引言：电力需求是人民的刚性需求，这使得电力企业长期处于盈利状态，这种垄断状态不利于我国国民经济的健康发展，因此，国家出台了一系列改革策略，电场与电网分离，电力企业生产成本增加，在国家政策与市场环境的双重制约下，电力企业面临着生存危机，为解决这一问题，电力企业必须强化营销管理，迎合市场需求，为自己开辟新的发展道路。因此，本文的研究内容对丰富电力企业营销管理模式改革的内容具有一定理论意义，对推进我国电力行业的健康发展具有一定现实意义。

一、企业在电力营销中面临的问题

（一）电力营销管理不足

电力营销管理不足主要体现在两个方面，首先是电力企业缺乏有效的营销理念，在电力市场改革以前，电力企业生产成本相对较低，电力需求有事人民的刚性需求，电力企业长期处于垄断地位，电力企业对营销管理并不重视，对营销管理部门的资源投入也相对较少，导致资源管理部门没有成熟的营销理念和营销体系，营销人员普遍存在经验不足、专业能力缺失、工作态度不认真等问题，严重营销电力营销成效[^1]。其次，电力企业缺乏系统的营销管理体制也是电力营销管理不足的重要表现，电力企业相较于营销更注重质量和产量，忽视营销管理，没有健全的营销管理体系，营销人员缺乏系统的管理和培训，电力营销也缺乏专业的营销计划，导致其营销策略难以满足用户需求，电力营销管理无法取得成效。而随着电力市场由卖方市场转为买方市场，电力企业营销管理理念和营销管理制度缺失的问题逐渐展现，电力企业一时难以满足市场需求，阻碍电力企业的健康发展。

（二）信息化与电力营销管理机制存在矛盾

随着信息技术的发展，互联网对人们的生活方式和思维模式都产生了较大影响，人们开始倾向于快捷、便利的营销模式，而传统电力企业的营销模式和营销过程都相对漫长复杂，与社会的信息化发展趋势相矛盾，无法满足用户的信息化需求，尤其是在缴费服务方面，其他行业早已上线专业的缴费APP，甚至是集多种功能为一体的专业化网络平台，而电力企业仍需要用户上门缴费，电力营销方式也多以广告为主，用户还需要主动打电话询问，严重影响营销效率^[2]。同时电力企业对信息技术的不重视也导致其缺少信息化人才，无法为用户提供完善的信息化电力服务，影响用户的电力使用体验，损害电力企业的潜在用户群体。

（三）电力生产成本提高

传统的电力生产模式以火力发电和水力发电为主，但随着我国建设资源节约型和环境友好型社会的总目标的推进，电力企业逐渐减少火力发电在电力生产中的所占的比例，转为更为清洁的水力发电和风力发电，然而水力发电和风力发电要受到地理环境和季节因素的影响，且电力基础工程的建设也需要投入大量成本，随着电力生产改革进程的推进，电力生产成本进一步提高，企业原有的营销模式所产生的经济效益已经不适用于现今的电力生产成本，企业必须加强营销管理，创新营销模式，提升营销成效，进而提升企业的经济效益，弥补因成本提升带来的利益亏空，保证电力企业的盈利状态。

二、电力市场改革背景下的电力营销管理策略

（一）创新电力营销理念

电力企业必须深入了解市场需求，针对用户的实际需求建立一套行之有效的营销体系，创新自身营销理念，才能获取更多的经济效益，保证企业的健康运行^[3]。本文针对创新电力营销理念提出两点具体的建议：第一，企业要转变既有观念，提升对电力营销的重视程度，向电力营销部门投入更多的企业资源，从而吸引高素质人才的加入，建立高度专业化的营销人才队伍，强化营销效率，获取更高的经济效益。第二，企业要建立健全完善的营销管理制度，制定营销人员管理条例，对营销人员的违规行为加以处罚，进而端正营销人员的工作态度，提升企业营销成效。企业还应建立严格绩效考核制度，根据营销人员的业绩制定其薪资待遇标准，进而激发营销人员的工作积极性，提升营销管理成效。

（二）树立正面的企业形象

树立正面的企业形象可以提升企业的市场竞争力，帮助企业适应电力市场改革带来的冲击，建立正面的企业形象与要注意两点：第一，电力企业必须保证电力供应的质量，质量的好坏直接决定着用户的用电体验，也决定着用户对电力企业的看法，高质量的电能供应可以帮助企业树立正面的企业形象。第二，企业必须重视后续的服务跟进，为用户提供全面的售后服务，满足用户的多样化需求，例如出台专业的电力信息平台，满足用户的信息化需求等，帮助企业稳固既有用户，进而争取潜在用户。

（三）建立具备市场竞争力的营销制度

建立具备市场竞争力的营销制度要求电力企业深入调查了解用户的电力需求，根据不同的需求制定不同的营销策略，我国的电力市场主要包括乡村、城市和工业三个方面，而这三个市场对于电力的需求是不同的，企业应根据市场各自的需求特点将电力市场细分化，站在消费者的角度来考虑问题，制定满足消费者需求的电力营销策略，进而提升电力企业的营销成效。同时企业还应注重售后服务，尤其是乡村等售后不方便地区，为用户提供完善的售后保障，既可以为企业增加经济效益，也可以保证用户的用电安全，实现经济效益和社会效益的有机统一。

结论：通过本文的研究和分析得知，推进电力营销管理模式的创新与发展对保证电力企业的健康运行具有重要作用，是推进满足人们日益增长的电力需求的必然要求，同时也是推进我国国民经济健康发展的必然需要。因此，本文围绕电力营销理念、电力企业形象和电力营销制度提出一系列改革措施，围绕本文提出的措施开展一系列营销管理改革，可以进一步推进电力企业营销成效，为电力企业赚取更多的经济效益，同时为用户提供更为安全高效的电力服务。

参考文献：

[1] 刘晓文.电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析[J].冶金管理,2020(21):111-112.

[2] 吕萍.基于电力市场改革的电力营销管理探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2021(05):15-16.

[3] 杨歌.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品,2019(15):115-116.