为了探讨人性化护理理念在眼科手术围手术期中的应用价值，本次抽取70例眼科手术患者进行回顾性研究，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院收治的70例眼科手术患者为研究对象，以围术期所用护理方法分组：对照组中，男性19例，女性16例，白内障者9例，视网膜脱离者5例，青光眼者8例，翼状胬肉者5例，眼外伤者4例，其他眼病者4例，年龄23-72岁，平均（46.7±20.5）岁；实验组中，男性18例，女性17例，白内障者10例，视网膜脱离者4例，青光眼者7例，翼状胬肉者6例，眼外伤者5例，其他眼病者3例，年龄22-73岁，平均（47.3±20.7）岁。两组基线资料无显著性差异（P＞0.05）。
纳入标准：①符合《眼科常见疾病的诊断与治疗》[1]中眼外科疾病诊断标准；②经眼底荧光血管造影、CT、MRI等检查确诊；③知情同意。
排除标准：①既往存在眼部手术史；②合并神经系统疾病；③合并严重内分泌系统疾病；④合并严重器质性疾病；⑤合并癌性疾病；⑥存在手术禁忌证。
1.2 方法
对照组接受常规护理；实验组行人性化护理，主要内容有：
（1）术前护理
①环境护理：病室环境方面，要保证病房干净、整洁且温湿度适宜，安装不透光的窗帘，避免强光直射。人文环境方面，护理人员需统一着装，保证仪表端庄，患者入院后主动打招呼，为患者提供微笑服务，在日常工作中真诚为患者服务，热忱对待每一位患者，尽可能为患者创造良好的医疗环境。
②心理护理：评估患者心理状态，予以个体化心理疏导：针对有焦虑、紧张情绪的患者，护理人员可主动向其介绍手术操作流程、主治医师精湛技术、术后预期恢复效果等，并邀请恢复良好的患者进行现场交流，减轻其不良情绪。针对有恐惧、多疑情绪的患者，护理人员应引导其参观病区，为其介绍主治医师、病友等，并予以疾病宣教，介绍疾病发生原因、症状、危害性等，强调各项检查及手术治疗的必要性、重要性，耐心回答患者询问与质疑，用通俗易懂的语言进行解释，使患者能正确看待疾病。针对有孤独、寂寞情绪的患者，护理人员应增加访视频次，应用高超的语言技巧与患者进行交流，帮助其排遣寂寥情绪，并做好家属思想工作，嘱咐家属多关心、陪护患者，让患者感受到家庭的温暖，避免其产生遗弃感。
（2）术中护理
预先调节好手术室内温湿度，待患者进入手术室后，指导其取舒适的体位，亲切询问患者感受，耐心安慰患者，告知其术中需要注意的事项，如避免用手触碰无菌眼罩、术中有任何动作要提前告知医护人员等，避免发生意外。由于眼科手术多是在局麻条件下进行，患者意识清醒，故术中护理人员应多与患者交流，及时询问患者感受，帮助患者放松身心。
（3）术后护理
①安全管理：术毕，将患者安全送回病房，叮嘱患者张口呼吸，放松头部，避免用力咳嗽、用力大小便，以防头部震动而影响手术效果。针对行泪囊鼻腔吻合术治疗的患者，术后可能会出现鼻腔渗血情况，护理人员提前告知患者，避免患者过于惊慌。评估患者切口疼痛程度，并遵医予以止痛药治疗。若患者戴有护眼罩，应提醒其避免触碰，以免发生感染。嘱咐家属烹饪食物时避免选择质地坚硬或刺激性强的食物，以免患者咀嚼食物时牵扯切口，引起疼痛、渗血等事件。
②出院指导：在出院前3-5d，告知患者眼部自我护理知识，包括用药、饮食、用眼卫生等，直至患者完全掌握后停止宣教。嘱咐患者定期复查，若静养期间一旦有眼部不适症状，应立刻入院就诊。
1.3 观察指标
自制问卷调查两组护理满意程度，该问卷评价内容有服务态度、护理制度、安全管理、手术效果，共18个问题，总分100分，得分越高表示患者越满意。
1.4 统计学方法
以SPSS19.0行统计学分析，正态计量资料以
表示，行t值检验，差异有统计学意义以P＜0.05为评估标准。
2 结果
对照组满意度单项指标评分及总评分明显较实验组低（P＜0.05），见表1。
表1 两组满意度评分对比[
，分]
3 讨论
Watson首次提出了人性化护理理念，该护理模式的诞生给护理服务带来巨大转变[2]。其将“以人为本”作为护理原则，要求护理人员必须将患者当作“顾客”，关心、关爱“顾客”，不仅要为“顾客”营造人文关怀的医疗环境，而且需优化服务流程，努力提升护理人员专业技术，在护理全程渗透人文关怀理念，切实维护“顾客”利益，尽可能满足“顾客”需求，达到护理质量管理的的最高境界—“顾客”满意[3]。我院将该护理模式应用于眼科手术患者，研究结果显示，实验组护理满意度评分（85.66±4.13）分明显较对照组高（70.89±8.16）分高，与李亚静等[4]研究结论相符。
综上，人性化护理在眼科手术室中具有较高的应用价值，值得借鉴。
参考文献：
[1]汤如青. 人性化护理理念在眼科手术室护理中的效果评价[J]. 中国城乡企业卫生, 2018, v.33；No.199(05):111-113.
[2]薛亮, 侯建萍, 于晋. 人性化护理在眼科手术室中的应用效果[J]. 全科护理, 2016, 14(018):1908-1909.
[3]李阳. 人性化护理理念在眼科手术室护理中的效果评价[J]. 中国现代药物应用, 2019, 13(18):214-215.
[4]李亚静, 白玉琳, 许冬梅. 人性化护理理念在眼科手术室护理中的效果评价[J]. 世界临床医学, 2016, 10(22):2.
