探讨人文关怀在儿科重症监护病房当中对家属满意度和患儿依从性的影响，报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取了我院2015年8月-2016年8月儿科重症监护病房收治的160例患儿作为研究目标，随机将患儿分为观察组和对照组，每组80例，所有患儿的家属文化水平都在中专之上，患儿年龄、性别和家庭背景并无明显差异，无统计学意义（P<0.05），可以进行比较。
1.2方法
对照组患儿使用了常规的护理方式，观察组患儿在对照组的基础上融入了人文关怀。
1.2.1创人文环境
按照儿科特征打造人性化的环境、创造温馨的儿童病房，打造良好的人文环境，保证患儿可以感到舒服、没有陌生感，在病房当中创造家庭式的温馨环境。我们具体做法是：①病房的透视窗上面贴一些儿童喜欢的卡通图画。②被褥一般都以天蓝色为主色，这样很好的将儿童的恐惧心理消除。③病房的走廊当中墙壁上张贴色彩鲜艳的育儿知识同时配备比较漂亮的图案。④在护士站的墙壁上张贴比较温馨的卡通图案，等候区预备好育儿小册子以及当天的报纸。⑤病房当中可以悬挂一些温暖的照片，让患儿和家长心情舒畅，努力打造一个优秀的人文环境。
1.2.2对于新入院患者提出的疑问耐心解答
护士随时为患儿家属做好健康宣教工作，详细耐心的讲解患儿的病情，给予心理护理方式，降低出现焦虑心理几率。对患者的多项治疗护理方式要及时通知，讲解所需要注意的事项，获得家属的认可，给予个性化护理，从多个方面上给予人文关怀。
1.2.3心理护理
患儿进入到病房之后，护理工作者需要对患儿进行安慰，年龄非常小的患儿将其抱入怀中进行安慰，年龄稍微大的儿童给予玩具、图书，还可以陪伴其沟通交流，增加患儿的安全感。同时为患儿家属解释重症监护病房的探视制度以及护理方法，主动介绍病房当中的环境，和家长进行交谈，从家长口中获得患儿的各种爱好和生活习惯等，了解家属心理情绪的改变，沟通交流，主动对患儿的病情发展和药物不良反应情况进行通知，让家属做好准备，积极的面对患儿的病情变化。
1.2.4注重与家属的沟通
患儿到重症监护病房之后，家属从精神上要承受的压力比较大，还要面对高额的医疗费用的压力。护士要充分对家属的需要行为情况进行了解，尊重家属的权力，掌握说话的语言艺术，利用良好的素养和熟练的操作技术，获得患儿和家属的信赖。适当的将重症监护病房探视时间进行开放，保证家属给患者心理上进行支持安慰，增强战胜疾病的自信。
1.3统计学方法
文中使用统计学软件SPSS12.0进行数据的检验，所获得的计量数据使用t进行检验，同时计数资料要利用X2进行检验，同时差异具有统计学意义使用P<0.05来表示。
2 结果
2.1比较两组患者的护理满意度
对照组护理家属满意度为81.25%（65/80），观察组的护理家属满意度为98.75（79/80），观察组明显要高于对照组，具有统计学意义(P<0.05)。
2.2比较两组患者的护理质量评分
观察组的护理质量总评分为(86.62±5.38) 分，与对照组的护理质量总评分(51.47±3.04) 分比较，差异明显，具有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
从人类社会发展以来，人类生活当中不能缺少关怀，人文关怀作为总体护理核心内容，护理观念就是以人为本、关爱生命。随着不断深入的我国医疗改革，优质护理变成了各大医院服务质量和发展标准的衡量方法。儿科临床护理实际情况下，尊重权利情感、人格隐私，充分将患者所需要的个性化需要满足，关爱患者，实现对患儿的总体关怀。开展人文关怀护理服务之后，降低了医患矛盾以及医疗纠纷的出现几率，护士不再被动的做好医生嘱咐，而是融入到人文关怀护理当中，保证患儿和家属在住院当中充分获得尊重理解、关心爱护，将护理满意度提高，同时还更好的保证患儿的依从性，不但能够将护理质量提高，同时保证患者早日康复。
总而言之，人文关怀就是将人作为主体中心，将人的本质进行尊重，维护人的利益，充分满足需要，促进人生命力、创造力的综合。人文关怀是一个全新的观念，提倡人文关怀，实现人文护理，是医学发展的必然产物，也是社会发展的必然结果。利用人文关怀护理能够增强护理家属满意度，提供将护理质量提高，提高患儿依从性，效果显著，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]董双艳.人文关怀在重症监护病房的实施效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,80（06）:204+206.
[2]王喜文.人文关怀在重症监护病房的实施效果[J].中国农村卫生,2016,22（04）:78+80.