主学习成效具有至关重要的影响，而学生自主学习的成效又进一步影响课堂教学的效果，进而影响到了翻转课堂的整体应用效果。
学生在课前自主学习过程中需要的教学资源大致可以分为三种类型：一是知识内容资料资源；二是在线视频教学资源；三是在线练习资源。知识内容资料资源包括了课本以及与课程知识内容相关的文献资源，前者基本是学校提供，而后者需要学生自己查找；关键要素是在线视频教学资源与在线练习资源，这部分资源是学生开展课前自主学习的关键性资源，资源越丰富、质量越高，对学生课前自主学习的效果影响越大。无疑，这对教师的资源制作水平提出了较高的要求，虽然网上也有一些现成的教学资源可以用，但与教师针对性设计制作的资源相比较，明显不足。中职电子商务课程教学的师资力量相对较为薄弱，很多教师本身只是相关专业出身，也有一些是直接从毕业生走向了教师岗位，这使得无论是在在线教学资源制作数量还是质量方面多存在不足，一定程度上成为影响翻转课堂应用的制约因素。
2. 应用翻转课堂需要转变教师的教学观念
翻转课堂突出了学生的学习主体地位，与传统教学模式最大的不同，就是师生角色的变化，师生关系更为平等。在翻转课堂模式下，教师的身份更多的是从一个教学的权威者转变为一个学生学习的引导者、教学的组织者，这对于习惯了传统教学模式的教师来说，需要转变传统的教学观念。
传统的教学模式虽然也要求学生进行课前预习，但一般教师都没有将此作为教学重点，也没有相关的手段进行学生预习效果的检验。而课前一周的自主学习恰恰是翻转课堂应用的基础，这一阶段没成效，后续便难以有效推进。因此，教师应加强在这一阶段的介入，监督引导学生高效完成课前自主学习任务，而不是简单地将翻转课堂的重点放在课堂教学中。而在课堂教学中，教师要充分认识到教学过程中的角色定位，扮演好课堂教学中组织者、引导者的角色，一方面注重提高课堂教学效率，另一方面要引导学生开展课堂小组讨论并答疑解惑，培养学生分析问题、解决问题的能力以及团队协作、沟通的能力。电子商务是一项需要团队协作完成的工作，个人能力固然重要，但团队合作才是电子商务的根本，在教学实践中，教师要重点关注学生小组合作学习、沟通交流能力等方面的培养，要善于将小组学习法、问题教学法等进行综合运用。
五、大学电子商务教学案例实践设计
1、课前教学准备
可以组织学生观看“淘宝网店开店”的流程，并让学生体会开店流程中的各种重要的环节。可以看出，要开一个淘宝店非常容易，但是“店铺的装修”、“前30天售后率”、“近30天纠纷退款率”、“引流排名”和其他内容都会影响到淘宝店铺的开设。后期动态评分影响转化率、活动申报和退款率更会产生重大的影响。直通车的使用也会对店铺的运营产生极大的影响。在教学的过程中，教师还可以运用数字化的平台来为学生准备相应的媒体资源。并让学生自己先练习开淘宝店铺。这样才能够为之后课堂教学的过程做好充足的准备。
2、课堂教学实施
在导入新课的环节，可以先设计“开淘宝店”的体验课程。并根据课前学生学习过程中存在的相关知识点来提升学生学习的积极性，以便更好地活跃整个课堂的气氛。
教师最终的目的是为了更好地激发学生的学习动机。教师可以引导学生思考如下几点问题：在开店的过程中，店铺装修是非常重要的。只有好的店铺才能够吸引更多的消费者。下面让大家探索店铺装修过程中的注意事项：
