引言
现阶段，在这样一个节奏感变的越来越快的社会中，人们对于一切提供服务的标准都逐渐提高，而从我院里，病人对所认可的优质护理服务有了更严格的要求。获得病人以及社会满意是我院在开展医务工作时追求的目标意义，为进一步提高神经外科护理水准，满足病人对护理的规定，使病人得到满意的护理服务，我院近几年来不断改进护理服务，在神经外科日常护理中应用优质护理服务，取得了显著成效。
1资料和方法
1.1一般资料
随机选择在我院治疗期间接纳不一样日常护理神经外科病人70例，以2019年5月到2020年5月于我院期间接纳基础护理的35例神经外科病人为对照组，男性20例，女性15例，年龄28-52岁。2021年6月~2022年6月收治的35名神经外科病人作为研究对象，男性为19名，女性16名，年龄27-49岁。对照组与实验组相互间临床资料无显著差异（P>0.05)，可当对比。
1.2方法
1.2.1对照组病人采用常规的护理方式，加强病人的病情观察，密切观察病人的输血状况，一旦出现异常，及时对症治疗。
1.2.2实验组以优质护理方式对实验组病人进行护理：（1）环镜条件：除要保证医院病房﹑病区内的自然环境自始至终保持干净清洁，维持空气新鲜流通外，还要对房间内的温度湿度加以控制，对阴雨天、晚间的光线作出调整，对医院病房里的各类东西﹑机器设备进行合理放置，通知病人家属放病人日常生活用品所在的位置，劝诫其不要把危险物放置于床头柜上，将医院病床高度调节在一定的范围之内，引导亲属熟练掌握调节病床高度的方式和注意事项，组装床栏，在医院和病区都设定温馨的提示语，在易跌倒的区域设定地面防滑标志和防滑橡胶垫等。(2)心理状态与护患关系：加强与患者及其家属的交流，对那些不能用言语交流的病人，要仔细观察病人的面部表情、肢体语言，并通过这些细微的动作来了解病人的身体状况，同时要及时发现病人的精神状态，对有负面情绪的病人，要进行心理疏导，让病人知道自己的病情有了很大的改善，并向病人推荐一些好的例子，让病人对自己的治疗有很大的信心，同时也要让病人对自己有很大的信心，让病人在日常生活中多给病人一些帮助，让病人能够以一种乐观的态度来面对自己的病情。(3)日常护理：维持褥单、被子等整洁、乾爽，帮助患者起身、转换姿态，提醒病人改变姿势时的注意事项，没有人陪同时帮助患者小便、大便，积极主动给患者饮水、进食药品，晚上睡觉时帮患者熄灯，再进行一次对病人的检查，看看被褥有没有盖好等等，把各类设备器械的声音降低到最小。(4)饮食护理：鉴于营养不良会影响神经外科病人的预后，强化病人和家属的饮食护理，根据病人的营养评价，制定病人的饮食计划，并告知病人的饮食注意事项，确保病人得到足够的营养，并为病人提供合理的饮食。(5)康复训练：在病人达到康复训练的标准之后，要向病人和家属说明早期康复训练的益处，并回答病人和家属的疑问，在得到病人和家属的支持之后，根据病人的具体情况，指导病人在床上和床下活动，首先要让病人从最基本的动作做起，并且要让病人循序渐进，不要盲目的去追求康复训练的数量，在训练的过程中要注意保护病人，防止病人摔倒，这样才能防止患者发生下肢深静脉血栓等并发症，使患者在最短时间内恢复。
1.3观察指标
两组患者在护理质量、护理工作中出现的不良事件、投诉率等方面均存在显著差异。
1.4统计学分析
借助于软件SPSS20.0对相关数据进行统计学分析,计数资料和计量资料分别采用率(%)和(x̄±s)表示,分别采用和t检验,P<0.05视为差异具有统计学意义。
2结果
实验组各方面的护理质量评分均高于对照组，实验组护理不良事件发生率、患者及其家属投诉率低于对照组。如表1所示。
表1两组护理质量评分、护理不良事件发生率和投诉率对比
3讨论
神经外科的病人一般都是处于危重的状态，他们的情况会发生很大的变化，而且他们的生活自理能力也会降低，还会有一些负面的情绪。因此，在临床工作中，必须加强对病人的认识，树立以病人为本的服务观念，才能更好地提高病人和病人的护理水平。以病人为中心的优质护理，在目前的临床实践中，有很大的推广价值。护理人员应对患者提出的问题耐心地回应，要明确思路，要具备有强烈的责任心，进而提升对病人的护理辅导水平。同时，加强对每一名护理人员的安全教育，并安排其学习培训相关法律法规，让她们在发生护理纠纷案件时，可以用法律手段来维护自己的权益，将每一步的护理程序逐项执行，并持续改进。实施弹性工作时间制，制定合理、人性化的工作时间，让工作更有针对性，更有效率。
综上所述，推行实施优质护理，将现代护理理念“以人为本”的理念完全体现出来，并且还打造出了一个有特色的医院护理服务品牌。
参考文献
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