摘要: 对电子商务企业而言,必须要重视退货逆向物流的价值,创造二次盈利空间,提高顾客满意度和争取赢得市场优势。本文是在经济价值视角下对电子商务企业逆向物流相关问题的探讨。分析逆向物流对电子商务企业发挥的极其重要的经济价值,来进一步针对我国电商企业在逆向物流发展过程中存在的问题,结合具体的企业案例——天猫商城,提出管理策略。本文的研究探讨对我国电商企业在当前环境下如何提高逆向物流管理具有一定的理论价值和应用意义。