护理人员在职教育主要是对护理新理论、新知识、新技术和新方法的培训，是一种终身性的护理教育。在科技飞速发展的今天，护理模式一直在更新，护理工作的内涵也在发生着巨大的改变，因此，为了适应现代化护理工作的要求，护理人员必须要进行持续的学习，扩大自己的知识面，及时更新自己的护理知识体系。专业的、有效的在职教育，无论年龄或年资如何，都是为患者提供高品质医疗服务的关键。然而，由于护理人员的在职教育制度和体系还不够健全，再加上护理工作的特殊性，以及护理人员本身的情况及需要的差异，因此，护理人员的在职教育仍然存在着许多的压力。
1一般资料
我院共有20个病区，各科室护理人员120人，其中本科以上108人，本科以下12人，护理人员长32人普通护理人员83人。
2方法
2.1加强专业理论教育，专业理论是护理人员在临床工作中应具备的一项基本素质。护理人员对自己、他人的生活态度、积极的工作方式、法律意识、言谈举止和人格魅力都是影响护理人员职业道德的一个重要因素。从专业理论教育和护理文化建设两个方面，使护理人员意识到为患者提供优质的护理和服务才是医院的宗旨。通过开展各类讲座、观摩学习、进行礼仪比赛等方式，在全院范围内推广星级服务，在全院范围内营造出一种良好的气氛，让年轻的护理人员意识到自己所从事的工作的价值，在护理工作中融入人性化的关怀，营造出一种诚实、平等的护患关系，进而提高医院的服务质量和护理管理质量。对护理人员也要强化法律、法规的教育，定期组织他们加强安全防范知识的学习，让他们了解到医疗安全的重要意义，把提高他们的安全防范意识和自我保护意识放在更高的地位，认真对待每一件事情，将患者从住院到出院的每个步骤都做好，特别是要严格执行查对制度，要做好护理记录，要对问题进行细致、全面的思考。
2.2充实专科知识，提升专科技术水平，是护理人员为患者服务的根本，是护理人员必须具备的基本素质。护理人员对护理工作有一定的了解，对护理工作有一定的了解，但对护理工作的熟悉程度还有待提高。整体护理对护理人员提出了这样的要求：护理人员不仅要完成医嘱，还要完成简单的护理操作，还要对患者的健康问题，从疾病到患者的身体、心理、文化等方面进行综合的考虑，因此，护理人员还需要具有较高的临床技能。所以，要对年轻护理人员进行教育，让他们知道，在护理学科中推行整体护理是大势所趋，并对护理方案的执行进行监督，做到因材施护，针对存在的问题，进行定期的考核和评估。以危重症患者和有特殊情况的患者为对象，进行病例护理的分析与讨论。
2.3加强与患者的沟通与交流，使患者得到充分的重视，积极主动地与患者交流，是获得高质量服务的先决条件。语言是人们交流的桥梁，而语言的艺术则折射出人们所处的文化、理论思想。护理人员的讲话能力是非常重要的，因为护理人员必须与患者进行交流，只有交流得好，才能对患者的情况进行及时的了解，才能有效地实施高质量的护理，并从身体和心理两个层面来提升护理服务的质量。新的护理人员在人际关系上较差，应学习适当的、协调的言语与肢体语言，多进行演说活动，并采用互动的方式。可见，在护理工作中，通过互动教学，可以有效地激发护理人员的学习热情，从而提高护理工作的质量。
2.4提高护理人员的观察力及判断思维，对护理人员而言，观察是一项重要的职责，而观察的质量及内容，则是其能力及职业水准的最好体现。在年轻护理人员的工作中，存在着重操作、轻观察的现象，观察的内容很表面、很简单，对于有医嘱的观察项目，能够很好地完成，对于无医嘱但有病情变化的患者，他们的积极观察意识不强，导致观察不及时，导致患者失去了最佳的治疗时机。要教导年轻的护理人员，在接触患者的过程中，不只是单纯的做好日常工作，还应该将专业知识与临床实践紧密地结合起来，使自己的思维方式变得更加灵活，更要善于发现并分析解决问题。在进行临床工作的过程中，要多倾听患者和家属的抱怨，用观察的方式，及时地发现对患者的身体健康有不利影响的因素，并对其进行适当的引导，及时地帮助患者解决问题。在治疗时，要提前预见到药物的副作用，以及疾病可能改变，不要错过任何一个细节，尤其是对危重症患者的观察，以及可能出现的问题，要在医生允许的范围内，采取积极的行动，尽量降低患者的痛苦。所以，要注重对年轻护理人员进行观察、思考、判断和处理问题的能力的培养，扩大他们的思维，加强他们的积极观察意识，这样才能让他们的职业素质得到提升。
3结果
护理人员在职继续教育后整体护理水平有了较大提高，见表1。
表1教育前后整体护理水平评估
4讨论
护理学是一种非常具有应用价值的、可操作的和实践性的课程，要想成为一名合格的、高素质的护理人员，就必须接受严格的培训和必要的实习。通过对护理人员的在职教育，可以帮助他们在临床实践中掌握更多、更新、更深的有关知识和技能，进而提升他们的护理业务水平，提升他们的护理管理水平，真正做到以患者为中心，提升护理质量。
参考文献
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