药房是各大医院的一个重要部门，同时也是服务于社会、群众的窗口。药房承担着药品的储存、调配、分发等工作。药房的药品管理水平，直接关系到病人的医疗质量，进而影响到医院的经济效益和信誉，所以必须要加强对药房的药品管理，重视对处方的查核和调配，确保病人的用药安全。因此，本论文着重讨论了如何运用细节管理来管好药房的药品及用药安全。
1资料与方法
1.1基础资料
对我院药房病案资料进行了试验。选择2020年5月-2021年5月期间药房病案资料180份为研究组，男性92名，女性88名；年龄18-76岁，平均年龄为（55。3±3。7）岁。选择2018年6月-2019年6月期间药房病案资料180份为对照组，男性95名，女性85名；年龄22-75岁；平均年龄（46。2±4。6)岁。两组基础数据比较， P>0。05，两者之间有可比性。
1.2方法
(1)对照组按常规药品发放的方式向病人提供药物，即：①医生在计算机上输入病人的处方；②药房药师负责检查、拣药、包装；③由药剂师核对病人抓药的处方，经发放窗口向病人发放药物。
(2)研究组实行细节管理的方式对药物进行分发，具体采取以下措施：①强化工作人员的工作理念，规范行为，提高工作质量。让患者了解药品的服用方法，增强药师对药物质量的监管。②强化药品的质量监督和管理。要求有关部门对药品的质量进行严格控制，并对其贮存的要求进行科学、高效的储存；要么将新打开的药片放在药柜的内侧，严格控制药柜的温度和湿度，并定期核对库存、日期、批号、品质做好真实纪录，做好防虫、鼠害；从而确保了药品的功效。③加强药品制剂的质量控制。至少有一位或两位以上的药师需要对一位主治医师生开的处方进行反复的检查，并对其中的错误进行分析，检查是否有漏配、配药是否合理，如果药师发现配药不合理，可以上报主治医师，让主治医师修改处方然后重新审查，增加合理性用药。④加强交接班的日常工作。员工必须严格执行每日的药房交接制度，对有关事项进行详细的记录，重点说明重大事项，由主管人员负责安排和处理交接班记录的事项和问题，以改善药物服务的品质。
1.3评估准则
比较了两个组的药品查核准确率、调配准确率、复核查出差错率及退药率。
1.4统计学分析
本文运用统计学软件SPSS22.0对数据进行处理分析，用百分数（%）表示计数资料，行x2检验，P＜0.05差异显著。
2结果
2.1药品调配时间对比
研究组的药品调配时间为（6.12±2.21）min，对照组的药品调配时间为（9.78±3.15）min,研究组的时间少于对照组，差异显著（P＜0.05）。
2.2两组调剂情况对比
研究组的查核准确率、调配准确率比对照组明显要高，复核查出差错率、退药率则优于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。见表1。
表1两组调剂情况对比[n（%）]
3讨论
近几年，人们的生活水平和卫生观念的不断提高，使得他们对医疗服务的要求也越来越高。而现代医药的发展，也显得传统的医疗技术变得更加成熟。
医院越来越受到人们的关注，但药房如果管理的不恰当，对医院的发展会产生一定的影响。药房的药品管理方案的好坏，将极大地影响到医院的医疗质量。所以，必须对药房的药品进行细节的管理。
药房是为广大病人服务的，它的服务质量直接关系到医院的信誉和经济效益。药品的质量、配方质量和员工的管理是影响药品质量的关键。结果表明：常规的药品制剂管理存在着较高的误诊率和较长的调剂周期。细节管理是一种有效的控制手段，它可以有效地保证每一种药物在使用过程中都能满足相应的要求，减少病人的等待时间。结果显示：实施了细节管理，药品质量、处方查核的准确率、调配的准确率显然提高；结果显示，研究组的查核准确率、调配准确率比对照组明显要高，复核查出差错率、退药率则少于对照组，研究组的药品调配时间也少于对照组，两者差异均有统计学意义（P<0.05）。
总之，运用细节管理的方法，可以使药房的药品管理更加科学化、规范化、制度化，从而保证药品质量，保证患者安全合理用药，从而提高药品质量。
参考文献
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