开展医院会计档案管理工作时，融入信息化建设理念和方式有利于医院与患者之间建立良好的关系，同时能够为提高工作效率和质量提供基础依据和保障。需要认真分析信息技术，搭建高效的交互平台，激发医院和患者的积极性。
1.构建和谐医患关系中会计档案信息化管理工作的必要性
1.1能够有效简化患者就医流程
在部分地区，因为缺少完善的分级诊疗制度，同时医疗资源配置体现出一定的不合理性，多数患者排队等候消耗的时间要比就诊时间长很多，经常因为此类因素的影响引发医患纠纷，而通过搭建高效的信息平台，可以实现医院信息系统的一体化建设，完成患者从候诊、就诊到取药等环节的无缝衔接，构建科学完善的会计档案服务模式，帮助患者节约时间，减少在看病就医过程中投入的精力，从而构建和谐的医患关系。采用医院会计档案信息化管理的方式，可以将档案检索功能及设备向患者进行开放，并且可以查询实时的费用明细，明确诊疗费用的实际去向。除此之外，通过信息化系统，能够帮助患者掌握空余床位及挂号剩余等重要信息，优化患者的看病就诊体验，弱化医患之间的距离感，强化亲切感。
1.2能够转变会计档案保管的方式
信息技术的合理运用能够有效转变医院的会计档案保管方式，使其逐渐趋向开放性，强化会计档案检索功能的完善性，不断拓展会计档案涉及到的信息咨询范围，提升服务水平。传统的会计档案管理工作中，过于重视保管，档案资料的利用率较低，而新时期的发展背景下，传统的会计档案管理方式无法满足实际需求，需要采取有效措施不断提高档案的利用率。档案管理工作具备较强的服务性特点，管理人员应该正确认识自身的职能及工作内容，树立为他人服务的工作理念，积极转变传统的思想观念，强化会计档案借阅制度的修订意识，让医院的费用收取更加透明化合理化，减少医院与患者之间因费用偏差产生的纠纷。
1.3可以适当增加反馈、监督机制
医院可以利用信息技术及多媒体设备在内部设置电子显示屏及触摸屏，包括住院部及门诊大厅等区域，将所有的药品、治疗、检查、手术及耗材等的收费标准进行公示，积极接受来自患者及外界的监督，同时建立相应的举报有奖机制，针对不规范收费行为进行严格管理。此外，还应该在医院网站上设定群众举报投诉模块，及时做好患者的投诉处理，专业解答患者的疑问，并且聘请领域内的专业价格监督员监管会计档案信息平台，构建和谐的医患沟通环境。
1.4有利于堵塞收费漏洞规范经营
在医院的日常运行过程中，涉及到的医疗收费数额巨大，并且患者的数量庞大，如果采用信息化管理的方式，能够提高会计档案管理的效率，可以为不同类型经济活动的顺利开展和落实提供便利条件，有效控制会计核算，实时监控医院的不同工作环节，监管资金流向，减少费用收支过程中出现过大的偏差及管理漏洞。通过相关工作的落实，能够有效防范违规操作，通过减少人工操作环节降低资金随意套用风险，保证收费合理的前提下减少医患纠纷。
2.提升医院会计档案信息化建设水平的有效策略
2.1领导人员提高对信息化的重视
医院各部门及科室的领导人员应提高对会计档案信息化建设的重视，在政策及资源方面给予一定的倾斜，结合实际情况和基本需求编制完善的会计管理规划，建立完善的管理机制，为各项工作的落实提供合理依据。此外，在选择档案管理系统的过程中，优先选用准确性高及稳定性强的系统，提升会计档案管理水平，在医院和患者之间建立良好的沟通桥梁，不断提高医院的综合发展实力。
2.2构建健全的会计档案管理制度
为了进一步保障会计档案管理的安全性及真实性，应该构建健全的信息化管理制度体系，由于医院是具备一定特殊性的单位，需要加强对实际情况的分析，依据“会计法”等相关文件的规定，制定科学完善的管理机制，强化系统性及规范性建设。医院需要增强会计信息系统优化意识，及时更新系统，并做好软件升级工作，提高会计信息系统运行效率，强化对患者隐私的保护，提高患者对医院的信任度，为构建和谐医患关系奠定良好的基础。
2.3增强会计档案审核监督意识
医院会计档案包含的内容较多，具有涉及人员众多、管理流程繁琐及灵活性强等基本特点，如果依然采用传统的管理方式很容易出现漏洞和错误。为了保障各项工作的规范性及标准化落实，应构建健全的监管体系，开展全方位监督工作，降低错误的发生概率，主要通过内部控制、外部监督等方式实现审核管控，保障会计档案信息的准确性、及时性、完整性，降低差错率，提高透明度。只有通过完善管理和监督制度才能用好会计档案信息，这不仅是医院实现可持续发展的基础，也是缓解医患之间矛盾，构建和谐医患关系的重要保证。
2.4妥善保管医院的会计档案
单位会计档案必须科学管理，设专人负责，使档案工作的各个环节进入有序、可控状态。档案管理人员应定期将财务部门归档的会计资料编制系统完整的案卷目录和必要的检索工具，做到查找方便。并定期检查和备份，严防档案毁损、散失和消磁，发现问题及时汇报处理，并改善档案存储条件。
结语：良好的医患关系是医疗卫生事业健康发展的基础，也是社会和谐稳定的要求，充分的医患沟通是解决医患矛盾、增进医患互信的关键。新形势下调整传统的医院会计档案管理模式，加强医院会计档案信息化建设和管理，可以加深医患之间的信任和沟通，提高医务人员工作效率，促进医院持续改进。依法、科学、规范地进行医院会计档案信息化建设与管理，是以病人为中心的具体体现，是维护患者利益，拉近医患距离的有效途径，必将在构建和谐医患关系中发挥积极的作用。
参考文献：
[1]张新艳,张霓.浅谈医院会计档案信息化建设在构建和谐医患关系中的作用[J].中国管理信息化,2016(1):2.
[2]轩萱,刘菁.浅谈医院信息化对构建和谐医患关系的影响①[J].科技创新导报,2016,13(33):74.