1 引言
随着社会经济的快速发展，在当前日益复杂的市场环境下，煤炭物流服务供应链在能源行业中的地位日益重要，通过整合煤炭生产、运输、需求企业等要素，构建全生命周期的供应链管理模式，实现煤炭物流服务信息的实时共享与协作配合。但在现有的煤炭物流服务供应链运行中，仍具有着供应链管理人员专业能力不足、缺少现代信息技术手段的应用、煤炭供应链管理模式有待创新、供应链各部门人员协作效率低、煤炭供应链管理机制尚未完善等局限性，影响了煤炭物流服务供应链的有序应用。本文旨在研究如何完善煤炭物流服务供应链管理体系，为实现各环节企业的协同运作提供启示。
2 煤炭物流服务供应链的概念
煤炭物流服务供应链是指以煤炭物流服务为核心，通过整合煤炭供应商、物流服务提供商、能源运输企业、煤炭需求企业等各环节资源，实现煤炭从开采到消费的高效、安全、环保的全程供应链管理。煤炭供应商提供煤炭产品，是整个供应链的起点；物流服务提供商负责煤炭的运输、仓储和配送，是实现煤炭高效流通的关键环节；能源运输企业承担煤炭的长距离运输任务，是连接供应商和需求企业的桥梁；而煤炭需求企业是最终的煤炭能源需求方，处于整个煤炭物流服务供应链的最终环节。
并且煤炭物流服务供应链还具有集成性、优化性、灵活性等特点，通过将各环节资源进行整合，实现信息共享和协同作业，从而进一步提高煤炭能源及产品运输的整体效率[]。供应链还可根据煤炭需求企业的实际能源需求，来制定更具有针对性的物流服务方案，既能够满足需求企业的多样化、个性化需求，还可更加灵活、快速地应对市场变化。
3 煤炭物流服务供应链协同运作的积极作用
3.1 降低煤炭物流运输运行成本
煤炭物流服务供应链协同运作有利于降低煤炭物流运输及运行成本。通过整合供应链各环节资源，可进一步实现煤炭产品物流运输的信息共享和资源互补，避免资源浪费和重复配置，从而降低整体成本，供应链各环节的协同运作也能够提高运输效率，减少运输时间与成本损耗。煤炭运输企业可通过精准的需求预测和实时信息传递，来有效减少库存积压和损耗，避免出现大量煤炭能源堆积问题，降低库存持有成本。协同运作还能提高库存周转率，有助于优化煤炭供应与销售流程，加快资金回流，降低资金成本。基于各环节的紧密配合及信息交互，还可进一步强化物流服务的准确性和及时性，避免出现煤炭物流服务误差或运输延误等问题，从而降低运营风险和损失，这不仅能够提高客户满意度，还能进一步巩固和拓展市场份额，提升企业竞争力。
3.2 整合煤炭物流运输环节资源
煤炭物流服务供应链协同运作有助于整合煤炭物流运输各环节资源。随着市场竞争的加剧，煤炭运输企业越来越意识到单一环节的优势难以满足市场需求，只有通过整合各环节资源，形成供应链上下游的合力，才能提升煤炭物流服务的整体竞争力。在传统的煤炭物流运输模式中，煤炭供给方、需求方以及物流运输企业等各环节之间信息传递不畅，极易造成资源浪费和延误，而通过实现供应链协同运作，各企业可实时共享信息，了解市场需求和供应状况，从而更加精准地配置资源和安排运输，这不仅能够提高运输效率，还能减少不必要的损耗和浪费。通过整合各环节资源，企业能够更加合理地分配人力、物力和财力，实现资源的优化配置。同时，协同运作还能促进各环节之间的协作与配合，形成优势互补，提升整体运营效率。
3.3 强化煤炭供应链市场竞争力
煤炭物流服务供应链协同运作能够有效强化煤炭供应链市场竞争力。在目前复杂的市场环境中，煤炭运输企业要获得持续竞争优势，就必须不断地提高自身的竞争力，而煤炭物流服务供应链协同运作正是提升竞争力的重要手段。在煤炭物流服务中，快速响应市场需求是至关重要的。通过协同运作，各环节能够迅速获取信息、协调资源和安排运输，从而快速满足客户需求。这不仅能够提高客户满意度，还能在市场中树立良好的口碑，进一步巩固和拓展市场份额。通过煤炭物流服务供应链高效协同运作，能够有效降低物流运输与运行成本，而这往往能够转化为价格的竞争优势，吸引更多的客户，从而实现更大的规模效益。同时，高效率的运营也能满足客户的时效性要求，提升客户满意度和忠诚度。
4 煤炭物流服务供应链协同运作中存在的问题
4.1 供应链管理人员专业能力不足
