在企业中构建和谐的员工关系，有助于建立良好的沟通渠道，减少管理中的沟通障碍。尤其在企业的经营发展过程中，员工与管理者之间的交流与沟通，对企业持续健康地发展有着重要影响，将社会心理学运用于员工关系管理之中，能够对员工的心理情况有所了解，明确员工在工作过程中出现的问题，并给予员工有效且快速的反馈，以改变工作行为，提高其工作效率，本文就社会心理学对我国目前企业员工关系管理的重要性做了相应的分析，并对如何在企业做好员工关系管理作出了一定的建议和措施。
一、社会心理学与员工关系管理的含义
1.1社会心理学
社会心理学对企业的管理者来说有着十分重要的意义，它是一门重要的学科，主要以研究个人在实际工作中，所产生的心路历程和行为的变化规律过程，相关的人力资源管理者或领导，通常会通过对企业中员工平时的各种行为以及规律性的事件来判断员工那一阶段的内心变化过程，从而及时对员工进行沟通。
1.2员工关系管理
在企业工作中，人与人之间的相互关系被称为员工关系，通常员工关系主要指的是平级员工之间的关系，上下级员工之间的关系，以及企业与员工之间的关系。良好的员工关系，会给企业形成一种正向的合力，对企业的整体发展有着很好的促进作用，梳理好企业当中员工与员工之间的关系，并让员工全程参与进来，这有助于现代化员工之间的管理，同时也让企业在整个市场竞争中占得优势的地位。
二、社会心理学在员工关系管理中的重要性
在现代企业管理过程中，员工关系管理是管理的重中之重。随着经济时代的发展，企业对员工关系的管理也越来越重视，在工作中员工关系处理得好的企业，往往会看到整个产品质量、品质有保障，生产稳定性比较好，老员工相对较多，并且员工的稳定性也较强，因此将社会心理学应用到企业人员关系管理中来，它不仅可以增强员工的责任感和归属感，同时也提高了员工对企业的忠诚度，员工的投入感更强[1]。从另一方面也能够提升公司的业绩，笔者发现，社会心理学在员工关系中运用的重要性主要体现在以下几个方面：
2.1建立良好的合作性员工关系，提高员工满意度
第一，可以帮助构建一种合作型的员工关系，提高其满意度。由于每位员工的成长环境、社会履历、性格特质不同等多方面因素影响，以至于员工个体差异性显著，此时，企业能够将社会心理学应用于实践，以企业掌握的不同岗位、不同员工的特点做到“人岗匹配”，从积极的视野去看待与员工之间的关系，用积极的态度和方式对待与员工之间的关系，同时，也充分发挥企业员工自身的优势，帮助其培养和提升自身的效能感，实现其自身的价值，引导和帮助他们构建和谐的企业劳动生产环境，从而有限度地提高企业对员工的服务和满意度。
第二，有助于企业建立良好的团队和组织文化，实现企业人力资源管理的战略目标。一个好的团队必须有明确的员工关系管理主体，比如，经理就是一个部门的主要管理人，在工作中要有带头和引导作用。企业的发展离不开各个团队的配合，如果不能营造出良好的管理环境，管理主体也不确定，各个部门与人力资源部门将不能很好的合作，企业也不会得到长远的发展。人力资源是整个企业员工关系管理的实施组织部门，而直线经理则是员工关系管理中的首位负责人，在他们进行相互的配合支持过程中，才能够更好的实现企业目标的稳步实现。而在整个企业的内部员工管理体系中，企业团队的总经理或者董事长，就是这个管理体系中最重要的责任人，但是这一点理念却没有得到多大程度的认可，这也导致了企业的员工管理，整体的水平和效果并没有得到最好的体现[2]。社会心理学还能促使企业管理层人员树立以人为本的管理理念，在管理的过程中也能不断贯彻企业的组织文化，加强员工凝聚力与向心力，增强员工责任感与团队意识，最终得以实现企业人力资源管理的战略目标。
三、社会心理学在员工关系管理中的应用策略
3.1以团队形式展开工作，提高员工的参与度