在实际进行“店铺装修”的过程中。同学需要注意如下几点问题：第一，在装修网店的过程中，卖家一定要遵守相关的规章制度。否则容易在使用的过程中出现诸多问题。不仅内部的图片不能过大，如果店铺名称不再是旗舰店，则不能够将旗舰店名称来当作店铺名称。只有明确平台的规则才能够更好地进行装修。第二，在装修的过程中全面依赖图片。消费者进入店铺之后会在第一时间看到图片。多数消费者都是采用碎片化的消费方式，所以如果加载太长的时间，则很难直接留住消费者自身的脚步。所以，在实际装修的过程中更需要注意多方面的内容。第三，在装修店铺的过程中，专业人员需要注意细节方面的内容。店铺内部的公告能够让更多的消费者了解店铺动态的内容。在选择店铺招牌的过程中，也不能够太过随便。
在实际教学的过程中，学生可以有效地进行分享讨论：“在装修店铺的过程中到底有哪些具体的流程？”教师在引导之后，可以讨论如下的内容：第一，要全面重视店铺的名称？如何帮助店铺更好地进行配色？在装修店铺的过程中，需要从哪些方面来注意图片方面的问题？学生会明白如下的道理：第一，要让店铺的名称显得简约而简单。不仅要让整个名称念起来通顺流畅，更不能够直接使用繁体字。在取店名的过程中，更可以直接取与经营相关的名称，这样就可以在第一时间吸引客户。第二，在店铺进行配色的过程中，只要运用好的配色方案自然就可以更好地提升买家的购买力，整个店铺自然能够更上一个档次。在选择合适配色方案的过程中，需要选择不一样的消费者来进行搭配。例如，如果卖的商品是衣服，就可以选择红色作为装修色，从而发挥更大的作用。第三，在装修店铺的过程中，其图片不能够太多。很多新手会在装修淘宝店的过程中放入更多的图片。如果将所有的图片都留给客户看，就可以将所有的图片都直接摆出来。顾客在浏览店铺的过程中，其速度就会更慢。客户会因为觉得店铺中的图片太多而提前关掉店铺。所以，应该直接放置图片，注意控制图片的数量。
学生可以在之后分享自己看到淘宝店和开店的经历。并说出买家会因为什么原因而使得店铺不能够顺利地开展下去，并在之后总结相关的原因。例如，很多同学会列举出：装修风格不符合、店铺流量存在问题、店铺引流不充分、商品种类不佳等诸多问题都会使得店铺不能够更好地运行下去。
作为一个电子商务专业的学生，势必需要从“店铺名称”、“店铺配色方案”、“主题”和“店铺装修”等诸多内容进行分析。应该说，作为一个电子商务专业的学生，应该在装修店铺的过程中从不同的环节去思考问题，并不能够仅仅操作技术。
3、拓展作业
可以充分利用百度和淘宝等工具来搜索开淘宝店时的注意事项。并讲述开淘宝店的过程中如何选择一个非常合适的店铺标志？如何写好属于自己的店铺公告？如何设置合适的店铺宝贝分类标签？如何全方位地介绍店铺的内容？讲述整个店铺内部的心情故事？如何更好地进行签名？
4、案例实践后的总结评价
利用数字化的教学平台来有效地进行互评。在经过一番努力之后就可以评选出教学过程中的最佳团队。每一个小组内部的成员可以根据学生在课堂中的表现进行评价，之后才能够选出最佳的团队。在交流和讨论之后就可以得出如下的结论：卖家应该更加积极地对待开店过程中存在的问题。并在辨别退款类型之后全面地进行处理。这样就能够将店铺装修的更好。
结语
综上所述，在中职院校教学中采用翻转课堂模式具有良好的教学成果输出。但应用翻转课堂教学模式，无论是对学生还是对教师都提出了较高的要求。翻转课堂给予了学生较大的学习自主权，无疑对学生的学习自觉性、自律能力提出了更高的要求；同时，翻转课堂对于教师的教学组织能力、综合素质也提出了更高的要求。因此，中职院校教师要灵活运用翻转课堂，培育为国家和社会所需的专业技术人才。
参考文献
[1]李波，鲁玮.基于活动理论的翻转式课堂教学模式的研究[J].价值工程，2019(5):39-43
[2]戴丹，魏旭芳.翻转课堂教学法在电子商务教学应用中的效果研究[J].电子商务，2015(6):82-83.