在医院治疗中康复科作为一个特殊的科室，护理人员的工作量较大，由于患者的特殊性，对护理质量的要求更高，这对医务人员管理工作提出更高的要求，因此需要采用精细化管理的方式对护理人员进行合理、精细的管理。因此本文将精细化管理法作为主要分析内容，对精细化管理法在介入室耗材管理中的应用价值进行分析。

1. 资料与方法

1.1基线资料

于限定2018~2019期限内本院工作的120位康复科护理人员作为研究对象，其中专科及以上临床护士有51例，中专学历的临床护士有69例。护理人员的年龄在（21.47~32.45）岁，其中初级职称的护理人员有48位，中级职称45位，高级职称的护理人员有27位。

1.2管理方式

在2018年康复科采取常规管理模式，在2019年使用精细化管理，具体的管理内容从以下几个角度开展：
  ①开展责任制，首先护理人员需要采取负责制度，每级医务人员负责下一级护理人员的监督工作，护理组长作为领导者，对整个科室的护理管理工作负责，责任组长负责对领导以及组内人员的监督管理工作，责任护理人员需要掌握患者的病情发展情况，做好本组护理工作，对患者的病情进行监督指导，对患者的身体健康负责，指导患者进行康复训练，对患者的负面心理情绪进行干预，使患者的负面情绪得到排解。助理护理人员主要负责病房环境的清扫以及患者检查工作。

②精细化业务培训，其次为提高护理质量需要对定期对护理人员进行业务培训，培训的主要内容就是对医务人员的基础护理能力，了解康妇科的相关护理制度，使医务人员能够严格遵守相关的护理行为标准。

③精细化护理风险管理，定期每周五进行护理工作总结，会议的主要内容就是对本周工作中存在的问题进行梳理总结，找到影响护理质量的问题，对问题进行讨论，总结解决方案，然后将方案应用于后续的护理工作中，提高护理质量。

④实行精细化绩效考核，护理组长负责每周的绩效考核工作，主要考核每周护理人员的基础护理工作实行情况，患者是否发生压疮等不良反应，对患者的护理满意度进行了解，对护理工作不合格的人员进行业务培训，业务培训合格后才可以继续临床护理工作。

⑤对护理人员实施人文关怀，护理组长需要主动与护理人员进行交谈，对护理人员的心理状态进行掌握，了解患者的家庭问题使医务人员感受到人文关怀，当医务人员近期存在家庭问题时，可以调整医务人员的上班时间，并且做好备岗准备，避免请假影响科室的正常工作。在发生医患纠纷时间后，应当先了解纠纷原因，再解决问题，不应以处罚护理人员的方式获得患者谅解。

1.3评价方式

两组护理人员在经历不同管理后，对比两组康复科护理人员的管理效果以及管理质量。对比实施管理前后患者的病案书写情况、护理情况以及护理工作评分等。对患者进行问卷调查，将护理满意度分成五个部分进行调查，分别是护理操作、住院情况、服务态度、健康教育以及护理服务。每项满分为25分，满分125分。

1.4统计学处理

观察两组康复科护理人员的具体数据，通过对两组康复科护理人员的各项数据进行分析，明确康复科护理人员接受不同管理方式后取得的效果。

2. 结果

将不同管理方式的护理数据进行对比，精细化管理优势明显，对比项以及数据内容如下表：

表格1不同管理模式对管理的影响

表格2不同管理模式护理评分的影响

3. 讨论

精细化管理具有科学性、合理性的应用优势，对康复科护理人员采取精细化管理后，可以使护理人员的整体护理素质提高，提高患者对护理工作的满意度，能够主动配合护理工作。与常规管理模式相比，精细化管理从多个方面加强护理管理质量，护理管理效果较为优异。

在本次研究过程中，以对照组为比较组别，对比两组康复科护理人员情况，观察组护理服务总评分、护理操作评分、服务态度评分、住院环境评分数据为91.48±1.23、92.01±1.35、93.74±1.33、94.72±2.13，与对照组的80.29±2.04、83.29±2.21、84.32±1.24、80.24±2.37相比，观察组的管理效果明显提高，精细化管理模式能够显著提高护理质量，使患者得到更好的护理支持。

综上，根据本次数据对比结果，采取针对性更强的精细化管理，可以使康复科的管理效率提高，提高医务人员的护理质量。

参考文献

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