在实际的员工关系管理中，对于一些具体的工作可以将员工划分为3-5人的小团队来完成，在团队作业的过程中，要避免“搭便车效应”以及社会懒惰化现象的发生，使得团体中所有成员的利益受损，甚至阻碍企业目标的实现，一个小组中的四名成员数量均为四个或以上时最佳，但需要注意保证这四个或多个人的小组在团队中扮演的角色之间是存在差异且不重合，要求必须确保所有的成员都能够处于一个最好的有机会充分发挥其个体优势、最大化地发挥其个体贡献的职位上。要想让整个团队的成员之间拥有亲密交往，较高的彼此认同，对于员工的工作本身来说，应当充分地具备挑战性与号召力，以此来激发他们的动机，使其在工作中拥有较高的自我牵引力与卷入程度。另外，在企业里面建立一个激励的有效机制，特别是更好的完善对企业员工关系的约束机制，这也是激励的根本所在，在企业中实际上有多种的利益相关者的存在，但这种激励机制的创建其核心的目标在于追求企业的经营价值，而不是为了单纯的满足整个员工自身的个体利益需求。因此，在企业自身的运转和目标的规划过程中，要建立起企业自身和员工自身同生长共发展的一个命运共同的主体地位，这是处理好员工关系的根本所在。只有在具体的薪酬制度上体现出更加的科学专业，还包括一定的职务晋升等等机制，才能够更加合理的利用一些利益上的关系完成对员工关系管理。这也是企业在建立激励机制过程中的根本所在，才能够使用一定的管理方法和手段来不断的满足和应对，以及引导员工在工作过程中的一些心理需求并更好地调动他的积极性。
3.2与员工进行有效沟通，建立良好人际关系
有效的沟通就是将事件、信息、意见、看法等通过对话、讨论或书信等形式准确明了地传达出去，同时，要保证对方已经理解了真正所传达的信息，并对信息进行了有效处理，对某一问题达成了共识。有效的沟通是管理者与员工建立良好人际关系的基础，与此同时，也有利于管理者直接接触员工并充分了解员工，避免管理者出现基本归因错误和由刻板印象带来的偏见[3]。在相同的情况下对待所有员工都应一视同仁，不存在薄厚之分。此外，与员工进行沟通也能够帮助员工克服在工作中产生的困难和无助，可以通过言语说服和情绪唤起，提升员工的自我效能感，以提高工作效率。
3.3将企业文化融入其中，选用合适领导理论
在企业员工关系管理中，相关领导也需要具备一定的社会心理学知识，善用心理学小技巧，选择适用于该企业的领导理论。美国伊利诺伊大学费德勒就曾经比较系统地阐述过权变理论，该理论认为：一个群体的绩效水平高低，则主要是因为它们所依据的领导风格和其他领导手段及其方法，在一定程度上取决于其组织和环境中的适应性。领导者亦应当根据被领导的个人或团体不断调整自己的领导行为，要在“因材施教”的基础上，根据员工做出的状态决定领导的方法和行为，总之，员工关系管理工作的有效实施还需以人为本，建立人性化的工作制度，提高员工工作满意度。最后，企业也需要有特殊的企业管理文化，企业管理文化对于每一个员工的影响是潜移默化的，同时，也能够发挥无形的引导功能，良好的企业管理文化就会有利于充分调动和鼓励员工的积极性、主动性与创造力、让员工更有主人翁的代入感，以培养员工发展企业事业，完成企业战略目标的使命感与主动承担责任的意识。此外，还要建立起相对而言适应于社会发展和企业生存的培训和发展机制，更加的重视员工在企业成长过程中自身的职业生涯规划，对员工后续的培训和发展工作更加的重视，也能够更加的促使企业完成其目标，与此同时，也使得员工自身的价值可以得到有效的体现，不断的提高自身的工作效率和满意度，不断的增加自己在企业中的归属感和工作上的责任感，这对于员工的关系管理具有非常重要的作用。因此，企业在发展过程中，也需要以人才的职业发展前景和自身的专业发展作为一个员工培训的基本和关键的措施来落实。
综上所述，员工关系管理是企业中最为重要，也是最为琐碎的一项人力资源管理工作。管理是一门艺术，科学地采用适合于彼此的工作方法进行管理，处理人事关系，可以避免简单生硬和感情用事，避免不必要的误解和纠纷，扬长避短、因势利导，进而赢得同事的支持与配合，造就一个协同作战的班子，并且，能更迅速、更顺利的制定和贯彻各种决策，实施更有效的管理，它更多的是关注员工本身，关注每位员工的发展，也是实实在在能够让每位员工"看得见，摸得着"，时时刻刻所能够感受到的工作。在员工关系管理中，既需要用科学、合理的规章制度进行规范化管理，同时，也需要将社会心理学的相关知识应用于员工关系管理的日常工作中去，应当具体问题具体分析，提高员工关系管理的水平，努力提升每位员工的综合素质，以期实现企业今后更好的发展，切实达到实现双赢的目的。
参考文献：
[1]黄嘉发.管理心理学在人力资源管理中的应用研究[J].营销界，2019 (28) : 67 -68.
[2]陈娟.将管理心理学应用于企业人力资源管理[J].人力资源，2020 (14): 6-7.
[3]刘志勇.浅谈管理心理学在人力资源管理中的运用[J].经济师,2019(03):22-24.