煤炭物流服务供应链管理人员专业能力不足，影响到供应链管理水平的有效提升。在煤炭物流服务供应链中，管理人员的专业能力对于整个供应链的运作效率和绩效具有至关重要的作用，然而当前许多管理人员在专业能力方面存在一些不足，这些问题可能会对供应链的正常运行和持续发展造成负面影响。部分管理人员缺乏与供应链管理相关的专业背景，未能接受系统的供应链管理培训或教育，对于供应链的基本概念、原理和方法不够了解，这导致其在工作中难以准确把握供应链的运作规律和问题，也无法有效地运用供应链管理工具和方法，降低了煤炭物流服务供应链管理效率。煤炭运输企业业没有为管理人员提供足够的激励，导致管理人员缺乏自我提升的动力和积极性，从而无法满足供应链管理的需求。
4.2 缺少现代信息技术手段的应用
煤炭物流服务供应链协同运作缺少现代信息技术手段的应用，无法为煤炭物流服务供应链的高效运行提供技术支撑。随着科技的飞速发展，现代信息技术已经成为各行各业提升效率和竞争力的关键因素，然而在煤炭物流服务供应链的协同运作中，现代信息技术手段的应用仍然存在不足。部分煤炭运输企业由于资金、技术或观念的限制，未能充分引入现代化的信息技术手段，如物联网、大数据分析、云计算等，这导致在供应链的运作过程中，信息传递不畅，数据无法实时共享，大大降低了协同运作的效率和效果。并且煤炭物流服务供应链缺少统一、高效的信息化交流平台，各环节企业存在“各自为政”的现象，缺乏统一的协作、沟通系统，导致信息孤岛问题严重，影响了煤炭物流运输信息的实时传递及共享。
4.3 煤炭供应链管理模式有待创新
煤炭物流服务供应链管理模式有待创新，缺少更加新颖、现代化的供应链管理手段。目前煤炭物流服务供应链的管理模式较为传统，以人工操作为主，信息化程度较低，导致管理效率低下，难以满足现代物流的需求。并且供应链管理中缺乏完善的风险管理机制，对于突发事件应对能力较弱，影响了供应链的稳定性。煤炭物流服务供应链未能实现煤炭物流服务横向、纵向资源的有效整合，导致供应链各环节企业协同运作中存在缺口，降低了煤炭物流服务水平及运输效率。同时各环节企业也没有创新供应链管理手段，以往较为低效的供应链管理模式无法呈现更好的管理效果，不仅影响到煤炭物流服务供应链管理质量，还阻碍了各环节企业的高效合作与协同运作。
4.4 供应链各部门人员协作效率低
煤炭物流服务供应链各部门人员协作效率低，难以实现供应链各环节的有序配合。在供应链中，各个环节的参与者都有自己的利益诉求，如果利益冲突得不到妥善解决，就可能导致协作效率低下，如煤炭供应商和运输公司之间如果存在价格分歧，就可能导致物流服务受阻，影响整个供应链的运作。由于煤炭物流服务供应链涉及多个行业和领域，如果没有统一的标准和规范，就可能导致协作效率低下。例如，不同的运输公司有不同的运输方式和要求，如果没有统一的标准，就可能导致运输过程中的混乱和延误，给供应链各环节人员的高效协同运作造成了较大阻碍。煤炭物流服务供应链中缺少全面的物流运输体系，各煤炭运输企业没有构建统一的运输标准与规范要求，降低了煤炭物流服务的有效性，对煤炭需求企业的满意度造成负面影响。
4.5 煤炭供应链管理机制尚未完善
煤炭物流服务供应链管理机制尚未完善，影响到煤炭物流运输的系统化、规范化发展。在煤炭供应商环节中，部分供应商的管理能力有限，导致供应不稳定、质量不达标等问题，严重影响了供应链的稳定性。煤炭产品供应质量不佳将对后续的物流服务造成负面影响，既降低了煤炭需求企业的购买满意度，又难以保障煤炭物流服务供应链的市场竞争力，不利于实现煤炭物流服务供应链的优化发展。并且煤炭运输企业也未能制定多元化的物流运输路线，单一的配送路线降低了物流服务的灵活性，也无法有效满足煤炭需求企业的个性化运输需求。同时煤炭供应链也缺少相应的事后监管制度，没有对煤炭生产、运输、销售等全过程进行精细化监管，影响到煤炭物流服务供应链的优化发展。
5 煤炭物流服务供应链协同运作的优化措施
5.1 加强供应链管理专业人才队伍建设
煤炭物流服务供应链管理人员专业能力不足，应当加强供应链管理专业人才队伍。煤炭运输企业需要为供应链管理人员提供多样化的专业技术培训，帮助其了解物流服务供应链的具体概念与运行原理，并掌握更加高效的供应链管理模式，能够对煤炭物流运输的各环节进行监督与管理，由此保障煤炭供应链的正常运行及持续性发展。供应链管理人员自身也未能及时更新供应链理论知识，缺少更加专业化的管理技能，无法为煤炭物流服务供应链的协同运作提供人才保障。供应链各环节企业可通过提高管理人员待遇水平，来吸引更加专业化的供应链管理人才就职，有助于增强煤炭物流服务供应链管理工作的科学化水平，并促进煤炭物流服务供应链的高效运转。
