人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果观察 下载：137 浏览：1375

马瑞琴 《中国眼科杂志》 2023年7期

摘要: 目的 研究人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选取在2021年6月至2022年6月间，我院眼科门诊收治的132例患者作为研究对象，依照入院顺序，将患者分为研究组与对照组共两组，为对照组患者给予常规护理，为研究组患者应用人性化护理服务模式，使用问卷调查方式，评估患者对护理服务的满意度，记录护理差错发生率。结果 研究组患者的护理管理满意度，显著高于对照组患者，P<0.05，差异具有统计学意义。研究组门诊护理差错发生率也显著低于对照组患者，P<0.05，说明差异具有统计学意义。结论 为患者给予人性化护理服务，有利于增强患者对医护人员的认可，提升其依存度，建立和谐护患关系，从而促进患者护理满意度的提升，同时有利于提升治疗护理的细致性，从而降低不良事件发生几率，具有较高的临床应用价值，值得推广。