1.背景
核能，是一种已被世界公认的先进的、清洁和经济的能源。自核能被和平利用以来，核安全一直就是各方关注的重点。1979年的三里岛和1986年的切尔诺贝利两起核电事故，促使国际核电行业努力提高核电站质量管理水平。因此提高核工程物项采购的质量，进而保证整个核工程安全凸显尤为重要[1]。
本文结合某核电项目工程建设情况，就物项和服务采购过程中开展的质量提升活动进行概括，总结采购过程中的实践经验，确保核电工程项目采购物项和服务质量满足要求，同时也为后续核电项目采购活动提供经验。
2.开展质量管理提升活动的意义
(1)逐步完善质量管理体系
通过创新质量管理手段和制定有针对性的措施，把握质量管理的重点和提高管理成效，能进一步优化和完善核电工程项目物项采购质量管理体系，建立质量管理长效机制，有效防范采购物项和服务质量安全风险，避免系统性重大质量安全事件的发生，确保采购物项和服务的控制流程规范化、系统化。
（2）提升质量保证人员的业务素养和能力
质量管理活动的有效开展，使质量管理人员在采购物项和服务开展质量监督过程中，逐步完善和提升自身的质量管理理念。并将良好的管理模式和理念逐步传递至供应商，为物项和服务的产品质量奠定理论基础。
(3)促使供应商的质量管理体系逐步完善，产品质量逐步提升
质量管理活动的有效开展，可促使供应商质量管理体系得到有效的完善，提升供应商自身的质量管理意识，引导其切实采取措施提高产品质量，从本质上改变和提升核电产品质量安全水平。最终确保物项和服务质量得到有效的保障。
3.实践
为达到质量管理提升目的[2]，针对某核电项目特定的采购职能和质量管理现状，重点采取了随机质保监督、防人因管理等管理提升的方式并付诸实施。
3.1随机质保监督
随机监督通常作为质量监督人员的日常工作，针对工程质量相关的物项、服务或工作过程活动而开展的随机巡查、检查、见证等，以获得某一活动或过程的信息、数据和资料，提供及时的结果反馈。随机监督由监督员实施，不需专门成立监督组，也无需提前发出通知和提前编制监督检查单/单项监督计划，在监督完成后记录监督检查的内容和存在的问题即可。
3.1.1随机质保监督的特点和目的
随机质保监督是指对某个特定领域或正在进行的质量有关活动进行随机的调查、观察和验证，分析相关信息、客观证据和资料的活动，以评价质量保证体系某个方面的运行情况是否有效。随机质保监督与质保监查相比，具有如下特点：
（1）灵活性更大，随机质保监督是非计划性的，主要根据重复发生或突发质量问题进行质保监督。
（2）针对性强，主要针对质保大纲的某一要素或者某一质量问题开展的工作，针对性更强，更能够从某一点解决问题。
（3）时效性强，随机质保监督可以随时介入和开展，无须提前发出通知。通过这种方式能够第一时间介入并了解最真实的情况，更好更快解决问题。
3.1.2 随机质保监督实施
依据项目执行情况和质量信息统计，分析识别出存在较大质量风险的潜在供应商。针对薄弱环节，组织经验丰富的质保监督工程师开展随机质保监督工作。2020 年以容器、换热器等设备的潜在供应商为试点，共识别潜在风险较大供应商9家并针对每1 家供应商开展了至少5次随机监督，其3家分别进行了7次随机监督。
通过随机质保监督活动，对存在较大质量风险的潜在供应商进行帮助、指导，完善了其质量管理体系，提高了其质量管理水平，保证了某项目采购物项和服务的质量。
3.2防人因失误工具的应用
人因管理工作就是要从人本身的一些特点和与其相关的社会因素入手，对相关的影响因素进行管理，从而达到减少人因事故的目标。人因管理工作的核心因素是人，但人在心理、生理、精神上存在着多
变性的特点，因此人因管理的理念（假设）包括如下内容：
(1) 每个人都会犯错误；
(2) 可能诱发人因失误的因素是可以预测的、可管理、可预防的；
(3) 个人行为受到组织管理过程和价值观的影响；
(4) 如果正确的行为得以传授、实践、鼓励和强化，组织可望取得高
水平的人因绩效；
(5) 事件可以通过分析犯错的原因和学习经验教训来避免。
研究表明，人因失误是生产中导致事故的首要因素。从理论角度来看，人因失误是导致系统不可靠和不安全的唯一原因。人的行为的复杂性与生产系统要求的相对完美性，在一定程度上会造成人作业的无序性和不确定性，导致作业目的与实际作业效果之间的偏差，这种偏差持续一定的时间后就表现为人因失误。
结合某核电项目物项采购过程中质量问题，基于人因管理的分类统计和分析，通过对某核电项目设备制造阶段发生的不符合项进行质量趋势分析可知，其产生原因中排名前两位的是“人因失误”和“工艺过程失控”，占质量问题的比例高达80%以上。公司开展了如下防人因失误的管理工作，预防人因失误的发生。
（1）加强制度建设，完善管理流程
通过对过去事故的经验分析，23％以上的人因失效是由于工作没有严格按照流程进行，或出现赶工情况而导致的，同时其中的绝大多数是由于流程体系不完善造成的。为了更好地支持和鼓励员工使用防人因失误工具，公司应当建立一个完善的管理体系，并做到持续改进。
（2）宣传培训
为了加强核电工程建设人员工对防人因失误工具的理解与掌握，使管理人员及一线工人更好的将防人因失误工具应用到现场实际工作中去，应充分开展宣传培训活动。
首先，对人因绩效工程理论理念进行培训，使员工充分认识到防人因失误工具的作用；其次，编写防人因失误工具手册，对防人因失误工具进行详细描述，同时增加防人因失误案例及点评；最后，制作防人因失误工具宣传图册及电子图册在工程现场各单位及网站上进行推广。
（3）加强核安全文化教育工作
核安全文化是“组织文化”、“企业文化”在核电行业的特定表现。自2022年起，我司制定了《核安全文化提升三年行动方案》，对全员开展核安全文化培训。通过培训，提高了核电工程项目质量管理人员的核安全文化意识，促进了工程的质量管理水平；并集中组织了对供应商的核安全文化培训，营造了敬畏“核安全”的工作环境，提高了供应商的质量管理意识，进而降低物项制造过程中的人因失误。
通过开展上述活动，防人因失误管理工作取得了初步成效。通过统计分析工程建设项目不符合项的产生原因，发现开启的不符合项中，人因失误比例下降明显，由活动开展前的82%下降为38%，防人因失误管理效果较明显。
4.结语
通过上述质量管理提升活动的有效开展，完善了公司核电项目的质量管理体系，提高了质量管理水平；同时也促进供应商不断改进自身质量管理体系的薄弱环节，提高了其质量管理水平。既保证了某核电项目采购物项和服务的质量，也从根本上改变和提升我国核电产品质量安全水平。
参考文献
[1]HAF 003(91),核电厂质量保证安全规定
[2]中广核工程有限公司工程培训中心，核电工程总承包与项目管理，北京：中国电力出版社，2010:183-234