随着信息技术的快速发展以及“互联网+电网”建设的持续推进，充分运用大数据技术，搭建电力营销大数据平台是帮助电力企业转变经营模式，创新营销管理方法的有效举措。虽然现今仍未完全转变为以数据驱动营销管理模式，但是随着电力营销信息化建设不断深入，大数据必将为电力营销管理注入新的活力，为电力企业提高营销工作效率、提升营销服务水平提供支撑。结合电力营销大数据的未来发展方向，可以制定如下计划逐渐实现电力营销数据信息化管理的部署与建设。
1供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断提升，电力行业的发展逐渐迅速，市场经济发展成为企业的主要导向，在供电行业中，市场特征和电力营销的特点也逐渐明显，在电力行业的竞争也开始越来越激烈[1]。而电力营销关系着供电企业的发展，企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，在发展中不仅要满足当下的形式，更要将节能环保作为发展核心，响应我国发展绿色经济的号召，以此，重点提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。不仅如此，开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求，满足当下多样化的发展形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的综合发展力[2]。
2电力营销管理现状
2.1稽查人员综合素质有待提高
电力营销稽查是通过电力营销稽查系统的运用，对供电质量、经营成果、数据质量、服务资源等进行信息处理分析、落实，以实现对各种异常信息的控制和稽查。这就要求稽查人员不但能够熟练运用计算机技术，同时具备判断、分析、协调解决各类电力异常信息数据的能力
2.2传统营销观念影响
电力营销是供电企业的发展核心所在，要想促使供电企业的生产和经营活动需求相符合，在对新能源展开调研工作时，必须抛开传统观念的影响。电力产品销售困难，服务体系不完善，供电质量和服务存在问题等等一系列因素，都会对电力销售造成影响，导致供电企业在市场竞争中形成劣势，进而对供电现状和销售造成困难[8]。不仅如此，现目前电力企业的发展大多是以传统营销观念开展工作，没有结合新能源发展的特点，传统的营销观念也无法满足当下的社会发展趋势，导致新能源发电企业参与到电力化市场交易中时，出现不相符的状态。
2.3部门间配合协调机制运转不畅
电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，常常需要用电业务、抄表、核算、收费、用电计量、装表接电等各部门的密切配合。协调机制运转顺畅与否，直接影响工作效率和工作质量。个别部门之间互相推诿，导致电费异常，疑点信息未得到核实处理，增加了电费差错风险和协调的工作量，导致稽查工作闭环进展缓慢。
2.4营销机制无法适应现信息化发展
新能源发电企业应当具备适应现代化发展的技术和能力，从现目前信息化发展的现状来说，信息化发展已经渗透到各行各业，且具有高效尧便捷尧方便的特点，对信息的处理要达到统一化和标准化，从而在工作的开展中，起到更大的促进作用。当前电力市场的发展现状中，用电的业务流程大多还是以传统的用电营销机制为主，其具有较为传统的特点，程序复杂且环节较为繁琐，与当前的新能源电力建设存在不符的现象，在电力营销的发展流程上无法很好的适应现代化建设发展。不仅如此，大多供电企业在基础管理工作中是比较薄弱的，用电客户的档案和资料信息大多不全，这一点直接影响了业务的正常传递和发展，在相关信息上也无法实现共享，造成新能源电力发展的阻碍。
3改善供电企业电力营销的策略
3.1支撑营销决策
以感知和获取到的营销基本数据为基础，整合各类数据进行政治、经济、社会、技术（Politics Economy Society Technology，PEST）分析，深度挖掘各类信息间的关联关系，能够帮助企业明悉市场发展现状以及企业本身在市场中的定位，为企业制定更契合自己未来发展目标的营销战略提供支撑。
3.2优化人力资源的分配和管理模式
在电力营销信息化建设过程中，电力企业的管理者具有非常重要的作用，需要清晰、全面地认识电力营销信息化建设工作。首先，明确企业发展方向，采用科学高效的管理方法管理员工。例如，精细化管理使每个员工各司其职，有利于提高电力企业的管理水平。另外，通过引入精细化管理方式，特别是现代企业绩效管理方式，能够极大地调动员工的积极性，形成“人人都有事，事事有人管”的良好局面，可以推动电力营销信息化建设。其次，明确具体岗位的职责，引入绩效管理管理方法，以消除工作中的“纠结”因素，改变不利局面，不断提高员工的积极性，促进电力营销信息化建设有序进行。
3.3过提升创新驱动能力，挖掘营销服务中心服务与技术支撑的潜能
首先，持续优化创新激励机制，规范项目课题管控，保障创新资源和资金投入，为积极从事科研攻关的员工“添柴加薪”。强化内部资源融合，以项目为载体成立省级层面科创团队，构建多种形式的创新共同体，统筹专业调研、技术攻关、交流培训，倾力打造营销领域新业务、新技术、新产品、新成果。其次，强化业务支撑水平。加快完善内部工作流和协同机制，推动专业支撑进一步规范化、制度化。再次，聚焦专业领域研究重点，做优95598运营，做细营销稽查做好业扩管理，做精计量管控；围绕新业务拓展，做强资金管控，做大市场化交易，做专电费省级集中。
3.4优化用户信息管理模式
近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
结束语
本文对营销服务中心内部管理中常见的人员配置、人才梯队建设、管理模式、绩效考核等问题进行梳理与研究，基于精益管理理念，将SCDA的框架应用于营销服务中心内部管理优化，建成可持续循环提升的内部优化体系。
参考文献
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[3]赵莉.电力营销服务中的主要问题及应对策略[J].南方农机,2019,50(24):189.
[4]陶丽君.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].通讯世界,2019,26(12):201-202.
[5]李晓东.探讨在电力营销中用电检查存在的问题[J].通讯世界2019,26(12):236-237.