1电子商务行业的人才缺口问题
1.1人才来源问题
在现阶段中电子商务行业，主要为通过招聘网站进行人才的吸收。这种招聘模式的优点在于其能够实现对招聘成本有效控制，并借助互联网招聘网站与平台的开放性，其自身招聘信息的传播范围变得更加宽广，促进了招聘效率的提高。同时，内部人才的培养与提拔也是当前大部分企业在发展电子商务行业过程中的一种主要途径。在这种途径下，员工的工作热情与积极性能够得到良好的保障，但是由于缺乏新鲜血液的注入，容易导致企业在固有的思维模式下，产生思维与行为定式。而高校平台招聘这种方式存在的问题，则是导致当前电子商务行业出现人才缺口的重要因素。这是因为在传统的教育模式下，电子商务行业人才的培养并不符合当前的社会需求，并且由于实践经验的缺失，人才在正式进入到岗位后，仍然需要进行二次培训以使其能够适应自身的工作。因此，由于大部分企业更加倾向通过网络招聘的形式来吸收具有一定工作经验的人才或是由自身进行电商人才的培养，使得电子商务专业的毕业生在毕业后的专业就业对口率往往在20%以下，而这就直接导致了电子商务行业人才的缺口问题的出现。
1.2培训方式问题
目前，我国大部分的电子商务企业在对新员工进行培训的过程中，所采取的培训方式主要分为三种。其一为老员工帮带新员工的方式，这种方式具有较强实践性特征，并可以针对不同的电商岗位展开不同的针对性培训，在降低培训成本同时，令新员工在接受老员工带领的过程中，发现自身存在的问题从而予以改正与调整，总体培训成果的表现较为良好。但在实际展开的过程中，“老带新”这种方式的培训效果往往会受人为因素所带来的影响，在整体上的表现更多的取决于老员工的个人工作素养与传授知识的能力及意愿，缺乏培训结果的可控性。而公司统一培训与委托第三方培训机构展开培训这两种方式，更适用于一些通用性课程，在整体表现上缺乏针对性，人才在经过培训后对于电子商务岗位的适应性相对较差。
1.3人才流失问题
人才流失问题是造成当前电子商务行业人才缺口过大的关键性问题。从当前行业的发展来看，电商企业员工每年的人员流失相对较高，并且大部分电商企业的年员工流失率达到了20%以上。虽然近年来随着管理方式的不断优化，电商企业的人员流失问题表现出了一定的下降趋势，但在人力资源管理方面仍然有着较大的提升空间。并且，造成人才流失问题的原因除了人力资源管理外，压力与薪资问题业是当前电商行业内部员工流失的主要问题。而其中的压力主要是由于电商行业当前正处在一个快速发展的阶段当中，这使得其自身快节奏的工作状态以及知识、技术的快速更新换代为电商从业人员带来较大的工作压力，并最终导致人才的流失。
2电子商务行业人才缺口问题的应对策略
2.1优化人才资源渠道
为了从源头上解决电商行业出现的人才紧缺问题，就首先要确保高校所培养的电子商务专业毕业生，能够符合企业的实际人才招聘标准与需求。从当前我国电子商务专业的发展来看，目前我国近400所以上的大学都设立了电子商务专业，每年都能够面向社会提供大量的电子商务专业毕业生，整体专业的就业率达到了90%以上，但是由于高校电子商务专业毕业生的综合能力素质表现与企业要求相差较大，使得专业对口率相对较低。这是由于在高校电子商务专业课程内容的设计上，通常主要以经营管理与技术类课程为主，而运营类的课程相对较少，并且更多的是作为选修课的形式存在于专业教育内容当中。但目前我国电子商务行业在发展的过程中，更多的是需要运营类型的人才，这就使得高校专业为电商行业所输送的人才并不满足当前的行业需求，致使经营管理与技术类人才过剩，相关毕业生找不到对口工作，行业内运营类人才紧缺得不到补充的问题。
同时，需要注意的是，由于运营类课程对于学生的知识体系掌握程度与综合实践能力都有着较高的要求，使得高校电子商务专业的学生即便在选修这门课程后，仍然难以适应企业的要求。为此，就要从高校专业人才的教学模式优化出发，改变以理论知识为主的传统教学模式，加大实训教学在专业教育中的比重。例如，在展开运营管理、物流影响等具有较强实践性的电子商务专业课程时，要在适当进行理论讲解的同时，以教育实践为核心标准进行展开，使其能够面向就业进行展开。此外，学校也要加强与企业之间的联系，通过构建校企合作的培训模式，建立电子式商务实验室、实习基地的模式，来为学生提供更多的实践操作渠道，培养学生的运营思维，使学生的能力素质发展更加符合当前行业的总体需求，以通过对人才资源渠道的优化，来解决电子商务行业的人才缺口问题。
2.2创新人才培训机制
对于企业的发展而言，其自身需要结合人才需求，通过对人才培训机制的创新，使自身在完成人才的引进后能够使其快速适应当前的岗位要求，从而使企业自身的发展效果得到保障。结合企业在人才培训过程中所采取的主要形式来看。“以老带新”在总体上的效果表现十分良好，并能够使新进员工快速的融入自身的岗位当中，但为了使其在可控性的表现上更加良好，电子商务企业自身需要通过对导师制度的健全，筛选出专业技术良好、个人素质突出的老员工，以保障培训人员的资质能够满足培养新员工的要求。
2.3完善人才激励体系
电商行业有着良好的外来发展前景，并且行业总体的薪资水平与部分传统行业存在领先的地位，从2018年电商行业在行业薪资排行的位置可以发现，其排名位于第10位，成为了年度十大高薪行业之一，而且结合其发展趋势离开，其自身也有着十分良好的薪资上涨空间。当从当前电商行业人才流失的情况来看，高涨的薪资并没有降低人才流失的问题。
【参考文献】
[1]张子宣.电子商务背景下复合型物流人才培养策略[J].现代商贸工业,2020,41(18):20-21.
[2]顾方羽,丁景,王彬.电子商务行业人才缺口问题及对策研究[J].电子商务,2020(02):82-84.