此次新冠肺炎疫情中，电商行业虽然也受到了极大的冲击，但相对零售与餐饮类消费，电商受影响相对小，恢复相对更快、更早，经营日用品、防疫用品的商家销量暴增，并为减少疫情期间交通封锁给国民生活、生产带来的不便做出了巨大的贡献。本文首先分别概述了电商在此次肺炎突发事件中发挥的优势，探讨了在突发事件中电商销售业绩与企业内在运营体系之间的关系和作用；然后从实例出发，介绍了新冠状肺炎疫情中商家面临的机遇和挑战；最后阐述了电商应对潜在危机时企业可能存在的弱点与风险点的防范。