老年患者是比较特殊的群体，患者生理机能逐渐衰退，自尊心较重，治疗中表现较为固执，常规的护理模式是以疾病为中心开展基础护理服务，不能满足老年患者的需求。人性化护理主张以人为本，在给予患者尊重、理解和人文关怀的基础上，开展细致完善的护理服务[1]。因此，本文以老年患者作为对象，探讨分析人性化护理在老年护理中的应用研究，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取我所现服务的48例老干部作为对象，随机分为对照组和观察组，对照组24例，男20例，女4例，年龄（84—95）岁，平均（90.72±0.17）岁，心脑血管疾病13例，呼吸系统疾病7例，其他疾病4例；观察组24例，男20例，女4例，年龄（85—97）岁，平均（89.91±0.14）岁，心脑血管疾病14例，呼吸系统疾病7例，其他疾病3例。所有患者认知能力良好，均已签署知情同意书。已排除不能正常交流者，两组资料无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理。观察组在对照组基础上给予人性化护理：（1）营造体现家庭温馨的人性化环境，根据老干部身体情况在老干部单元楼道及家中走廊，卫生间设置扶手，在所文体中心设置免费报纸杂志等。（2）人性化的语言艺术，老年患者多有听力下降、记忆力差、思维能力减退等现象，在交流时要充分考虑老年人的特点，说话声音要大而慢，善于倾听，多用礼貌语。（3）人性化的护理服务，按照老干部时间合理安排各种治疗护理时间，了解老干部的身体情况，并鼓励患者主动表述自己的意愿和要求。（4）人性化护理服务，增加巡访次数，主动热情搀扶行动不便的老干部，对有需要的老干部坚持送医、送药到家！针对老干部的特点进行心理疏导，充分尊重老干部，保护老干部自尊心，促使老干部始终保持愉快的心情。
1.3观察指标
（1）比较护理前后两组DMQLS评分。DMQLS[2]（生活质量量表）可评定生活质量，包括5个维度，得分越高表示生活质量越低。（2）比较护理前后自我护理能力及护理满意度。自我护理能力每个条目均采用5级评分法，分数越高说明自我护理能力越强。用自制问卷调查护理满意度，满分100分，分值越高说明满意度越高。
1.4统计分析
采用SPSS18.0软件处理，计算结果（P<0.05）差异有统计学意义。
2结果
2.1比较护理前后两组DMQLS
护理后两组各项DMQLS评分均有所降低，观察组各项DMQLS评分均低于对照组（P<0.05），见表1。
2.2比较护理前后自我护理能力及护理满意度
护理后两组健康行为水平、自我护理能力评分均有所提高，观察组各项自我护理能力评分及护理满意度均高于对照组（P<0.05），见表2。
3讨论
老年患者年龄大，体质弱，安全隐患较多，老年痴呆或肢体瘫痪等患者甚至不能自主行动，临床护理难度较大。人性化护理是新型的护理模式，提倡“以人为本”全方位进行诚意、细致的人性化护理服务[3]，从而提高护理质量。本研究结果显示护理后两组各项DMQLS评分均有所降低，观察组各项DMQLS评分均低于对照组（P<0.05），护理后两组健康行为水平、自我护理能力评分均有所提高，观察组各项自我护理能力评分及护理满意度均高于对照组（P<0.05），主要是因为人性化护理改变了传统被动的护理观念，要求护理人员主动融入到整个治疗和护理的过程当中[4]，增强了护理人员服务意识，并要求护理人员在具备必需的医学知识和护理技能的基础上，还要具备较高的道德素质修养和人文关怀理念。通过健康宣传、饮食控制及运动指导等进行全方位护理，在重视治疗疾病的同时，更重视患者心理方面的需求，在实施护理时坚持从患者出发关心和爱护患者，体现“以人为本”的服务宗旨，鼓励患者积极主动地配合治疗和护理，从而显著提高患者生活质量和自我护理能力，促进康复。
综上所述，人性化护理能显著提高患者生活质量和自我护理能力，对促进老年患者的康复具有积极作用。
【参考文献】
[1]乔文慧. 人性化护理应用于老年慢性阻塞性肺疾病护理中的临床效果[J]. 山西医药杂志, 2017, 46(21):2664-2666.
[2]谢晓洁, 李文涛, 安力彬. 基于引文聚类技术的老年护理学研究热点探析[J]. 中国实用护理杂志, 2017, 33(15):1196-1200.
[3]朱杉杉, 刘娜娜, 牟焕玉, 等. 基于功能评估的养老机构老年人护理需求指标体系的构建[J]. 中国实用护理杂志, 2017, 33(35):2766-2770.
[4]侯文静. 基于老年综合评估策略下的护理干预对老年住院患者营养状况及生活质量的影响[J]. 医学临床研究, 2018, 35(8):1656-1657.
