1不同心理特点患者的分诊护理

来做B超的病人，其年龄、经济、服饰、言谈举止、文化层次、学历等各不相同，但是他们的心理都有一个共性，那就是对自己已经出现的或者是可能出现的疾病，都会有一定的紧张和焦虑，都希望尽快的获得确切的诊断结果。这就需要护士在安排患者等待检测的时候，对他们一视同仁，态度和蔼，言行礼貌，提供周到的服务及进行必要的说明，从而让患者的紧张、焦虑得到缓解。和病人进行谈话和交流，可以大概地知道病人的状况，对于处于危急关头的病人，应该先做检查。对于某些特定的病人，可以给予医生提示，避免遗漏诊断。通过问卷调查，了解病人卫生状况的比例为100%，了解病人卫生状况的比例为70.5%。当有一名病人要接受体检时，要让另一名病人在候诊室里等着，不能在体检医生旁边等着，要有礼貌。

2妇科患者的检查配合

B超对判断是否怀孕，是否有异位妊娠，胎位是否正常有很大的帮助。护理人员应以“姊妹之心”为护理人员提供良好的护理，在为患者进行体检和治疗时，应特别留意胸部和会阴等部位的保护。如果是男医师进行阴道针的检查，必须要有一名护士陪同。在冬季做B超的时候，要避免暴露的地方太大，避免感冒，让病人对医生有信心，有安全感，从而积极的配合医生的诊断和治疗。因为社会上的种种原因，最近几年，出现了越来越多的未婚先孕。面对这样的病人，医护人员应该保持一种平和的态度，避免使用言语上的嘲讽，护士应该保持一种热情、亲切的态度，并仔细地做好相关的工作。

3注重首因效应

“首因效应”指的是人在初次接触事物时，对事物产生的知觉产生的最初印象，它在对事物的判断和评价中起着很大的作用。所以，身为一名分诊护士，在工作的时候，一定要穿得整齐，穿得朴素，这样既能凸显自己的优势，又能掩盖自己的缺陷。而且化妆之后，还能让护士有一种出水芙蓉的错觉。除此之外，合适的面部表情也是一项美丽的重要内容，在接诊病人的时候，要保持笑容，举止得体，说话的声音要温柔，让病人感到亲切，消除他们的紧张和害怕，对于情绪不稳定的病人，要适当地进行安抚，不要使用生硬的、责备的口气和表情，让病人感受到一种温暖的家庭氛围。这不仅能让病人对自己有一个好的印象，还能让病人对自己产生好感。

4分诊护士如何做好分诊工作

4.1引导患者正确就诊

由于病人来源广泛，文化程度参差不齐，对医院的情况也不是很了解，所以在接诊病人的时候，护士要先给病人和家属介绍一下，妇产科分为三个科室，妇产科是治疗妇科炎症、肿瘤的，产科是治疗妊娠、妊娠、放环、取环、堕胎等，生殖中心是治疗原发或继发不孕的，生殖中心也会在墙壁上贴出科室简介，并对检查设备和诊断范围进行介绍。对于初次看病的病人，要引导病人去收费处购买门诊病历，之后要教会病人如何填写就诊人的各种信息，最后还要帮助病人建立一张卡片。在输入病人的信息的时候，分诊护士要仔细地检查，对于有问题的病人，应该再一次进行核实，一旦出现了问题，就要立即改正。在进行分诊的时候，分诊护士应该主动向患者或了解病情的家属询问患者此次就诊的目的或自觉症状，尤其是那些未婚的患者，他们常常羞于启齿，有些甚至不知道是否怀孕。

所以，在做护理的时候，一定要耐心的询问病人有没有谈过恋爱，有没有同居，上一次来潮有没有过期等问题，在做了初步的判断之后，才可以去相关的专业机构进行治疗。对于已经被分类的病人，让他们到候诊区等待被叫，再根据他们的号码去对应的房间。为保障病人的隐私权，门诊实行“一医一患”制度，男护士在等待时，必须在候诊区（除非有特殊情况）不准进入诊区，对病人和家属进行说明，争取病人和家属的合作。

为确保分级的公正与公正性，9个月以上的孕妇，军人，70岁以上的老年人，优先分级。预约登记的根据预约的时间安排，其它病人按照到院的先后次序进行叫号。为了减少病人等待看病的时间，在分诊过程中，当看到一个诊室里的病人等待的数量达到了10个或者更多的时候，要马上打电话给相关的科室的主任或者主管，让他们从病房里调派一名医生过来帮忙。当病房由于人手不足或工作太忙而不能抽调人手时，要对病人进行解释、安抚，争取病人的理解。

4. 2保证打印条形码准确无误

同时，医院的妇科和妇科分诊柜台也为妇科和妇科的病人打印出白带和宫颈分泌物的条形码。如果病人已经缴费了，要主动向病人要发票或就医卡，并协助他查询是否需要打印条形码，在打印条形码的时候，一定要将血液、尿液、白带等内容仔细核对，以免打错，从而降低部门间的内耗，防止因为科室的牵扯而引起病人对医院的不信任。

4.3加强疾病知识的宣传教育

在妇产科等候区域设置了宣传材料架及有关材料，由分诊护士根据病人的具体情况，做了有针对性的口头说明。对女性进行教育时，要建立起一种全新的科学理念，要对女性在各个时期的生理特征有一个清晰的认识，让她们掌握一些维持女性健康的相关卫生知识，让她们知道一些传染病的预防方法，并让她们对性病对个人、家庭和社会的危害有一个全面的认识。平时要养成养成良好的生活习惯，如果有了疾病，要及时去医院检查，避免病情恶化，从而影响治疗效果。

5体会

分诊护士要认真做好自己的工作，在分诊过程中，要让自己的言谈举止、仪表和行为规范化，在询问患者本次就诊的自觉症状时，要认真、耐心、详细，按病种进行正确的分诊。与此同时，在对病人进行诊疗的时候，一定要对病人进行正确的指导，不然会因为分诊出现错误，或是没有对病人进行正确的专业治疗，导致病人得不到对应的专业治疗，这样不仅可以降低科间或诊间，医生和护士之间的冲突，还可以让病人能够得到专业治疗。

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