引言
社会的高速发展和人口老龄化趋势的日益加剧，使得慢性疾病患者人数快速增长，这对我国的医疗卫生事业提出了新的挑战。综合门诊部作为医疗机构中重要的部门，承担着为这些患者提供护理服务的重任。然而，在实际工作中，综合门诊部护理质量的提升仍面临一些问题和挑战。通过对综合门诊部的护理照护质量进行定性和定量研究，本文致力于对影响慢性病患者护理工作质量的因素进行深入研究，从而提出切实可行的改进建议，以期提高照护质量，优化患者的整体健康状况。
1、综合门诊部慢性病患者护理的照护质量现状
1.1 慢性病患者护理需求分析
慢性病患者护理需求分析如下：患者的护理需求具有多样性和复杂性[1]。患者需要得到专业的医疗护理，包括定期体检、用药指导和疾病监测等服务。患者常常需要情绪支持和心理疏导，因长期患病可能带来焦虑、抑郁等心理问题。许多患者需要长期照料和生活帮助，尤其是老年患者或残障患者。与此患者的家属也需要得到相关的护理教育和支持，以更好地协助患者康复和生活[2]。
综合门诊部应当从医疗、心理、护理等方面全面评估患者的需求，制定个性化的护理计划，提供全方位的护理服务。除此之外，门诊部还应注重患者的健康教育，帮助患者更好地管理疾病，提高生活质量。有效满足患者的多样化需求，提升护理质量，是综合门诊部未来发展的关键。
1.2 综合门诊部护理工作现状及存在问题
综合门诊部护理工作存在着一些问题，是护理人员的专业素质和服务态度不够完善，部分护士技术水平参差不齐，沟通能力有待提高，导致患者对护理服务不满意。部分护理人员在疾病认知方面存在不足，对于患者不同病情的护理需求了解不深入，影响了护理质量的提升。护理计划的执行情况存在波动，有时候无法按照计划准确展开护理工作，使得患者护理效果不能得到充分发挥。综合门诊部护理工作现状中也存在管理机制不够完善，缺乏有效的监督和评估体系，导致护理质量的提升受到一定制约[3]。需加强对护理人员的培训，提高其专业素质和服务意识，加强疾病知识的学习，规范护理计划的执行，建立健全的管理机制以提升综合门诊部慢性病患者护理质量。
2、影响照护质量的因素研究
2.1 护理人员的专业素质对照护质量的影响
护理人员的专业素质直接影响着患者的护理质量。专业素质高的护理人员能够提供更专业、高效的护理服务，包括对患者病情的及时观察和评估、正确的护理操作技能以及良好的沟通能力。反之，专业素质低下的护理人员可能导致照护质量下降，甚至增加患者的风险。加强护理人员的专业培训，提升其专业水平和职业素养，是提高照护质量的关键措施之一。专业素质的提升将直接影响综合门诊部慢性病患者的护理服务质量，促进患者健康管理和治疗效果的提升。
2.2 疾病认知能力对护理质量的影响
2.2 疾病认知能力对护理质量的影响：患者及家属对慢性病的认知直接关系到治疗方案的执行和效果，进而影响护理质量。研究表明，部分患者存在对疾病认知不足或错误的情况，导致治疗方案执行不到位，甚至出现药物混淆等问题。护理人员应加强对患者及家属的健康教育，提高其对慢性病的认知水平，以确保治疗方案的有效实施，最终提升护理质量。因此，提高患者及家属的疾病认知水平是改善照护质量的重要方式之一。
2.3 护理计划的落实质量对照护质量的影响
2.3 护理计划的落实质量对照护质量的影响的部分可依据实际的照护案例和数据分析护理计划的执行情况。研究发现，护理计划的不严谨和执行不到位直接影响了患者的护理效果和满意度。护士在执行护理计划时，应确保按照医嘱有序地进行操作，制定科学细致的护理计划，并在实际操作中动态调整。因此，提高护理计划的执行质量，需要护士具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，同时要强化团队协作，确保每位患者都能得到个性化、全面的护理服务[4]。
