人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用 下载：292 浏览：2927

谢卫华 《中国眼科杂志》 2021年9期

摘要: 目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选择2018年2月-2019年3月在我院眼科就诊的60例患者，随机数字表法分为2组，各30例。对照组实施传统门诊服务模式，基于此，观察组实施人性化护理服务模式，比较两组护理服务满意度。结果 观察组护理技术、健康指导、热情服务、形象感觉、服务态度、心理护理评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理服务模式在眼科门诊实施的效果较好，可使患者对门诊的护理满意度提升。