引言
电力行业的发展是随着社会发展共同进步,目前在我国社会行业发展当中,电力作为支持社会各项生产活动及生活的主要能源,在社会发展中体现出重要地位,并且众多电力企业在此种情况下,不仅要面对竞争激烈的电力市场,同时还要不断寻求技术、管理、模式等方面的创新,进而电力营销受到行业内人士的关注。
1电力营销
电力企业在社会当中的应用具有一定的政府性质,并且所行使的职能也只用具有政府性才便于管理和控制各电力企业。随着我国事业单位企业的改革创新工作不断深入,电力企业在发展过程当中呈现出现市场化,政府职能性质在逐渐被削弱,在目前发展阶段中,电力企业在应用电力营销后,收货了不错的经济效益,同时对目前的电力营销系统进行完善和构建工作,有效提高电力用户的满意度,为电力企业的可持续性发展奠定较为良好的基础条件。此外,为了进一步提高电力营销工作的效率和质量,有关部门需要在电力营销方面增加一定程度上的成本投入,不仅是资金方面,更为重要的是人力方面,从而确保能够有效提高电力营销的效率和质量。但是从目前实际的电力营销工作开展情况来看,仍然存在较多的负面影响,导致电力企业在开展营销工作时受到不同程度的阻碍。如创新工作片面、投入成本不断增加、电力营销项目种类及类型负责等。
2基于信息技术视角下的电力营销管理
2.1树立应用信息技术进行电力营销管理意识
为了有效推进电力营销管理的信息技术化建设,提高管理质量和管理效率,进一步增强电力企业的竞争力,必须要树立起应用信息技术进行电力营销管理的意识。(1)作为电力企业的相关领导人员,应该首先更新传统的电力营销管理理念,重视信息技术的重要性。只有将信息技术和电力营销管理进行有效结合,建立起相应的数字化营销模式,才能充分发挥信息技术的高效性和便捷性,提高电力营销管理的效率。企业领导人员在充分认识到信息技术的重要性之后,才能加强信息技术在电力营销管理中的建设,对工作人员进行相应的培训,通过座谈会、销售交流会等形式,提高工作人员在工作中的信息化意识,进而在日常工作中,积极采用信息技术提高电力营销管理的工作水平。(2)企业的管理人员还应该强化工作人员的服务意识,提高工作人员的信息化服务效率。这要求电力企业首先要根据区域有针对性地加大对电力营销管理的资金或技术投入,建立完善的信息技术管理体制,进而有针对性服务用户。其次,工作人员还应该从客户的角度出发,按照规范完成工作任务,树立服务意识,有效为用户解决用电过程中的难题,从用户的实际用电需求出发,为用户提供有个性化的信息技术用电服务流程。
2.2制定相对完善的电力营销制度
要想使得电力营销工作能在具备较高规范性前提下开展进行，就要制定与实际相符的电力营销制度，对工作人员工作约束和引导。在实际电力营销管理工作中，电力企业要对传统管理制度展开全面分析，并在此基础上实现改革与完善，从而制定出与当前电力营销工作模式相吻合的新制度、新规定。在快速发展的电力信息新模式中，要切实提高工作中所使用的一系列电子信息数据监督管理重视程度，以为提高电力营销效率奠定良好基础。另外，对于电力企业中与电力营销相关部门，也要建立具备科学、合理性规章制度，并要求工作人员严格按照相关要求做好自身工作，同时，将重点放在监督和检查工作上，以此来提高营销工作水平。此外，还要建立相对完善的考核方法以及反馈制度，作为推动电力营销管理人员能在第一时间发现问题并处理和反馈的动力，通过信息反馈处理制度的优化，促进电力企业向规范、健康持续发展方向的迈进。
2.3落实数字化电力营销管理模式
大数据时代电力营销管理工作的开展需要以大数据等现代化技术手段为支撑，不断优化当下电力企业数字化营销管理体系。数字化作为大数据环境的重要构成部分，数据价值的挖掘能够为电力营销管理工作的开展提供依据。基于此，数字化作为大数据时代电力企业发展的前提，企业需要不断就数字化电力营销管理模式进行落实，对电力营销工作人员数字化理念提出要求，进而强化数字化工作体系，利用高科技软件完成相关分析任务，以充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。
2.4完善营销管理工作的信息安全
随着信息技术的推进,电力企业的营销管理工作应该加强对信息技术营销管理平台的建设,促进营销管理平台的智能化、信息化发展,加快营销管理体制的改革与创新,推动电力企业营销管理的信息技术发展。这不仅要求电力企业在结合自身发展实际情况的前提下,建立起有效的信息技术应用体系,还应该加大对平台相关技术和资金的投入,提高平台的信息安全性,有效保障平台在建设和应用过程中的信息安全。(1)建立安全有序的平台管理系统,首先应该全面分析企业内部工作人员的工作需求和用户的消费习惯,选择安全性较高营销管理平台,如支付宝、微信等等,切实保障用户在使用平台过程中的信息安全,保证平台使用者的相关资料与财产的安全。(2)其次,建立安全的电力企业营销管理系统,还应该完善安全防御体系,做好实名制验证工作,积极建立网络防火墙或其他安全技术,保证平台在运行过程中不受非法侵犯,提高电力企业的电力营销管理工作安全性,进一步树立起良好的电力企业形象,提高企业的公众信誉度。
2.5精准分析用户需求
用户需求包含现在需求与潜在需求，为保障电力服务质量，电力企业应借助大数据技术对用户需求进行精准把控，以此为电力营销管理等相关工作的开展提供契机。电力企业营销工作的开展应以用户需求为中心，需要充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求，确保电力营销服务和管理解决方案的多样性，提高根据不同用户的用电需求制定营销服务的能力。基于此，电力企业可以针对不同用户的不同消费行为采取对策，进而对电力管理营销模式进行不断地进行调整和更新，最终满足用户的需求。
2.6加强电力营销团队素质提升
要想使电力部门营销团队综合素质得到有效提升，可从以下几点来说：（1）电力部门要在结合实际情况的基础上，对自身工作职责有一个明确认知，并在结合具体工作任务和发展需求前提下，面向社会广招相关方面的优秀人才；（2）要提高电力营销岗前培训重视力度，将重点放在专业能力提高上。针对在职人员，也要定期组织培训，以期能够做好自身工作范围内的电力营销工作；（3）可结合电力营销工作实际情况以及工作需求，制定合理、有效的奖惩制度，帮助工作人员树立正确的危机管理意识，通过主动学习和不断学习，增强自身知识储备和专业技能水平，从而满足电力营销工作提出的新要求。
结语
在信息技术的背景下,电力企业需要积极采取有效措施推动电力营销管理的信息技术建设,进一步提高电力营销管理系统的信息化水平,完善信息化平台的功能性。从电力企业本身实际情况和市场发展方向出发,积极改变传统的发展方式,创新营销管理的信息技术发展手段,不断促进电力系统营销管理朝着标准化、智能化、安全化进行。
参考文献
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