1 供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1缺乏健全管理体系
供电企业存在一定的内部合作问题。由于供电企业缺乏一套健全完整的管理体制，没有为各个部门的工作人员提供明确、具体、清晰的工作指导与参照，致使各个部门的工作人员无法准确完成自身的工作任务，满足企业需求。此外，一些工作人员缺乏自我提升意识，工作态度消极，得过且过，在工作中不能够实现有效对接，影响了其他环节的工作情况，从而降低了供电企业的整体工作效率，限制了供电企业的发展。
2.2营销管理的意识不强
在社会主义市场经济体制的影响下，供电企业虽然也在积极优化电力营销管理策略，但受传统经济体制影响，外加供电企业处于市场垄断状态，导致供电企业的电力营销管理意识和用户服务意识不强，尤其是整个电力营销管理的综合性、科学性、系统性不强，其涉及的市场化程度较浅，致使营销人员现有的营销管理观念与实际市场需求相脱节，导致供电与用电之间关系紧张，也就会降低供电企业电力营销管理的价值，不利于推动供电企业的持续发展。
2.3市场营销手段比较落后
在新的发展环境下，我国的国际市场越来越大，经济市场环境也越来越好，不断涌现的新能源企业对我国传统供电企业带来了严重的影响。部分供电企业开始意识到应该利用市场营销手段提升自身的市场竞争力。但是由于长期的垄断，许多供电企业仍缺乏对市场营销方式的有效认识，导致所运用的市场营销手段比较落后，无法采取有效的市场营销手段促进企业的可持续发展。例如，在进行营销工作时，供电企业一般只以电费收取情况来确定企业的发展定位，没有详细地规定电费在企业发展中的定位以及相对应的工作内容，难以符合新时代供电企业的发展要求。
3完善改进供电企业电力营销管理的有效对策
3.1对各种先进电力营销方式加以利用
针对供电企业而言，其应当借助于营销管理方式方法进行电力产品营销，旨在让企业可以与各项服务需求保持一致，让其慢慢朝着现代化方向前进。现阶段，基于人们生活质量持续提升的趋势下，在供电企业发展期间，大部分业务有待完善与优化，这样才能更好地迎合社会群众对电力资源的实际需求。较为显著的是，一些服务类业务无论是针对内容方面还是形式方面均发生了相应的变化，其管理模式也从原来的人力管理过渡至现在的信息化管理。这些企业为了加快自身发展的脚步，所提供的供应服务也开始朝着多样化的方向前进，同时还对业务进行了适当地延伸，旨在更好地迎合社会群体对企业的各项需求。基于这种背景下，供电企业应当做到与时俱进，对各种先进电力营销方式加以利用，旨在让各项工作的整体水平上升到一个新的台阶。比方说，该企业中的有关管理部门在开展营销管理工作的过程中一定要对营销策略加以创新，第一件事情就是要对以下几个方面有一个全面的认知：一是发展环境；二是发展方向，紧接着借助于各种先进技术落实好营销工作。从信息技术的角度出发来讲，其可以让电力营销达到顺利运作的效果。借助于网络技术手段，有关管理者可对社会群众的实际需求有一个全面的认知，并以最快的速度办理业务，继而为其提供更好的电力服务。比方说，把互联网技术当中的以下几种功能渗透到现阶段电费核算工作中：一是自动核算；二是自动收集数据等，能够切实确保电费核算的数据更加合理；借助于微信、微博等一系列平台，能够使得社会群众对有关服务内容有一个清晰的认知，让电力产品存在较大的发展前景。
3.2对营销管理理念进行大胆的创新
第一，在对有关制度进行构建与优化期间，需要构建起服务消费者为第一的理念，并在此基础上对企业发展、营销工作以及消费者之间的关系有一个清晰的认知。第二，应当将更多的时间和精力投入到对市场发展方向的分析当中，熟知供电企业的发展定位，确保其可以在新的市场环境下得到与之相匹配的竞争力。第三，借助于各种先进理念开展营销管理工作的创新，同时还要将该理念当作实施营销工作的主导理念，旨在进一步加快供电企业发展的脚步。
3.3增强工作人员的服务意识
为了加快发展脚步，很多企业均逐渐将目光放在了电力营销管理工作的开展之上。为了尽可能地推动企业的健康发展，一定要采取针对性的手段强化相关工作者的服务意识，并在此基础上持续提升其服务质量，对相关服务系统加以完善与优化，继而更好地迎合社会群众对电力服务的实际需求。举例而言，为了让服务意识以及服务质量上升到一个新的层次，供电企业应当结合实际情况构建起技术水平过硬、综合能力强的服务团队，并借助于合理的服务体系管理团队的常规工作。在实际培训期间，相关工作者应当将社会群体当作重点对象，同时要有较强的分析水平熟知社会群体的用电需求，旨在为他们提供更好的服务。比方说，就电网总是发生故障的问题，可有计划、有目的地安排指定的巡查团队以及维修团队来切实落实好维修以及维护工作，切实确保电网可以有条不紊地运作下去，同时构建起与之相匹配的微信联系账号，这样能够在第一时间接收客户的反馈信息，便于处理问题，继而促进其服务水平的全面提升。
结束语
经济发展的提速使企业的竞争更加激烈了，在新的市场环境下，电力企业想要提升自我的竞争力，就必须迎合市场的需求，根据百姓的愿望来调整营销手段，这样也可以对供电企业的发展明确将来的规划方向。另外，供电企业在实际经营过程中，要重视营销管理的重要性，需要在营销管理方面加强智能化的服务，变通营销服务手段，从而满足客户对营销方面各样的需求，这对进一步提升市场竞争力是有很大的帮助作用的。
参考文献
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