在人口老龄化的背景下，企业离退休人员的数量在不断地上涨，并且离退休人员在各种因素的影响下，很难适应退休后的生活，存在着诸多的不满情绪和生活上的困难，成为企业离退休管理服务工作的重难点问题。我国政府对企业离退休职工的服务管理工作非常重视，并出台了一系列的指导文件，为相关工作的开展提供有效的依据和支持。

一、离退休管理服务工作概述

1.1 工作概况

顾名思义，离退休管理服务工作主要是针对企业的离退休人员开展的具有一定服务性质的管理工作，具有涉及范围广、繁琐复杂、政治性强等特点。离退休管理服务工作至关重要，工作人员必须具备较高的服务意识、贯彻落实“为人民服务”的原则思想，为企业的离退休职工提供良好的管理服务工作，有效保障他们的晚年生活，提升离退休人员的老年生活幸福度。

1.2 工作重要性

企业离退休管理服务工作的重要性主要体现在以下三个方面：首先有效保障离退休人员的物质权利，在党中央高度重视并制定相关的管理条例的基础上，企业离退休管理服务工作积极响应市场体质的发展，完善了社会保障的内容，有效维护了离退休人员享受社会物质的权利；其次彰显中华传统美德，尊老是我国优良的传统美德，离退休职工为国家、社会和企业的建设与发展做出了杰出的贡献，在他们晚年享受相关的管理服务工作，是国家和企业的义务和责任，同时也对中华传统美德起到了传承和发展的必要；最后稳定企业的发展，企业针对离退休人员的各项管理和服务工作不仅体现了企业对离退休职工的尊重，而且为他们提供了基本的晚年生活保障，一方面感染企业的在职员工，使他们为企业的发展努力工作；另一方面有效保障了企业和社会的和谐，促进企业的稳定持续发展。因此做好企业离退休管理服务工作具有十分重要的意义。

二、企业离退休管理服务工作的难点

2.1 人员数量再增加

就目前的实际情况而言，我国社会呈现出老龄化发展的趋势，各个企事业单位的退休人员数量逐渐增多，并且离退休人员在队伍结构、年龄、健康等方面也发生了改变。首先高学历退休人员的数量在不断增加，对离退休管理服务工作的内容和方式方法提出更高的要求；其次离退休人员年龄的不同对管理服务工作的需求不同，因此离退休管理服务工作必须进行不断的改进和优化，针对不同的年龄段开展相适应的服务工作；再次离退休人员对退休后的待遇不满意，或者存在一些历史遗留问题，极易产生一些纠纷，因此需要借助一些保障性方案来提高离退休人员的待遇；最后人员结构的变化促使离退休管理服务工作向着服务性质转变，因此要着重提升工作的服务水平，通过加强监督、拓展服务等方式来不断提升离退休管理服务工作的水平。

2.2 思想状态多元化

在信息化的时代背景下，人们可以从多种渠道获取信息，其中包括一些西方言论和负面思想，使离退休人员的思想呈现出多元化的特点，因此对离退休管理服务工作提出更高的要求。首先通信技术的发展与各种信息工具的应用，使信息的传播效率大幅提升，一些离退休人员在大量真假难辨的信息面前难以保持正确的观念意识，进而产生一些攀比、愤怒等心理；其次离退休人员随着年龄的增长，其身心有可能出现各种问题，同样也会导致思想状态的变化。

2.3 服务范围较分散

随着离退休人员队伍的壮大，离退休管理服务工作人员的服务范围也随之变大，并且比较分散，给管理服务工作带来一定的难度。离退休管理服务的工作人员不仅要保持工作的精细化，还要保证工作质量，难免会出现顾此失彼的问题，造成工作效率和工作质量低下。

三、企业离退休管理服务工作的对策

3.1 提高重视程度

企业必须要对当前离退休管理服务工作的现状和发展趋势有一个清晰的认知，提高对工作的重视程度。一方面要针对工作中的薄弱处，采取有效的管理监督措施，来不断提升工作的精细化程度和工作质量，进而使离退休人员感到满意；另一方面要针对当前离退休人员思想多元化的特点，开展精神文化、身体健康等方面的服务，及时了解他们的需求，帮助他们解决生活中的问题和困难。同时要充分发挥离退休人员中党员的作用，通过多种方式来满足他们的精神文化需求。

3.2 提高工作能力

要紧跟时代的发展和需求，不断提升离退休管理服务工作人员的工作能力，从根本上提高工作效率和质量。首先要对工作人员进行定期培训，提高他们对工作的认知，同时提升他们的工作能力；其次要开展多种形式的思想政治教育活动，将为人民服务的意识深植工作人员心中，更用心地对待相关工作，深入了解离退休人员的精神状态和相关需求，结合实际不断改进和优化工作内容和方式。

3.3 开展多项活动

以老有所乐为出发点，积极地开展丰富多彩的活动。首先可以组织相关活动的开展，使离退休人员积极地加入进来；其次帮助离退休人员组成各种兴趣小团体，丰富他们的晚年生活，提高自我管理的能力；再次与社区相结合，为离退休人员相关活动后的开展提供必要的设施和场所，丰富生活并展现风采；最后要举办各种讲座活动，如党政方针的学习；防诈骗小技巧等等，使他们紧跟时代的发展，降低内心的落差。

结语：综上所述，要将离退休管理服务工作当作一项综合性的服务工作开展，充分结合时代发展的特点和离退休人员的实际情况，采取一些有效的措施来不断改进和完善相关的管理服务工作内容和方式，进而提高工作效率和质量，达到离退休人员的满意。

参考文献

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