一、航空服务行业变革背景下的空中乘务教育模式创新
在全球化的背景下，航空服务行业作为国际交流和交通运输的重要组成部分，正面临着前所未有的挑战和机遇。随着经济的全球一体化和科技的飞速发展，客户对航空服务的期望不断提高，对空中乘务人员的专业技能和服务水平提出了更高的要求。这种变化迫使空中乘务专业教育必须不断创新，以适应行业的发展趋势，提高学生的职业技能和就业竞争力。
山东外贸职业学院物流系作为培养高素质航空服务人才的重要基地，深刻认识到教育模式创新的紧迫性和重要性。学院通过与航空公司及相关企业的紧密合作，开展了一系列访企拓岗行动，旨在通过实地考察、企业实习和专家讲座等方式，加深学生对航空服务行业的理解，提升其实践操作能力和就业准备度。这种校企合作模式不仅为学生提供了真实的工作环境，使其能够将理论知识与实践经验相结合，还促进了教学内容和方法的创新，使教育更加贴近行业需求，更具针对性和实效性。
本研究旨在探讨基于访企拓岗行动的空中乘务教育模式创新，分析其对教育质量和学生就业能力的影响。通过深入研究山东外贸职业学院物流系空中乘务专业的实践案例，系统地分析校企合作的实施过程、教育内容的创新以及学生能力的提升情况，期望为航空服务行业的人才培养提供有益的参考和建议，为高校和企业之间的深入合作提供实践指导，从而更好地满足行业发展的需求，为学生的未来职业生涯奠定坚实的基础。
二、空中乘务教育模式创新中校企合作的策略与效果分析
访企拓岗行动作为校企合作的一种形式，特别强调企业的参与和对学生就业能力的直接影响。通过组织学生访问企业，了解企业文化、工作流程和行业需求，学生能够更好地将学习内容与实际工作相结合，增强其对行业的认知和适应能力。此外，拓岗行动还包括企业为学生提供的实习机会、职业培训和职业规划指导等，这些活动有助于学生提前适应职场环境，提高其就业竞争力。
自2011年起，我校和山航、东航、青航等多家航空公司开始了紧密的合作。在这段时间里，双方实现了交流互动、资源共享和人才合作的三大目标。特别是在人才合作方面，我校受到了航司的极大支持，航空领域专家和技术团队定期走进我校，为学生们提供最新的行业动态和最前沿的技术知识。公司来我校定期招聘实习生，开展地面服务岗位轮训，地面服务岗位是保障航空公司顺利运行的重要组成部分，也直接影响着航空公司的运营效率和服务质量，我校在空中乘务专业课程设置和实践环节中，不仅会强调学生对乘务岗位的技能掌握，而且也会重视培养学生在地面服务岗位的能力，在山航的地面岗位实习过程中，学生得到了充分的锻炼和实践机会。
此外，我校空中乘务专业教师也定期前往航司进行业务实习和学习，深入了解航空领域的发展趋势和运营特点，更好地服务于学生的教育和培训工作。在科研、课程设置和师资队伍建设等方面，我校也与山航开展了深度合作。山航的优质资源不仅充实了学生们的实践经验，也为我校的科研和教学质量提升奠定了坚实的基础，更为我校和航司之间牵出了一条领先行业的协同发展之路。
三、基于访企拓岗行动的空中乘务教育成效实证研究
（一）教育模式的创新点
基于访企拓岗行动，空中乘务专业教育模式进行了一系列创新。首先，教学内容更加注重实践技能的培养和行业知识的更新，增加了模拟舱室操作、客户服务情景模拟等实践教学环节。其次，教学方法采用了更多互动和参与式学习策略，如案例分析、小组讨论和角色扮演等，提高了学生的学习积极性和参与度。此外，学院还引入了行业专家讲座和企业参观活动，拓宽了学生的视野，增强了他们对航空服务行业的认识和理解。
（二）学生就业能力的提升
定量数据分析显示，参与过访企拓岗行动的学生在专业技能掌握、实践操作能力、行业知识理解等方面的表现显著优于未参与的学生。具体来说，这些学生在模拟舱室操作考核、客户服务情景模拟测试和行业知识测试中的得分更高，显示出更强的专业技能和实践能力。此外，参与访企拓岗行动的学生在就业准备度和职业发展信心方面也表现更佳，他们更加了解就业市场的需求，对未来的职业生涯有更明确的规划和更高的信心。
（三）校企合作模式效果评估
研究还对校企合作模式的效果进行了评估。绝大多数受访教师、学生和企业代表认为，校企合作模式对提高教育质量和学生就业能力具有积极影响。企业代表特别强调，合作不仅有助于学生技能的提升，也为企业发现和培养潜在的人才提供了便利。然而，也有一些挑战和改进空间被提出，如合作机制的完善、沟通渠道的增强和合作项目的多样化等。
四、空中乘务教育创新实践的挑战及未来发展趋势
本研究的发现揭示了基于访企拓岗行动的空中乘务教育模式创新对学生就业能力提升的显著影响，同时也指出了在实施过程中遇到的一些挑战和限制。以下是对主要发现的进一步讨论。
（一）教育模式创新的有效性
本研究证实，将实践教学、行业参与和互动式学习策略融入空中乘务专业教育，能显著提升学生的专业技能和实践能力。这种教育模式的创新响应了航空服务行业对高素质人才的需求，特别是在客户服务、应急处理和团队协作等方面。此外，通过校企合作，学生能够直接接触到行业最新的技术和服务理念，增强了其行业知识和就业竞争力。
（二）校企合作的双向收益
研究结果强调了校企合作模式的双向收益：一方面，学生通过实习和企业参访等活动获得宝贵的实践经验和行业洞察，为其未来就业打下坚实基础；另一方面，企业通过参与教育过程，不仅能够对潜在的未来员工进行早期培养和评估，还能够对教育内容提供实时反馈，确保培养出的人才符合行业需求。
（三）面临的挑战与改进方向
尽管基于访企拓岗行动的教育模式创新取得了积极成效，但在实施过程中也遇到了一些挑战，如合作机制不够成熟、企业参与度不一、学生实践机会的不均等分配等问题。为了克服这些挑战，高校和企业需要进一步加强沟通，建立更加灵活和高效的合作框架，确保教育与行业需求的紧密对接。此外，还需要探索更多元化的合作模式和教育内容，以适应航空服务行业快速变化的环境。
（四）对未来研究的启示
本研究为未来在职业教育领域进行教育模式创新的研究提供了宝贵的经验和启示。未来的研究可以进一步探索不同类型和规模企业参与校企合作的效果，以及不同文化和市场背景下教育模式创新的适应性和可行性。此外，随着技术的发展，如何有效利用数字化工具和平台支持校企合作，也是未来研究可以深入探讨的重要方向。
五、结语
本研究分析了山东外贸职业学院物流系空中乘务专业的教育模式创新及其对学生就业能力的影响。发现校企合作带来的教育模式创新，如实践教学、行业导师参与，显著增强了学生的专业技能和就业竞争力，同时为企业提供了筛选人才的平台。随着航空服务行业的发展，基于访企拓岗行动的教育模式创新将为职业教育提供新思路。未来，通过不断优化校企合作，职业教育将更好地满足行业需求，培养高素质航空服务人才，促进行业的可持续发展。
参考文献
【1】.潘洪丽.高校访企拓岗促就业行动常态化的战略要点及实践路径.北华大学学报.2023.
【2】.孙菁. 访企拓岗促就业行动在大学生就业导向中的策略与效果分析.思政课建设与思想政治工作队伍发展研讨会论文集.2023.