3、综合门诊部慢性病护理的照护质量改进策略
3.1 加强护理人员培训
3.1 加强护理人员培训是提高照护质量的关键一环，通过系统培训可以提升护理人员的专业素质和技能水平。培训内容应包括慢性病特点、护理经验分享以及新技术的学习应用等方面，确保护理人员具备针对慢性病患者所需的全面护理能力[5]。同时，建立持续的培训机制，跟踪评估培训效果，及时调整培训内容和方法，以确保护理人员的知识水平和专业技能始终处于提升状态。
3.2 提高疾病认知
3.2 提高疾病认知是提升护理质量的关键环节。护士需要具备深入了解慢性疾病特点、病因、发展规律等专业知识，以提供更科学的护理服务。通过定期举办专题讲座、组织护理人员参加学术会议等方式，不断加强疾病认知水平的提升，使护理人员更有底气和能力应对患者的需求，提高护理质量。此外，建立健全的病情档案管理系统，及时记录和更新患者信息，也有助于提升护理人员的疾病认知水平，进一步改善照护质量。
3.3 完善护理计划
根据提纲“第三章：综合门诊部慢性病护理的照护质量改进策略”的要求，完善护理计划是提升照护质量的关键。护理计划的完善需要充分考虑患者的个体差异与需求，根据患者病情、生活方式和偏好等因素，制定详细的护理目标和措施。护理计划应该能够随时根据患者的情况做出灵活调整，确保照护措施的及时性和有效性。与医疗团队和患者家属之间的有效沟通和协作也是完善护理计划的重要环节，以确保护理过程中各方的理解和配合。
4、智慧护理在慢性病患者护理中的应用与展望
4.1 智慧护理在慢性病患者护理中的应用
智慧护理在慢性病患者护理中的应用是当前护理领域的热点之一。通过引入现代信息技术，比如智能化监测设备、远程医疗平台等，可以极大地提升护理工作的效率和质量。智慧护理系统可以实时监测患者的生命体征数据，及时预警患者病情变化，让护理人员可以更快速地做出响应。智慧护理系统还可以帮助护理人员管理患者的用药情况、病史记录等信息，提高护理工作的准确性和及时性。通过智慧护理系统，患者的生活质量也会得到提升，可以实现更加个性化、精准的护理方案。未来，随着人工智能和大数据技术的不断发展，智慧护理系统将会变得更加智能化，为患者提供全方位、高质量的护理服务。智慧护理系统在慢性病患者护理中的应用具有重要意义，不仅可以改善护理质量，提升护理效率，还可以降低医疗事故的发生率，为患者提供更加安全可靠的护理保障。
结束语
本文通过深入研究和评价了综合门诊部慢性疾病患者的护理照护质量，揭示了护理人员的专业素质、疾病认知能力以及护理计划执行质量等因素对照护质量的重大影响。针对这些影响因素，提出了一系列实质性的改进建议，如加强护理人员的专业培训，提高疾病认知水平，完善护理计划等。同时，提倡引入现代信息技术进行智慧护理，以提升照护质量，这也是综合门诊护理工作的未来重要发展方向。这些研究成果为综合门诊部改进慢性疾病患者的护理工作，提升护理质量提供了有力的理论支持和策略指导。需要注意的是，护理方案的创新与完善需要进一步实践检验，只有在实践中不断完善和调整，才能更好地服务于慢性疾病患者，提升他们的护理质量。
参考文献
[1]何瑞燕,陈娟英,张梅.老年慢性病患者应用门诊护理干预的效果评价[J].健康女性,2020,12(30).
[2]刘杨赵丽萍.慢性病护理门诊服务在慢性病患者护理管理中的应用[J].健康管理,2020,(10).
[3]王玉芬,车琦,陈伟伟,冉敏.门诊护理在老年慢性病患者中的效果和护理措施评价[J].结直肠肛门外科,2021,27(S1).