乳腺癌是常见恶性肿瘤，发病率持续升高，且日益年轻化^[1]。手术是治疗乳腺癌的有效方式，但会对乳房形体造成破坏，术后并发症会加重患者身心不适，增加患者心理负担。若不能做好患者手术前后的护理工作，可辅助手术，降低复发率，延长生存时间。人性化护理属于新型护理方案，可通过规范、明确的护理服务，让患者获得完整、全面、有效的护理，充分发挥护理积极作用。文章重点分析乳腺癌患者的人性化护理实施效果，报道内容如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

2020年1月到2021年1月，选择60例乳腺癌手术患者为对象，随机分为两组，每组有30例患者。对照组：年龄27-73岁，平均（50.37±8.39）岁；病理分期，I期18例，Ⅱ期9例，Ⅲ期3例。观察组：年龄28-73岁，平均（50.72±8.44）岁；病理分期，I期16例，Ⅱ期10例，Ⅲ期4例。两组资料具有可比性但无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采用常规护理服务：完善术前准备、监测生命体征、评价患者病情、观察伤口变化、嘱咐患者清淡饮食。

观察组采用人性化护理：（1）入院当天：主动接待、自我介绍，初步构建和谐关系，带领患者适应病房，了解病房管理制度及医院规章制度、各项设备使用方案，了解患者的相关资料，评价患者躯体功能及健康状态。（2）入院第二天：结合患者文化背景，发放手册，播放视频，配合PPT与患者一对一沟通，向患者普及乳腺癌相关知识，结合患者病情严重程度进行深入分析，列举乳腺癌手术的优越性、围手术期护理内容，鼓励患者提出问题，耐心解答每一个问题。（3）建立治疗护理小组：建立专门的护理护理小组，成员为护士长和5名责任护士，参与本次研究前进行专项培训，熟悉本次研究使用药物的药理作用、常见不良反应、配置方法、药品保管方法。优化药物输注流程，做好与患者的健康宣教，完善应急处理预案。建立专门的电子档案，记录本次输注剂量以及剩余剂量，实施护士-患者双人核对制度，双方确认无误后预约下次输注时间。护理人员需要检查药品冷链运输质量、有效期状况，做好交接工作。每月汇总药物使用量和剩余量，并在月会上提出问题并提出相应的改进措施。（4）输液护理：告知患者治疗期间，药房会通过冷链运输将药物送到科室，由科室代为保管，无需患者保管，避免患者由于管理不当导致药品失效。患者在就诊时核对药品输注信息，确认无误后进行配药。配药时要确保溶媒正确、药品抽取无残留。输注药物时，需要密切观察患者心电图变化，同时观察患者血压、血氧变化。加强巡查次数。输注药物结束后观察30min，若无不良反应可让患者离院，并提醒患者记住下次输注时间。（5）不良反应护理：骨髓抑制是治疗常见不良反应，需要加强患者血常规监测，警惕血小板减少、中性粒细胞减少的发生，对于合并感染的患者需要明确病因，采取针对性的治疗措施。对于合并贫血症状的患者，需要明确贫血类型，从而采取针对性的治疗措施，例如补充维生素B12、铁剂等。对于出现腹泻症状的患者，可给予中链脂肪乳、氨基酸等药物干预。出现营养不良症状的患者，需要加强营养支持，多摄入高蛋白、高维生素食物，食用新鲜蔬果。对于出现心脏毒性反应的患者，需要加强心功能观察，若LVEF绝对值降幅≥16%，需要停止用药，并加强心脏康复训练。为了预防口腔炎发生，可以给予生理盐水、乙醇漱口。

