引言
基于加快电力市场化改革的视角，明确国家电力体制改革的目标任务，明确提出深化电力体制改革的总体思路和基本原则。面对改革发展的新要求，针对电力营销方面的困难和问题，充分把握电力营销的主要特性，积极构建现代化的电力营销体系，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
1电力营销特点
首先，电力本身是一种商品，是通过电压、电流等具体参数显示而存在的，通过电力配送输送到用户家中，因此，电力的其中一个特点是需要载体，载体是电力运输中必不可少的一个元素。其次，电力营销是具有公共性的，由于电力商品是社会发展中必不可少的一项元素，与人们的生活、工作息息相关，同时还具备一定的社会性质，因此电力营销的具备的第二个特点是公共性。最后，电力营销还具有一定的特殊性，这是由于电力的计量问题，在供电企业的电力交易过程中，需要通过电度表反应具体数值。在发展中不仅要满足当下的形式，更要将节能环保作为发展核心，响应绿色发展的口号，体现供电企业在市场经济发展的优势。不仅如此，开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求，满足当下多样化的发展形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的综合发展力。
2电力营销工作存在的主要问题
2.1电力营销管理机制不够健全
逐步提高电力营销管理信息化水平是适应发展要求的必经之路。当前大部分电力企业仍采用为传统的电力营销体制，存在运行管理程序繁琐、营销方式复杂等诸多缺陷，使得很多营销业务工作不能有序推进。
2.2营销管理制度的不足
在企业的内部管理中，大多数供电企业都缺乏科学有效的管理体制，各个部门的工作人员没有明确且具体的工作指导，工作人员在开展工作时很难满足企业的需求，而企业也无法为员工提供相应的反馈，在工作中常常形成闭塞的状态。此外，还有部分工作人员在工作中常常显得消极，对工作没有尽到自己的职责，影响到各个环节的工作开展，从而限制了供电企业的发展。除了工作人员的问题，电力管理营销的流程也是企业发展的关键，例如电费缴纳这一环节，作为电力营销管理中的重点环节，电费缴纳影响到供电企业的营业额度和运营利润，若是在这个环节中出现运营不良或是其他问题，则会对供电企业造成严重的影响。针对这一点，目前大多数供电企业都没有做出有效的规避措施。
2.3电力价格与市场供需存在明显偏差
在现代化社会发展进程中，电力企业提供的电能，在社会各行业领域中均发挥了至关重要的作用，在实际供电过程中通常需要结合各个区域的实际情况有针对性地设定供电标准和价格。但当前我国仍以传统电力计量方式确定不同区域的电力价格，致使我国电力系统营销管理中存在各种亟待解决的问题，不利于我国电力企业的长远发展。与此同时，在生产和供给电能时，若未结合用户的实际需求不断调整电能价格，也会影响用户对电能的需求欲望，从而严重影响电力企业的经营和发展。
3积极构建现代化的电力营销体系
3.1电力销售服务新模式
深入推进电力体制改革，形成电力市场主体多元化竞争格局，电价不再由政府部门统一制定，而是通过市场竞争形成的。对于电力企业来说，制定科学、合理的电价对于用户数量和交易容量起到决定性的作用，直接关系到企业的收益和利润。要针对用户的消费心理和多层次的用电需求，加快推行以菜单电价为核心的电价新体系，制定适应电力市场需求的主流类型电价菜单，包括固定电价、分时电价、极端峰时电价、可变峰时电价、实时电价等。进行电力营销时，把电价菜单推介给用户，用户可以根据自身实际需求，选择一种电价模式进行电力消费。
3.2制定完善的营销服务管理制度
在制定营销服务管理制度时，需要先制定一个合理的制度规划，并且在制定管理制度时可以将规划细分为长期规划与短期规划。规划要求合理、实事求是。营销服务管理制度的制定是一个漫长的过程，在实施过程中也要保证供电企业与消费者之间的沟通交流，通过更加规范的营销服务管理制度，提高供电企业的营销服务质量。在进行电力营销时，供电企业需要重视起分析预测环节，通过构建完善的全电网架构来向用户提升多渠道的供电服务，以此来扩大供电企业的电力营销市场。还可以利用新颁布的行业政策作为扩大电力营销市场的切入点，将居民用电市场、商业用电市场以及市政用电市场进行区分，通过分析三种用电市场的不同用户特征，对三类用电情况采取针对式营销，提高供电企业的行业占有率。
3.3加强员工素质能力的培育
在飞速变化的时代背景下，促使相应的工作人员以传统的服务方案为主要的发展依托，在整个过程中要合理摒弃过程中存在的单一性、片面性、滞后性，并结合时代发展潮流和消费者的内心思想，对相关工作人员的外表、态度、行为、语言进行严格的规范和明确的问题指导。在提升员工与相关消费者交流技巧的基础之上，保证员工具有高强度的处理应急情况能力，必要时可设置相应的奖惩机制，在物质和精神上对其各项行为进行监督调整。采用各项不同的手段，保证电力产品具有高强度顾客口碑的同时，令相应的工作人员能清晰明确地了解电力行业的总体发展趋势，有效地提高最终的服务质量和服务水平。
3.4积极引入信息化技术
在现代化科技水平不断提升的背景下，信息化技术逐渐在各行业领域中发挥了重要促进作用，将信息化技术与电力营销管理进行有机结合，有助于创新与优化管理模式。以网络平台为基础开展电力营销宣传活动时，还能有效管理电力营销用户的个人信息，从而精准分析用户的个性化需求，进一步拓宽电力企业的业务发展渠道。另外，有效应用信息化技术还能在一定程度上推动电力营销管理趋于自动化，进一步拓展电力营销的覆盖范围，充分发挥电力营销管理的最大化价值。
3.5树立电力营销品牌。树立起电力营销的品牌
有助于推动企业的创新发展，强化电力企业的发展竞争力，增强电力营销管理的效率，品牌在广大的用户群体中代表的是服务的水平和服务质量，电力企业通过树立营销品牌，能够将更多的客户群体吸引和留住，参与到电力企业的营销活动中。电力企业要发挥出品牌优势，为广大用户提供优质服务，满足用户的实际需求，强化企业的核心竞争力，适应电力企业改革的发展需要，结合线上和线下相结合的宣传模式，利用新媒体平台加大宣传力度，扩大品牌宣传的范围。例如微信公众号平台、抖音短视频等，是信息化时代人们使用频率较高的软件和媒体平台，利用此类平台，电力企业可以制定合理的营销计划，上传企业的文化建设内容以及有关企业的产品和服务等视频、图文，使企业和用户之间的距离更近一步拉近，提高电力营销管理的综合有效性。
结语
综上，我国电力企业发展较晚，还存在很多不成熟的地方，管理机制也不够完善，在今后的道路中不光要努力开拓市场，还应对存在和出现的各种问题进行完善和改进。为保证电力营销服务工作在新形势下能够合理的开展及实施，要不断对电力营销体制进行加强和完善，同时还要保证电力市场营销人员的思想观念服务意识积极转变。这样不仅能够做到为客户提供更加优质的营销服务，还能使电力企业在新形势下处于可持续发展、健康发展的状况。
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