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价值网络视角下医疗服务价值共创模式研究——基于某三甲医院的案例分析

陈惠芳

上海交通大学安泰经济与管理学院

摘要: 从价值网络视角探讨医疗服务价值共创模式,提出由参与者、互动沟通、资源整合、服务价值网络平台及价值创造五元素构成价值共创过程,与驱动力、共创结果及保障机制共同组成医疗服务价值共创的概念模型,并基于典型性单案例分析方法进一步对提出的医疗服务价值共创概念模型的各个模块进行剖析和深入探讨。
关键词: 价值共创；价值网络；医疗服务；
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