前言：
在当前的市场环境下，电力公司在发展过程中需要不断更新理论，摆脱落后营销理念以及相关的政策法规，对营销的运作模式以及方法进行不断的调整，进一步使营销工作与社会发展的趋势更加优秀的结合起来。电力营销日常工作中最重要的内容就是业扩报装，通过规范业扩报装的流程，能有效促进电力营销工作的工作进度，使企业完成预期的目标，加快供电行业有序以及健康的发展。
一、电力营销业扩报装的主要内容和发展现状
电力营销业扩报装的主要内容就是在开展电力营销业务时，进行业务申请、现场勘查装表接电以及签约的一系列工作，这是电力营销的主要工作流程。在开展电力营销业扩报装工作时，要对用户的实际用电需求进行统计，制定合理可行的装表接电方案。同时，要以友好的服务态度倾听用户的需求和问题，并以最快的速度解决。随着市场经济的不断发展，电力企业也在作出改进和创新。社会对用电服务的要求也越来越高，为保证用户有良好的用电体验，电力企业在一些业务上作出了一些调整，取得了阶段性的成果。
二、当前电力营销业扩报装流程中存在的问题
1.申请受理难度较大
在目前许多电力企业的电力营销业扩报装流程中，经常会出现部分用户通过采取不良方式的途径，对电力营销业扩报装流程中的漏洞进行利用，进而增加自身利益的情况。此外，技术人员也会在电力营销业扩报装流程中出现疏漏，例如：在电力营销业扩报装申请受理的过程中，有的技术人员在实际操作中并没有遵循电力企业规章制度的要求，出现严重的违法违规现象，严重损害了电力企业的经济效益和社会效益誉，并且阻碍了电力企业的稳定发展。
2.没有制定合理的供电方案
电力营销业扩报装流程中业扩报装供电方案的制定情况，是影响供用电工程质量和工程造价的重要因素，因此，电力企业要对业扩报装供电方案的制定进行高度关注，对于电力节点的选择、电力节点的设计、电力节点工程费用等因素进行充分考虑。目前，许多用户为了节约用电成本，都会更偏向于选择较为简单的供电方案，导致一些电力企业开始尝试改变供电线路的导线材料好线路走向。这样一来，不光降低了业扩报装供电方案的科学性，还在一定程度上影响了电力企业的发展，不利于电力企业进行科学、合理的经营和管理。
3.合同谈判存在问题
电力企业借助供电合同合来对双方的利益进行合理调整，是在进行合同谈判时较为关键的一个环节，但目前许多供电合同在合同谈判时发挥了负面的作用。一方面，有一些用户为了缩减用电成本，常常会违反电力企业的用电制度规范，通过对电力企业工作人员进行贿赂的方式，是工作人员出现以权谋私的违规违法行为。另一方面，由于我国供电设备种类、型号都较为丰富，但设备的价格与质量却存在着明显的差异性。因此，采购人员在进行用电设备的采购工作过程中，会出现借助产品差价的方式进行谋取私利的情况，不光降低了供电设备的稳定性和安全性，同时不利于电力营销业扩报装工作的进行。
三、“互联网+”背景下电力营销业扩报装工作规范开展策略
1.积极应用互联网技术
需要积极应用现代互联网技术，通过互联网技术来实现高效的信息传递、流程展示、用户交互等功能，在业扩报装工作中为电力用户提供更多人性化的服务。一方面可以利用互联网技术来构建网络管理与服务平台，使用户可以通过网络来递交业扩报装申请，并且也能从及时更新的网络平台中了解业扩报装业务受理、开展情况，大大减少了传统线下电力业务办理对用户带来的不便。另一方面，在互联网技术的支持下电力业扩报装工作能够打破实践与空间的限制，更为人性化、高效化的管理服务模式将会为电力用户新业务办理提供详细解释，简化后的业扩报装流程会更易于电力营销业务工作的开展。此外，在互联网技术与自动化控制技术的配合之下还能实现对业扩报装全过程的自动化监督，大大降低传统人工管理模式下因管理人员疏忽大意而导致业扩报装工作中出现违规操作。
2.并行作业下重组业扩报装流程
互联网技术的合理利用将能为电力业扩报装流程重组有力支持。在现阶段电力业扩报装流程重组中需要通过对多个工作或业务进行组合，合并为单独的一项工作后再展开相应的行动，在并行作业下业扩报装流程将大大简化其规范性也会随之提升。但由于业扩报装是一项系统性复杂工作，其中涉及的作业内容较多即使是将多个业务合并为一项后仍然需要投入大量的人力资源进行管理，而传统人工的工作方式则难以保障其规范性。在互联网技术之下业扩报装并行重组后所投入的人力资源将会大大减少，管理人员仅需利用网络管理系统对业扩报装各项工作进行管理，在互联网实时信息传递功能下信息审核、查验既能规范化进行，又能在高速的信息传输通道中避免信息冗余的情况出现。
3.利用互联网技术实现精细化管理
在电力业扩报装流程中精细化管理工作仅是通过引入高素质的管理人才、先进的管理设备是不足以实现的，更需要通过对互联网技术功能的合理开发和利用才能使精细化管理工作规范化执行。联网化的智能电网中，电力信息数据的价值将得到充分展现，在受理了用户业扩报装需求后可以通过互联网直接处理电力用户的电价电费、用电情况、客户代表等信息，并在精细化管理工作之下细化处理用户信息数据，使业务服务项目更为合理，在精细化管理工作的严格执行传统电力营销业务工作中的问题纠纷将会大大减少。
4.落实相关制度
①建立责任制模式
根据工作人员的工作分工、职能范围内，为其确立相应的责任要求。当受电工程项目实施期间出现问题后，按照责任制确定问题责任人。在该模式下，工作人员多能够积极落实业扩报装工作的相关制度。
②引入奖惩制度
为激发工作人员于时间业扩报装工作中落实相关制度的积极性，可引入奖惩制度。即分别为在业扩报装中表现良好、欠佳的工作人员，提供适宜奖励或惩罚，进而促进业扩报装工作质量的提升。
5.拓展电力营销业扩流程市场范围
伴随着科学技术的发展，电力企业对各项新能源开发和利用的力度逐渐提升，所以电力企业为了市场竞争中得到发展，需要树立良好的企业形象，不断扩展企业的营销业扩市场，电力企业在发展过程中要不断转变员工的思想观念，提升服务质量，通过科学技术手段提升终端客户的用电效率。除此之外，电力企业在发展过程中要树立良好的竞争意识和服务意识、市场意识，同时要采取科学措施进行电力营销业扩的创新和升级，为用户提供更加优质的服务。此外，电力企业要重视电力需求侧管理，及时预测电力市场的发展状况，从而有效开阔业扩市场，为电力企业的健康可持续发展打下良好基础。
结语：
在电力企业的发展中规范用电营销业扩报装流程占据十分重要的位置，能够有效促进电力营销工作的发展。在目前全新的市场经济条件下，电力企业必须努力提高自身竞争力，争创更加优质的服务，扩展自身业务领域，从而能够顺应时代的发展，适应全新的电力体制改革，确保电力企业能够长远的发展。
参考文献：
[1]杨文慧.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国战略新兴产业,2017(12):35-36.
[2]王煌娇.基于电力营销业扩流程的精细化管理方法研究[J].海峡科技与产业,2018(9):102.