引言：伴随着信息技术的不断发展，社会上对于信息的需求量与需求面也在不断增加，无论是社会生产生活还是社会公共服务的需要，都离不开广大的信息资料作为支撑，档案馆作为社会基础信息的储存、收集、整理的重要工作场所，其发展对于社会公共信息的整合工作具有重要的现实意义。在信息社会背景下，档案馆逐渐向智慧型方向转变，也在不断更新自己的服务能力，旨在为社会提供更好的档案信息服务。
一、信息社会背景下发展智慧档案馆智慧服务的现实意义分析
智慧档案馆是在信息社会的到来下以及信息技术不断发展下所催生的，为满足社会发展所不断增长的信息管理的需求而产生的，通过对互联网技术、物联网技术以及移动通信技术等有效地整合与灵活运用，对信息进行有效地收集、存储、管理、调取等工作，形成全方位、全体系、广领域的档案信息管理服务系统，以满足社会个机关团体、企事业单位以及公民个人对与档案信息管理的需求。在实践中发展智慧档案馆智慧服务能够有效的整合社会档案信息，以实现社会档案信息的系统化，建造社会基础信息资源库，便于相关信息的查询与收集。此外，发展智慧档案馆智慧服务还能实现档案信息管理的多元化、精细化、个性化，能够精准的为社会提供更加精细个性的信息服务，更好地满足人们的信息服务需求。
二、信息社会背景下提高智慧档案馆智慧服务能力的有效举措
（一）加强政府政策的支持与引导
国家对于智慧档案馆智慧服务的发展持积极的态度，在实践中不断鼓励、支持、引导智慧档案馆的建设与智慧服务分开展与发展，在《“十四五”全国档案事业发展规划》对档案利用服务方面提出“深入推进档案利用体系建设，充分实现档案对国家和社会的价值”；“提升档案利用服务能力”；“推进互联网和移动端查询利用服务，融入区域内“一网通办”服务体系”；“促进档案公共服务便捷化”等要求。这就要求相关政府部门加强政策扶持力度，对于相关智慧档案馆的建设需求，如资金需求、技术需求等进行一定的支持，通过资金、技术的引进与支持，使智慧档案馆的相关工作能够正常开展进行，由于各区域的智慧档案馆的建设以及智慧服务的发展水平不一，具体的扶持政策需要个区域的政府部门根据自身的发展需要，结合实际情况进行相关政策的制定。
（二）提高智慧档案馆智慧服务的技术水平
在实践中，智慧档案馆智慧服务的发展离不开现代科学技术的支撑，想要提高智慧档案馆智慧服务水平，就要提高作为其基础的相关的科学技术手段。在智慧社会建设的进程中，随着信息技术的不断成熟和广泛应用，物联网、大数据、云计算、移动互联网等信息技术为提高档案馆数据传输能力、计算能力、应用扩展能力以及安全存储能力打下坚实的技术基础和应用基础。在实际的操作过程中，不同的技术手段根据其技术特性所起到的作用也有着一定的区别，例如，对于物联网技术而言，其主要发挥的作用在于档案信息数据的采集，物联网技术可以按照约定协议，通过感应系统、信息传感设备，进行物与互联网相连、信息交换和通讯，实现全方位的信息感知和识别、定位、监控、管理的智能化，是构建智慧档案馆和搭建智慧档案馆服务平台的关键性技术之一；对于大数据技术而言，其在智慧服务工作的开展中主要起到档案信息数据的挖掘作用，数据挖掘技术解决了信息孤岛问题，通过对大数据进行智慧性处理，了解和预测用户需求，得出规律和差异，最终生成经过加工和集成的新信息，做出判断和备选方案，进行定向性、自主性和关联性推送信息，达到智慧化服务效果。
（三）加强智慧档案馆智慧服务的资源支撑能力
档案信息资源是档案服务的主要内容，使档案信息最为主要的来源，其质量与数量对于档案服务的质量与效率具有重要影响，直接决定着智慧档案馆向用户所提供的智慧服务的效果，可以说智慧档案馆的信息资源支撑的质量直接决定着智慧档案馆所提供的智慧服务的水平。在实践中，智慧档案馆信息资源支撑需要进行相关的资源整合工作，主要包括资源优化、资源整合以及资源共享。资源优化主要是指将档案信息进行数据化，将档案上的相关文字转化为可存储的数据，从而输入电子设备，使之能够被计算机设备识别、检索，从而形成体系化的信息数据库。资源整合则是在以及数据化的信息资源基础之上建立体系性较强的信息数据库，使大量的数据信息产生优质的效果，实现档案信息的深度挖掘利用，实现数据的增值。
（四）培养优质综合型智慧服务型人才
智慧档案馆智慧服务工作的开展离不开优质综合型的专业人才，人才是技术发展的重要因素之一，只有加强技术人才的培养工作，才能推动智慧档案馆智慧服务技术的发展与更新，才能实现智慧服质量与效率提高的现实目的。智慧档案馆应结合智慧服务的功能定位和档案人才的现实需求，有计划地引进多元化复合型档案人才。这些档案服务人员应具备以下能力：一是数据挖掘与数据分析能力，一方面既可以对海量的档案信息资源进行深度挖掘和加工，分析出档案所具有的价值；另一方面又能对收集到的用户基本信息数据等进行挖掘，辅助档案馆馆员调整档案馆服务方案，帮助智慧档案馆开展更准确的服务，并根据用户行为的变化调整服务策略。二是档案信息开发利用的能力，针对用户的利用需求，借助多媒体手段，开发出“图、文、声、像、动画、视频”各种形式的档案信息服务，把“档案库”变成“智慧库”，提高档案利用率。三是具有较高的职业素养，既要有作为档案资源开发者的使命感，也要有实现档案“服务社会”的责任意识，不断吸纳新知识和新技术，努力提高智慧档案馆服务水平。
三、结语
档案工作对于社会的经济发展以及人们的生活工作都有着十分重要的影响，是社会发展中不可或缺的重要工作内容，在实践中，我国档案馆正在与现代科学技术手段相结合，力求建设智慧型档案馆，实现对外提供智慧服务的目的，更好的为社会群众服务，方便人们的档案存储、搜集、调取等，建设智慧型档案馆是符合信息时代的潮流的，能够更好地满足在信息时代所产生的、不断增加的信息管理的需求。