1、电力营销在市场拓展中存在的问题
1.1缺乏主动服务意识
在市场发展过程中，很多中小型企业会不断利用新的经营方式对成本进行合理控制，并且会从客户需求及出发提高产品以及服务质量，可以保证营销方案的有效性。从而提高中小企业的经济效益。采用这种经营方式的中小型企业在市场中的占有率在不断提高，为电力企业的发展带来了挑战。电力企业并没有意识到这些问题，仍然是以原有的被动式响应经营模式为主，不能主动想客户所想、主动急客户所急，从客户的具体需求出发开展主动服务。在电力市场放开的今天，也没有利用优质服务意识形成有效的竞争经营理念。电力企业部分职工尚未完全意识到客户对服务质量的要求在逐步提升，在经营过程中没有对客户需求进行深入研究和调研，没有对流程进行合理优化。因此，电力企业的服务流程未能得到进一步的优化，市场客户也不能享受到与期望中相匹配的主动服务，在其他售电公司加入竞争的情况下，可能会导致电力企业客户流失，影响电力企业的市场竞争力。
1.2人才储备不足
在电力企业发展过程中，必须能够根据外部市场环境的变化制定科学有效的经营方针和经营政策。这样才能够使电力企业健康长远发展。在这一环节中对企业的人才要求相对较高，但是电力企业的招聘仍然局限于本专业，招聘到的人员专业能力过硬，但缺乏市场营销的专业知识，也没有经过营销专业科学管理和培训，在营销业务方面的创新能力以及时间能力均存在弱项，大多数员工只有电力知识以及电力工程的操作能力。企业并没有认识到创新意识和创新能力对企业发展的积极作用，会在一定程度上影响企业的长远发展。企业创新能力不足，不能根据市场的变化进行创新，影响企业市场拓展能力。
1.3不能拓展营收点
电力企业作为国有企业，在长期发展中的扩展策略并不完全着眼于盈利，为了尽可能使得每一个人、每一住户都用上电，将会投入大量资金支撑偏远贫困地区用电。对于某些偏远地区，地理条件比较恶劣，电力企业需要支付比较高的基础设施费用，会极大增加王佳建设成本，只能收回微薄电费。在这种情况下，电力企业必须及时发现新的营收点，可根据一些用电集中客户，如工业生产客户的实际用电需求和用电计划，主动为客户提供增容服务；并对一些新建园区用户开展主动排摸、主动服务，抢占市场增供扩销，以优质服务吸引更多客户，保证营收。除此之外，还可根据充电桩、光伏等新兴业务，免费为客户提供打量咨询服务，以增加电力企业的市场拓展能力。
1.4营销手段单一
在市场形势快速发展和变化的过程中，电力企业迎来了新的机遇，但是也面临着一些挑战。为了能够更好地应对挑战，企业必须根据市场的变化对自身的经营方案进行调整和优化，才能够形成动态的经营机制。但是电力企业产品本身具有一定的特殊性，在长期经营过程中并不能有效改善自身的经营方案，企业内部也没有充足的创新意识，采用的营销手段和管理手段都比较落后，不能跟上市场发展步伐。主要是因为在电力企业发展过程中，缺乏产品意识、缺乏营销意识。对于新增竞争者，也没有做好有效的竞争准备，员工创新理念缺乏，这会影响电力企业的营销水平。
2、电力营销在市场拓展的措施分析
2.1提高服务质量
为了提高电力企业的营销水平，增强电力企业市场拓展能力，需要根据客户的具体需求提供更加优质的服务。这就需要电力企业提高电力服务水平，将优质服务作为主要发展理念，尽可能提高电力营销质量，才能够推动市场拓展工作顺利进行。在具体营销过程中可以加强对服务工作人员的培训，使服务人员做到微笑服务、热情服务、主动服务，要以用户的具体需求为基础开展服务工作，为用户提供更加优质的服务，提高用户满意度。从而提高电力企业的营销水平，同时有利于树立良好的企业形象，提高企业的经济效益以及社会效益。
2.2改进营销策略
为了增强电力企业的市场拓展能力，必须利用有效的营销策略，提高电力企业的营销水平。在具体营销过程中可以开展质量营销工作。现阶段，我国的能源市场竞争比较激烈，各类售电购电公司层出不穷。这些竞争来源会导致市场竞争加剧。在严峻的市场发展形势中，为了尽可能提高电力企的企业的经济效益，必须重视提高产品的质量和服务的质量，要充分把握电力企业客户群体大量、用户需求信息量大的优势，加强电力企业“数智化”运营管理工作，重视供电系统的稳定性以及安全性，重视客户的标签化需求和个性化需求。这样才能够为电力企业的市场拓展奠定良好基础。
2.3完善电力系统
在电力企业发展过程中，必须有完善的运营机制，才能提高企业的营销质量和市场拓展能力。因此，可以完善电力系统，对企业不同部门的工作人员进行有效培训，提高工作人员的责任意识。在开展市场拓展工作时，需要重视物资保障作业，加强对市场具体需求的调查与分析，并将调查结果作为依据，调配电力企业的通讯、交通设施以及其他相关物资，对资源进行合理规划和科学利用，尤其是要做好配电网规划，在支持“先接入，后改造”的前提下做好“需求预判”。在人才招聘过程中，人力资源管理部门需要根据企业的发展需求加大对新招聘人才创新能力以及创新意识的考核力度。要充分发挥工作人员的自身潜能，提高电力企业的工作效率。完善的电力运营系统，可以保障电力企业的发展水平，对增强电力企业市场拓展能力有积极帮助。
2.4提高电力企业创新水平
为了对原有的电力营销模式进行改进，需要创新电力企业的工作理念，使电力企业的营销工作可以根据我国的相关政策变化以及用户的具体需求进行创新和发展。在电力营销工作创新过程中，需要从以下方面出发，提高电力企业的创新水平。第一，要创新工作理念。目前，电力企业进入了市场经济体制，需要改变传统电力营销理念，将被动管理转变为主动开发、策划以及预测工作。要以客户的具体需求为中心，建立电力营销工作机制，提高电力企业的服务质量，保证供电工作的质量。第二，要创新管理理念。在原有的国有企业发展过程中，工作人员的思想观念比较传统，并没有具体的营销理念，对企业整体进行管理时，服务大众的意识比较薄弱。随着市场竞争越来越激烈，电力企业必须对原有的管理理念进行创新和改进，要认识到用户满意度对电力企业长远发展的积极作用。这样才能从用户需求角度出发，对管理理念和营销理念进行创新和改进，树立良好形象，提供更加优质的服务，使电力企业可以适应当前的市场发展需求。
结语
总而言之，在当前激烈的市场竞争中，为了推动电力企业的长远发展，必须充分发挥电力营销工作的积极作用，增强电力企业的市场拓展能力以及综合竞争实力。从而推动我国电力行业的长远健康发展。
参考文献：
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