1资料与方法
1.1一般资料
选取2021年8月至2022年5月来我院眼科为研究对象，其中2021年8月至2021年12月为对照组，采用常规的护理人员管理方法，2022年1月至2022年5月为持续质量改进的方法。在本次研究中，参加实验的共有护理人员20人，在实验的过程中，并没有发生护理人员的岗位变动。其中男性4例，女性16例，年龄20岁至35岁，平均年龄24.65±1.53岁，其中中专护理人员6名，大专护理人员11例，本科护理人员3例。在实验开始前，对所有护理人员进行实验过程的全面讲解，确保护理人员对实验过程的全面认识，并且签署实验知情书。
1.2方法
2021年8月至2021年12月为对照组，采用常规的护理人员管理方法，按照以往常规的护理管理方法，实现多项护理管理工作的全面开展。
2022年1月至2022年5月为持续质量改进的方法，（1）成立持续质量改进管理小组，由本次参与实验的所有护理人员共同组成持续质量改进小组，在日常的时候，做好眼科护理技术的全面培训，保障每个护理人员都有良好的护理技术，为后续护理质量的持续改进打下基础。（2）明确管理目标，由小组成员结合眼科具体情况，采用头脑风暴管理的方法，以实现护理质量的改进为目标，制定明确的护理标准和护理方法，由小组成员积极参与眼科护理管理，提升培训管理的针对性，做好后续的考核工作。（3）持续质量改进措施的应用，从眼科的操作要求如说，结合三查七对的管理制度，结合患者的性别、年龄和病症等情况，明确患者的用药要求，逐步规范安全评估流程。与此同时，在开展眼科护理技术操作的过程中，必须要全面提升沟通交流水平，全面获得患者的信任，保障患者有良好的依从性。在整个治疗的过程中，需要对患者进行全面的鼓励和安抚，确保患者保持良好的心态，防止护理中风险事件的发生。（4）提升护理管理水平，对眼科的候诊室及治疗室，需要做好定期的全面清洁和消毒，实现高峰期人员的合理调整，对于护理人员护理技术的应用，也同时要做好监督和检查，及时纠正其中存在的问题，实现小组讨论，及时发现问题，并做好问题的及时处理。
结束后对两组护理人员多项护理质量评分及患者护理满意度情况对比分析，得出研究结果。
1.3观察指标
对两组护理人员多项护理质量进行评分，从技能操作、理论知识、护理服务和健康教育四个方面入手，对护理人员进行评分，满分100分，分数越高表示护理质量越高。对两组患者进行护理满意度情况调查，得出护理的总满意度。
1.4统计学处理
利用统计学软件SPSS20.0进行数据的处理分析，计数资料利用X2检验，计量资料利用t检验。
2结果
两组护理人员多项护理质量评分及患者护理满意度情况对比
常规组技能操作评分为87.51±1.53，理论知识评分为88.62±1.37，护理服务评分为87.95±1.41，健康教育评分为86.62±1.52，护理满意度为87.00%。改进组技能操作评分为95.62±2.14，理论知识评分为94.63±2.75，护理服务评分为95.31±2.11，健康教育评分为94.87±2.15，护理满意度为98.00%。改进组多项护理质量评分均明显优于对照组，改进组护理满意度情况明显优于常规组。
3讨论
眼科作为医院的重要科室，对于整体护理工作的开展以及护理技术的应用有较高的要求。因此在对患者进行角膜异物剔除、泪道清理的时候，需要做好精细化的处理，保障安全性和专业性，防止发生操作失误的问题。另外还需要做好全面的控制，防止发生创伤性的伤害，保障患者不会因此受到影响，减少医疗纠纷，提升眼科的综合管理质量水平。持续质量改进技术的应用，主要的目的就是利用持续质量改进方法的应用，提升整体的护理水平，更好的保障护理人员的健康和护理水平，满足患者的护理需要。持续质量改进方法的应用，可以实现护理问题的及时总结，并且做好全面的管控，做好风险管理控制，实现护理方案的及时调整，消除临床风险影响因素。通过本次试验分析研究发现，改进组多项护理质量评分均明显优于对照组，改进组护理满意度情况明显优于常规组。持续质量改进小组本身对胡护理目标有较高的要求，在整个管理的过程中，必须要逐步做好质量的改进，通过培训和考核，提高护理人员的综合操作水平，规范护理操作，实现护理人员职能和工作水平的提升，降低风险发生因素，减少风险事件的发生，为每个患者提供舒适的环境，获得患者的更多认可。
综上所述，持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用，可以较为明显的提升护理人员的护理质量，实现患者护理满意度的有效提升，具有较为良好的应用效果。
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