1.3观察指标

（1）负面情绪，护理前后评价，应用焦虑自评量表^[2]、抑郁自评量表^[3]评价，均通过四级法评价，量表总分分别是0-80分，分数越高越差。（2）护理满意度，护理后评价，应用医院自制满意度量表评价，均通过0-1分评价，评价项目共计10个，评价总分是0-10分，0-5分、6-8分、9-10分是不满意、较满意及很满意的评分标准。（2）本次研究使用SF-36量表评估两组患者的生活质量，主要评估项目包括生理职能、生理机能、躯体疼痛、健康状况、精力、社会功能、情感职能、精神健康

1.4统计学方法

在SPSS 22.0中统计。

2.结果

2.1患者负面情绪统计

见表1。

表1 两组负面情绪（n=30例，x̄±s，分）

注：与同组护理前比较，aP＜0.05。

2.2患者满意度统计

见表2。

表2 两组满意度（n=30例，n/％）

2.3两组出院后生活质量差异

见表3。

表3  两组出院后生活质量差异 （分）

3.讨论

乳腺癌是女性常见恶性肿瘤，近年来该病在我国中的发生率逐年升高，每年因该病死亡患者人数超过7万例。虽然目前临床医疗技术的快速发展，使得乳腺癌患者的总生存时间不断延长，但是仍旧会引起各种各样的问题^[4]。靶向治疗是该病临床治疗研究的新方向，虽然具有较高的特异性，但是仍旧会引起各种各样的不良反应，影响患者的生存质量。因此需要加强治疗期间的护理干预。肿瘤靶向治疗以及手术治疗是乳腺癌治疗的主要措施，而科学合理的护理干预也是治疗的关键，护理干预必须要建立在靶向药物治疗或者手术治疗的基础上，采取针对性的护理干预措施，优化临床护理流程，细化护理措施，从而介绍各种不良反应的发生，改善患者的生活质量。在乳腺癌患者治疗期间应用该护理模式，可以为患者的护理管理提供新的方法，提高护理的规范化，相比于传统护理模式来说，具有信息化程度高、个性化服务的特点，更加节省人力^[5]。积极的护理应用，可以优化临床护理服务体系，提高护理质量，满足患者对于临床护理的需求。例如传统护理管理多为患者自行保管药物，但是部分患者由于缺乏足够的药学知识，保管药物过程中容易出现变质的问题，造成药品浪费。因此需要拓展临床服务范围，通过良好的药品服务，从而避免药品浪费的情况发生，确保患者的用药安全。同时针对肿瘤靶向治疗常见的不良反应，需要做好防护措施，从而降低不良反应发生率。

人性化护理是现今颇受青睐的一种新型护理模式，可为患者提供有效时间、有效照顾，让护理工作井然有序的实施，减少护理遗漏项目，保证护理完整全面，缩短住院治疗时间，提高护理管理质量。该护理充分体现现代化医学模式的特点，可让护理工作主动化、人性化，最大程度上满足患者的合理需求，增加护患有效沟通交流，提升临床护理工作的效率。此次研究结果显示，实施人性化护理后，观察组的负面情绪评分更低，满意度更大，值得临床推广。

综上可知，乳腺癌患者围手术期实施人性化护理，可缓解负面情绪，提高患者满意度，值得临床推广。

参考文献：

[1] 田彩群,邓溶. 临床护理路径对乳腺癌患者护理满意度及自护能力的影响分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(92):72-73.

[2] 陈洁,周鑫慧,马爽,等. D型人格特质分析在乳腺癌患者心理护理需求和行为引导中的应用[J]. 岭南急诊医学杂志,2019,24(4):385-387,410.  

[3]张艳娣,刘荣辉,韩凤.乳腺癌生存者重返工作后病耻感对工作行为的影响[J].护理学杂志,2020,35(3):67-70.  

[4]葛鑫,崔丽娜,张莹.乳腺癌患者多柔比星脂质体化疗所致严重毒副作用护理体会[J].社区医学杂志,2020,18(1):71-72.  

[5]苏丽辉.肿瘤靶向治疗护理在乳腺癌患者治疗中的应用[J].中国社区医师,2019,35(18):140,142.