引言
在管理学中，沟通指的是在两人或两人以上的人群中去传递或交换可理解的思想、信息及情感的过程，整个管理工作与沟通都有直接关系。从管理的角度来分析，沟通具有协调、控制、激励、交流等几方面功能。通过有效沟通既能传递意义，而且还能对其加以理解，在此基础上各方可以达到共识。有效沟通在企业经营管理中已经起到了显而易见的作用，它是连接内部员工的重要枢纽，同时也是良性客户关系得以建立的关键途径。所以，有效沟通有利于企业凝聚力的不断增强，还可以提升企业的战斗力。对于企业管理者来说，良好的沟通能力是其必须具备的基本素养。
一、有效沟通的概念
概况来说，有效沟通这种交流行为虽然属于沟通，但是与沟通又有所区别。
沟通是人与人联系的普通模式，而并不是所有的沟通都能将正向的效应发挥出来，我们是将能够使双方意愿准确表达出来，达到预期沟通目的的沟通称为有效沟通。事实上，有效沟通就是沟通双方在信息的接收和反馈过程中有较高的精准度，结果呈现为和谐、高效的交流方法。
二、有效沟通应该具备的要素
1、清晰准确的传递内容
传递的内容是否清晰准确将对沟通效果产生很大影响。企业是通过特定的沟通渠道去传递工作任务和工作目标的，员工也都希望及时得到明确的指令、指示，否则他们就不能知晓工作任务和工作要求，影响了沟通效果，更会影响员工的心情和工作效率。
2、较强的倾听意识
只有找到问题的根源，才能使问题得到解决。作为企业管理者，应该对员工的意见和建议充分重视起来，这样就能更及时的发现企业经营管理中存在的实际问题，并找出问题产生的根源，这对于解决问题和把握员工的情绪情感是尤为重要的。
3、多样化的沟通方式
近年来，在不断进步的网络与信息化手段的影响下，企业经营管理中也介入了先进的信息化手段，在一些程序化、流程式的管理工作中发挥了较大的作用。利用信息传播媒介，企业管理者将企业的最新发展动态传达给员工，还能向员工下达当天、当月的工作任务，同时对员工的工作进展、完成情况随时监测，还能在网络平台与员工进行信息互动，随时交流任务进行中遇到的问题，以便给出正确的指示。所以，时间、空间已经无法对沟通产生制约，沟通无处不在，企业经营管理效率也在无形中得到了提高。
4、畅通、全方位的沟通渠道
目前，在企业经营管理中普遍有这样的现象存在：花费了大量的时间 和精力去和员工沟通，解释、指示、说明，已经做到面面俱到，但是效率还是不高。我们也发现，布置工作时更多的沟通语言都是指示、指导性语言，长此下去，就形成了单向沟通模式，忽视了员工在这个过程中真正能接收到多少信息这一问题。建立起企业内部全方位、畅通的沟通渠道，是为了上下级、各部门之间能够更加流畅的沟通和交流，提高信息的清晰度和准确性，还能得到员工的意见和反馈信息，提升了员工的主人翁意识，对企业的良好发展起到促进作用。
三、企业经营管理中有效沟通的重要性
1、有利于实现企业内部沟通
有效沟通是企业内部各职能部门之间加强联系的重要途径，利用有效沟通可以联合企业中诸多的管理职能，达到共同目标，还能使各部门之间的误会消除，构建团结的企业氛围，提升各部门之间的默契度，更好的相互配合。反正，如果没实现有效沟通，就谈不上信息交流，各部门之间更无法协调合作，也很难提高企业效益。
2、能准确有效地实施新决策
企业员工应该遵守企业的指导方针，按照企业的行为规范严格的执行。为了能达到这些要求，就要通过有效沟通向员工传达企业的方针政策，同时还要向企业管理者及时的反馈员工的不满和抱怨等，从而对其作出相应的调整，实现真正控制。此外，通过有效沟通，有利于准确理解并实施企业决策。在有效沟通的运作中，为了引起员工的共鸣，必须要清晰、准确的描述决策。员工的工作状态、理解能力和接受程度是有效沟通过程中需要着重考虑的。总之，在工作的开展中，只有做到有效沟通，才能有效地实施企业的新决策。
3、可以营造出良好的外部环境
如今，我们正面临着全球化的竞争趋势，生产经营已经实现了跨国家、跨地域。在复杂的外部环境中，企业为了生存、发展，就必须要重视有效沟通。对于任何企业来说，都要利用信息沟通的方式使自己成为一个开发系统，这就关系到外部环境。企业通过有效沟通能对外国市场、外国文化有更全面的了解，也能掌握政府规定、顾客需要等信息。实现了有效沟通，企业能得到长远发展，并且还能营造良好的外部环境。
4、进一步提高企业效益
企业经营管理中实现有效沟通能促进企业效率得到提升，也节约了时间成本，由此促进企业效益的增加，使无效沟通浪费大量人力物力的情况得到真正扭转，在很大程度上增加了员工对企业的归属感和信任感。
5、对员工起到激励作用
员工是企业的一份子，并且企业的每位员工都想得到他人的尊重，也想实现自我价值。对于他们来说，他们对企业及其经营目标能否忠诚、是否有较高的责任感，以及他们为企业能否有效地工作，在工作的过程中他们是否感到满足，这些问题的关键都在于企业和员工之间实现“心理契约”的程度。“心理契约”的构建过程实际上就是发挥员工的工作积极性和智慧的过程，而且这个过程也是确保员工产生高水平的内聚力的关键所在。因此，企业管理者应该结合着不同员工的实际情况，采取不同的沟通方式与他们增进交流，对他们多一些关心和鼓励，并及时肯定他们的成绩，只有这样才能使“心理契约”顺利的构建起来。如果是一名优秀的企业管理者，那么他一定是通过与员工有效沟通促使员工对工作和生活的态度得到转变，将员工从拖沓的精神状态中解脱出来，努力把他们改造成积极乐观的人，深度挖掘他们潜在的创造性，以更积极的工作热情投入到工作中去，发挥自己的价值。
结语
综上所述，企业要实现可持续发展，就要依靠所有员工的努力，员工必须做到全身心的投入。因此，企业管理者要利用有效的沟通方式让员工认可并执行企业决策和工作任务，调动起员工的积极性，这是企业经营管理中重要的工作方式。此外，企业还要对沟通渠道继续挖掘，使沟通渠道更丰富，并且建立完善的沟通反馈机制，实现有效沟通，推进企业发展。
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