PDCA循环活动实施效果对门诊护理服务持续质量改进的影响研究 下载：0 浏览：26

周文文 朱艳 《医学研究杂志》 2024年8期

摘要: 目的：针对如何实现门诊的护理服务持续质量改进进行探讨，本文拟定实施PDCA循环活动，探讨其应用效果。方法：本文研究的对象来自门诊，选择40例患者实施PDCA循环活动，将其纳入研究组，再选择40例患者实施常规管理模式，为对照组的研究对象，然后针对使用不同管理模式的患者数据进行对比。结果：研究组的护理质量显著提升，满意度也得到了显著提升，检查合格率显著更高，以上组间数据均体现为P<0.05。针对护理人员进行研究，在护理文书的书写方面，有更高的合格率存在，研究组的专业成绩显著，分值更高，以上组间数据均体现为P<0.05；研究组出现护患纠纷、护理缺陷的概率均显著低于对照组，以上组间数据均体现为P<0.05。结论：在门诊的护理管理过程中使用PDCA循环活动，对于患者来说，对于护理人员来说，均起到了积极作用，值得临床推荐，患者的护理质量以及护理满意度等指标获得了显著提升，而护理人员也提高了自己的专业水准、在护理文书的书写方面合格率更高等，实现了门诊的护理服务持续质量改进。