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门诊护理沟通存在问题及解决措施
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李文艳
马宁
《中国护理学报》
2023年2期
摘要:
门诊部用作医疗机构的办事窗口,具备流量多、流动性大、病人文化多样性大的特点,易发生医患关系紧张情况。现阶段,在医患纠纷、医闹事件频繁发生的环境中,维系较好医患关系是每一个医护人员务必面临的严肃认真难题.研究表明,沟通交流不够是导致医患关系的重要因素,有效沟通技巧是改善医患关系的关键点。较好的护患关系不仅可以提高患者对医务人员的信赖,同时也可以增强病人诊治的自信。
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