5.2 充分发挥信息技术手段的积极作用
煤炭物流服务供应链协同运作缺少现代信息技术手段的应用，应当充分发挥信息技术手段的积极作用。首先供应链各环节企业需构建统一的数字化交流平台，借助信息系统来实现煤炭物流运输信息的共享，便于煤炭运输企业根据实际配送情况来及时调整路线，在保证物流服务质量的同时实现运输效率的最大化，既有利于降低煤炭运输成本，增强煤炭运输企业的经济效益，又能够提高煤炭物流服务供应链管理的信息化程度，推动供应链管理的数字化转型与升级。其次企业也应引入先进的数字化技术，如自动化分析、人工智能、物联网、区块链技术等，以此来呈现更好的协同运作效果。为保障煤炭需求企业及物流服务数据的信息安全，企业还应构建良好的信息安全保障体系，在使用先进技术的过程中完善信息化平台建设，确保供应链协同运作活动中的信息数据共享安全性。
5.3 构建多元化的煤炭供应链管理模式
煤炭物流服务供应链管理模式有待创新，应当构建多元化的煤炭供应链管理模式。在供应链中，应加强各项资源的优化配置与整合，通过横向和纵向的资源整合，实现供应链各环节的无缝对接，降低物流成本，提高整体竞争力。企业也需利用物联网、大数据等技术手段，建立信息化管理系统，实现各环节信息的实时传递和共享，提高管理效率和决策水平，及时监测煤炭物流运输状况。企业还需要优化供应链各环节的组织结构，建立更加灵活、高效的管理体系，以适应市场变化和客户需求。同时在供应链中也需要建立完善的风险管理模式，能够及时识别出煤炭物流服务中的潜在风险，加强风险预警和应对能力，从而保障供应链的稳定运行。各环节企业需要加强行业内的合作与交流，创新多样化的供应链管理手段及模式，共同推动煤炭物流服务供应链的创新和发展。
5.4 提高煤炭物流服务供应链运行效率
煤炭物流服务供应链各部门人员协作效率低，应当提高么谈物流服务供应链运行效率。在构建煤炭物流服务供应链前，各环节企业需明确各方主体的利益诉求，通过协商与配合来制定相应的供应链运作要求，避免煤炭供应商与运输企业之间存在价格分歧、沟通受阻等问题，从而实现煤炭物流服务供应链的高效运行。并且煤炭生产企业、运输企业、销售企业也应形成统一的标准与规范，按照清晰详细的规章制度来实现供应链的运行，构建系统化、标准化的煤炭物流运输方式，以此来避免煤炭物流服务过程中的秩序混乱或配送延误等问题[1]。并且在供应链各环节中都需要配备相应的专业人才，能够更加科学、高效地进行操作与管理，为煤炭物流服务供应链的协同运作提供人才储备。
5.5 建立健全煤炭供应链管理制度体系
煤炭物流服务供应链管理机制尚未完善，应当建立健全煤炭供应链管理制度 体系。为保证供应链的运行质量，各环节企业可通过安装监控设备、建立质量检测制度等方式，来加强对煤炭物流过程的监管，形成全面化的煤炭物流服务供应链监管体系，有助于提高煤炭生产、运输、销售等环节的稳定性与可靠性。并且企业也应提高自身应急响应能力，针对煤炭物流运输过程中可能出现的风险制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速作出反应，为煤炭需求企业带来更加高质量的物流服务。煤炭物流服务供应链还可构建相应的物流服务评分制度，企业通过打分制来对煤炭物流服务全过程进行评价，并结合煤炭需求企业的满意度评分来进一步完善供应链运行内容，促进煤炭物流服务供应链的持续性发展。
6 结束语
综上所述，煤炭物流服务供应链的协同运作中，还存在着供应链管理人员专业能力不足、缺少现代信息技术手段的应用、煤炭供应链管理模式有待创新、供应链各部门人员协作效率低、煤炭供应链管理机制尚未完善等突出问题，本文通过探究其优化措施，提出了加强供应链管理专业人才队伍建设、充分发挥信息技术手段的积极作用、构建多元化的煤炭供应链管理模式、提高煤炭物流服务供应链运行效率、建立健全煤炭供应链管理制度体系等有效对策。
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作者简介：王建伟 1982年4月 男 吉林省四平市 汉 大学本科 华北电力大学 职员 华电集团北京燃料物流有限公司 研究方向:煤炭贸易、供应链管理
