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业务流程管理系统在企业中的应用

鞠倩倩

陕西黄陵煤化工有限责任公司,陕西黄陵,727300

摘要: 为提升企业管理流程信息化水平,推动企业各项管理流程系统化、规范化、信息化,当充分利用业务流程管理系统的信息化优势,逐步实现与企业现有信息系统的全面对接及数据共享,实现不同区域、不同部门用户间协同工作、系统设计,协调各应用系统的资源,适应业务的长期发展,满足真正信息化协同工作的要求,达到提升管理、提高效率等目的。
关键词: 业务流程管理;企业管理;应用
DOI:10.12721/ccn.2022.157044
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引言

随着网络的普及,大数据的影响力也在不断提升,不断推动了社会变革,而且还影响着人们的思维观念。大数据并不是简单的掌握数据,而是利用数据,借助已有数据的整合与分析,对未来做出准确预判,进而为各项决策提供参考依据,是提升企业管理水平的重要手段。因此在大数据时代下,要充分认识到大数据的优势和作用,并积极探索企业管理模式创新途径,为企业的健康稳定发展奠定基础。

1业务流程管理系统特点

通过专业的信息系统确保企业管理体系和制度的执行,规范企业运营,提升企业管理流程化、标准化和系统化的水平;促进企业内部部门协同工作,通过流程的信息化、可视化,提高流程的执行效率;分析流程运行过程中存在的优点和不足之处,为企业流程的优化提供数据支撑;普通用户可通过流程表单、流程图、流程明细表等基本信息对业务流程系统里面的流程进行快速定制开发;通过现有的信息系统集成,实现数据共享等功能,将现有独立信息系统的流程有效组织和管理起来,改变目前业务管理分散化的现状,分解复杂业务流程,规范业务流程运转,降低企业运营管理成本,对业务流程进行有效的监控和优化,逐渐积累业务流程基础数据,为决策和考核形成数据支撑。

2业务流程管理系统实施过程

2.1创新企业管理理念

由于企业领导层没有树立符合新经济环境形势发展需求的企业管理理念,企业管理意识缺乏、模糊,在企业管理创新上也就缺乏了动力,从而导致企业管理的效率不高。为此,企业领导层应联系企业发展实际,树立多元化的企业管理理念,积极、统一化地学习并引进国际相关先进的企业管理思想、企业管理专业知识和企业管理技术。在企业先进管理理念学习上企业管理层要投入相应的经费,积极学习国际领域企业管理的先进理念思想,在完成相应的企业管理工作职责基础上,积极系统化的学习企业管理专业知识、企业管理思想和企业管理技术,特别是企业财务管理技术的引进和使用,企业管理层应加大经费的投入,如在财务管理上,会计电算化、REP系统等现代化自动化工作系统和技术的引进能有效提高企业管理工作效率,对提高企业管理水平起着重要影响作用。

2.2业务流程需求分析

需求分为功能性需求和非功能性需求,其中功能性需求以系统需提供的具体内容为主,而非功能性需求以系统性能、可靠性、安全性、可扩展性等方面的需求为主。功能性需求主要是各业务流程归口管理部门,按照企业相关管理标准,梳理现有的各业务流程,结合本部门实际业务开展需求,将需要在业务流程管理系统中使用的流程进行筛选汇总并进行优先级排序,制定完善业务流程图、表单和明细表(流程节点说明)等。非功能性需求主要包括应具有高性能,能满足系统用户登录、使用的需求;必须有单独的登录控制模块对登录用户进行身份标识和鉴别;根据用户的身份和对系统的使用情况将用户分成不同的用户组和角色;明确各个功能的流程上的安全措施;不同系统设计不同级别的安全措施;为敏感数据提供相应的安全保障;能够支持不同级别的扩展和负载均衡机制,集成管理多个服务器和组件的调度和运行,对各种异常事件提供应急方案和恢复手段等。

2.3借助大数据促进企业发展

信息对于企业的发展至关重要,在传统企业管理模式下,信息的获取主要借助行业普查、市场调查等方式,这些方式不仅环节多,而且效率低,严重影响了数据信息的时效性,结合这些数据信息做出的决策存在一定的滞后性,很容易导致企业错过最佳的发展时机。而在大数据时代下的企业管理模式应积极做出调整,加强对大数据技术的重视和应用,借助大数据技术帮助企业及时了解和掌握相关信息,进而保障决策的科学性与时效性,保证企业能够抓住发展时机,推动企业健康发展。在大数据支持下,不仅可以及时获取相关数据信息,还可以更好地保障数据信息的全面性,使企业管理者更好了解企业的运营状况,掌握市场动态,在此基础上做出科学决策。借助大数据技术,可以帮助管理人员了解市场变化形式、竞争动态及消费者的需求等,然后综合分析企业的产品与服务方面的数据信息,找出企业自身的优势和特点,然后再制定科学决策,将企业有限的资源用于关键的项目中,提升企业的竞争力,并更好地满足客户与消费者的需求。由此可见,应用大数据技术,能够促使企业主动做出调整与完善,主动适应市场,进而帮助企业掌握主动权,更好地抓住发展机遇,促进企业的健康发展。

2.4业务流程管理系统实施过程

业务流程管理系统实施过程包括业务流程梳理、流程定义开发、上线测试、流程优化、与其他信息系统集成等方面组成。在使用业务流程管理系统之前,首先进行业务流程的梳理,形成业务流程文档。包括绘制业务流程图、编制流程明细表、提供业务流程电子表单。业务流程图必须具有明确的目的性和连续性;必须注明哪些结点需要线上处理,哪些节点可线下处理。线上处理的流程必须使用带有用户标记的活动节点;条件判断分支中必须考虑全部发生的可能状况;必须为每个活动结点明确执行人。流程明细表必须与业务流程图保持数据一致;必须为每个节点的界面项设置操作属性,提供全部所需数据;若界面表项需要从其它信息系统进行获取,必须注明对方系统名称;界面表项中必须将表单中隐藏的信息抽取出来。

2.5创新企业经营方式

在企业经营方式方面要加大创新力度。在互联网技术高速发展的背景下,互联网技术渗透到人们生活与工作的各个层面中,使得企业经营方式也发生了巨大的变化。在互联网电子商务平台模式中,企业开展各项经营活动,能够有效控制企业经营成本,提升企业的经营效率与收益水平。构建互联网平台,能够方便企业与客户之间进行及时有效的沟通交流,将客户的需求与反馈及时体现到企业经营战略中。另外,以全球为目标建立经营战略,能够拉近企业与国际市场之间的沟融交流,从而将信息网络与企业管理有机融合。通过开展人员虚拟与企业虚拟,将外部优势与自身优势结合在一起,强化企业之间的合作与沟通,提升企业的市场竞争力。知识经济时代下,企业的组织结构要尽量朝向平面方向发展,强化信息纵横传递,便于企业管理人员能够及时掌握各种经营信息,并以丰富的信息内容为基础制定出相应的解决计划,提升企业管理效率,使得企业在面对市场变化时,能够更具应变能力,从而第一时间做出反应。

结束语

业务流程管理系统是一种实现企业内部业务管理流程全面整合的信息系统,根据业务流程的变化,促进用户与系统之间进行相应的优化调整。可以通过内部网络或者互联网实现信息传递、数据同步、业务监测和企业业务流程的不断优化,实现与公司现有信息系统的全面对接及数据共享,协调各应用系统的资源,达到跨应用、跨部门、跨供应商与客户的流程运转。

参考文献

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