社会发展和居民生活与工作方式的改变，神经系统疾病患者越来越高[1]。该类疾病发病突然，恢复慢，且以老年人居多。属于特殊人群的老年人机体功能与感知能力等均较差，因而，对于神经内科患者护理过程中，容易出现护理事件，会对患者健康和生命安全造成严重影响[2]。降低护理过程出现事故概率的可能性对于护理质量提升具有积极意义。为探究精细化管理在神经内科护理过程的效果，本文通过与常规护理管理模式进行对比来判断该管理模式的优越性，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
现随机选取2018年11月-2019年7月在我院神经内科接受诊治的78例患者作为本次调研对象，将他们按照随机数字表法将其分为对照组与实验组各39例。排除肝肾等器官存在严重功能障碍的患者，排除对治疗方式和护理方式不认可的患者。实验组患者年龄26-75岁，平均（62.7±3.3）岁，男19例，女20例；对照组患者年龄21-76岁，平均（61.2±4.2）岁，男20例，女19例。两组患者的一般资料大体上一致，无显著差异（P＞0.05）。
1.2方法
对对照组患者采用常规护理管理措施。对实验组采用精细化管理[3]。措施如下：（1）服务理念精细化：全体人员进行护理理念的培训，对于态度消极，缺乏护理理念的员工进行重点培训，方式可以是讲座，发放相关读物，模拟训练等；（2）工作流程精细化：将循证护理当作基础，以整体护理理念为指导思想，结合神经内科相关疾病特点制定有针对性的工作流程，在对患者进行评估时，要充分考虑到患者自身情况，加强对患者的心理健康教育，要积极和患者进行沟通，并定期对护理效果进行评估与改进；（3）管理制度精细化：设定弹性化的人性化管理制度，根据护士经验，工作时间等进行分级，然后由高年资护理人员指导低年资护理人员完成相应的护理工作；（4）安全保障精细化：神经内科患者往往因神经功能受损而导致言语表达困难或感知能力等有一定程度的下降，护理人员要对患者可能出现的问题进行针对化护理并提供相应的安全防护措施；（5）质量考核精细化：定期对护理人员的知识和技能进行考核，发现不足之后，及时进行培训，要对相关人员的知识技能不能考核，提升其护理能力和抢救意识。
1.3疗效观察和评价
1.3.1对两组患者患者出现不良事件情况进行记录。
1.3.2对两组患者家属对于护理的满意情况进行调查。使用满分为100分的调查问卷对患者满意度进行统计。评分在85分以上为非常满意，评分在70分-84分为满意，评分在70分以下为不满意。统计各区间段人数并计算总满意度。
1.4统计学方法
用SPSS19.0对实验数据处理，计数资料用n（%）描述，计量资料用(x̄±s)描述，组间经t和x²检验， P<0.05时，具有可比意义。
2结果
2.1两组患者不良事件情况对比
经比较分析发现，实验组出现不良事件的概率显著低于对照组（P＜0.05），详情见表1。
表1两组患儿不良事件率对比（n，%）
2.2两组患者满意度比较
对两组患者关于本次护理的满意度进行调查，实验组患者对于本次护理的总满意度较高，差异显著（P＜0.05），详情见表2。
表2两组患者护理满意率比较（n，%）
3讨论
精细化管理是以优质护理服务为理念，将护理程序当作执行的基础，在护理过程中不断对细节问题进行考虑，并全方面提供具有科学性和针对性的护理方案[4]。该种护理方式体现了以人为本的护理思想，表明对护理过程的精心的服务态度，这种护理措施是人性化管理的体现，也是护理工作的发展方向。与传统护理模式比较，通过精细化管理可以实现管理全面化，分析患者目前存在的问题并提供有效的解决方案，能够端正护理人员的护理态度，体现着管理的人性化，能够显著提高患者对于护理服务的满意度，减少在护理过程中出现不良事件的概率。对患者护理过程中，精细化管理要求护理人员及时和患者进行沟通，定期对工作进行总结，及时发现护理工作的不足并加以改进，从而使护理质量和护理效率得到显著提升，让患者获得更加优质的护理服务[5]。实验结果表明，与接受常规护理管理措施的对照组相比，接受精细化管理的实验组患者在受护理过程中出现不良事件的概率明显更低（P＜0.05）；实验组神经内科患者对于护理的满意度也显著高于对照组患者（P＜0.05）。再一次验证对神经内科患者采用精细化管理护理的优越性。
综上所述，对神经内科患者在护理过程中采用精细化管理可显著降低出现护理不良事件的概率，能够使患者得到较为优质的护理，患者满意度更高，值得推广。
参考文献
[1] 徐世惠.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2017(2).
[2]聂丹妮.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2017(17):133.
[3]夏超.精细化管理在神经内科护理管理中的应用[J].大家健康旬刊,2017,11(2).
[4]宋兰英,王亚莉,胡慧英.分析精细化管理应用在神经内科护理管理中的效果[J].重庆医学,2017(46):100.
[5]袁伟.神经内科护理管理中应用精细化管理的护理效果分析[J].智慧健康,2018,v.4(06):141-143.