就民众的日常生活和生产而言，供电企业加强对电费进行管理，意义之重大。供电企业在为民众供电时，其肩负着艰巨的电费管理任务。应该了解到，电费管理工作囊括了诸多内容，这其中电费核算是其中作为重要的一项工作，唯有做好电费核算工作，才能为电费管理工作有序有效开展奠定基础，并可从根本上强化电力营销成效。

一、电费核算管理问题

1.缴费余额存在差异

现在的基本情况是，由于供电企业的营销部门和财务部门，二者在落实管理工作期间，存在着严重的衔接不妥问题，并且在开展电费业务的过程中，往往会因为信息不全而造成缴纳的电费和所记录的电费之间存在出入。首先，两个部门进行电费核查时，核查时间不一样，财务部门核算截止日期一般都是本月月末，但营销部门核算截止日期基本上都是次月上旬，如此就会造成二者电费核算情况不同；其次，两个部门缴纳的电费数额各不相同，营销部门所关注的即为能否达到相关工作标准、能否满足最大经济利益的电量，所以电费错报情况时有发生；最后，两个部门在进行电费坏账处理时，操作行为存在显著差异，财务部门一般都是根据报批坏账去对应缴纳的电费记录，而营销部门则不会在其所记载的电费销售账单中销毁坏账记录。

2. 抄表核算计划管理制度漏洞

时至今日，在供电企业管理系统当中，依旧存在着抄表核算计划管理制度漏洞，这样就会造成各区域抄表工作质量有好有坏。由于供电部门对抄表核算计划管理工作的重视度不足，所以抄表工作者会经常性根据自己的时间去从事抄表工作，这样就会导致抄表数字不详尽，与此同时，也极易引发漏抄和多抄等一系列不良问题，长此以往，就必定会阻碍电费核算管理工作的高效进行。

3. 电费核对效率不高

电费对账工作的重要性不言而喻，它是供电企业电费核算管理工作的前提和基础。从实际角度来说，供电企业电费对账，指的就是营销部门和财务部门之间的电费核对，但是因为上述部门间的管理体制难以顺畅衔接，这样就会使得电费核对效率大打折扣，严重时还会使两部门工作人员使用手工方式进行对账。还有一项问题是，上月电费核对工作有时会延期至下个月，人工核对电费的模式，其效率不高，会直接降低电费核算效率，继而影响供电企业发展。

二、解决对策

1.电费核算规范化管理

（1）落实电费账本保管制度

需对《供电企业用电经营管理办法》予以及时的建立健全，之后在此基础上和现有的《电费管理中心账本、抄表机管理制度》相互结合起来，并且还要及时创设专业化的账本发放部门，要将核算工作和账本发放工作彻底分开，防止核算工作过程中因账本外借而造成核算失准，这样做便可提升第一手用户用电资料的安全性，同时亦可提升核算精准度。

（2）做好规范化的新装用户上户工作

应根据规定要求，切实做好新装用户上户工作，对用户资料的真实性进行全面审查，之后还要将有关部门的证明材料抽调出来，明确好居民和非居民以及大工业用户的上户受理时间，期间要将各类用户电价标准严格落实下去，禁止工作人员随意调整用户电价。

（3）做好电量调整和电费退补工作

工作人员需要按照《供电企业标准抄核收管理办法》中的相关要求，若退还电费额度比较大，应根据规定要求及时的向上级上报，在领导批准之后再予以处理，还有就是要进一步做好电量调整和传单退补等一系列工作，基于此进行正式编号且录入到计算机系统中，此时工作人员要认真记录号电费调整和电费退补的成因，严禁违章、违规操作，要将电费损失降到最小^[1]。

（4）严格处理变更传单

所变更的电费传单，需要由专人进行接收与返还，期间需严格把关，对传单的真实性进行严格审核。应注意的是，在每个月出账之后，工作人员要将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记录中，这样便可利于后续返还，亦可供他人查阅，如此才能实现业扩变更单月结月清。

2.电费管理创新

（1）创新理念

首先，客观欠费一般都是由企业经营效益差和资金周转不利所导致的，所以此时我们要制定出有理有节的工作办法，譬如创建电费回收策略，对企业效益差的用户，按旬抄表收费，之后还要签定缴纳电费承诺书，通过此种方式去缩短电费回收周期，亦或是对信息度较低的用户，要求其进行预付费，由供电模式向售电模式方位转变，彻底根治恶意欠费问题。

其次，在供电企业人力资源建设过程中，我们需要秉承以人为本的思想理念，通过加强人文关怀和提升福利待遇等方式，从根本上提升企业职员的凝聚力和向心力，将绩效考核工作无死角的落实下去，切实做好用电考核工作，这样才能进一步加强供电企业人才建设成效。

（2）完善管理

供电企业应加快对《电费预警和风险机制》以及《大客户动态跟踪制度》的建立，在此期间要启动卡表售电模式，大客户可分批次预付电费，还有就是要通过多元化的制度建设去提升收费工作者的薪资待遇，使得电费会后和岗位收入相挂钩，如此才能提升职员工作主动性。工作人员要将用心、认真的对待每一位用户，主动为用户答疑解惑，为老百姓解决用电问题。还有就是应全面的去规避电费风险，对存在风险的用户实行预付电费，而对信誉不高的用户要加强动态跟踪，防止供电企业遭受不必要的损失^[2]。

3.加强农电核算

（1）统一化管理

工作人员要向核算中心及时上报营销业务资料，然后发送台区数据到抄表器中，供电所需领回抄表器，之后需下发放给各台区负责人，每个台区的负责人抄表至抄表器，电费核算中心负责录入归档，最后生成电费报表，供电所和农电电费核算中心的审核工作者要负责对电费移动和电费差错等情况进行严密审核，并打印好电子票据和报表等，通知收费点尽快收缴电费。

（2）防止混乱用电

供电企业要对用户新装凭证、换验凭证、用电变更凭证和电价信息以及抄表信息等一系列资料进行集中化、统一化管理，防止人情电、关系电、权力电、乱收费、盲目加价等违规问题出现。

（3）多元缴费

供电企业应基于传统营业厅收费模式基础上，及时开通线上缴费、POS机缴费等功能，要真正的为老百姓提供方便，让远在偏僻乡村的农民，通过使用手机就可一键完成缴费，不必走远路去县城缴费。

（4）集约经营

农电电费核算中心需及时建立起来，而后应按照岗位具体工作需求去设置好人员编制，之后要做好电费计算发行和电费账务管理等一系列工作，通过集约化就经营手段，去持续减少企业各项资源投入，继而达到经济效益和社会效益双赢的目标^[3]。

结束语

综上所述，电费核算工作涵盖了电力传送技术应用和企业内部制度建设等内容，并且工作人员还要进行电量计算和财务计算以及统计报销信息等。在进行电费核算的整个过程中，各部门之间需要通力协作，一同进行高效的管理，如此才能切实提升供电企业电费管理水平，促进供电企业未来的可持续发展。

参考文献

[1] 杨文波.供电企业电费核算要求和电费管理策略分析[J].工程技术:全文版, 2020(8).

[2] 李正辉.供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J]. 2021.

[3] 李娟.提升企业电费管理和电费核算水平的探究[J].消费电子,2021(7):2.