文章-世纪中文出版社

浅析航空服务专业礼仪与形体训练课程教学存在的主要问题及对策下载：120 浏览：1591

赵亦芃《航空航天学报》 2023年4期

摘要:

航空服务属于一项比较高端的服务，作为航空服务人员，不管是亲切周到的服务，还是良好气质形象，皆是航空服务的鲜明特点。而这也就意味着航空服务专业组织开展的教育教学活动，不仅要将大量航空服务知识传授给学生，还要注重训练学生个人修养、形体以及礼仪，从而促使学生可以通过外显行为更好的服务乘客。开展训练礼仪与形体的教学活动，并不是凭空想象出来的，必须要以存在的实际问题作为根本基础，只有这样才可以全面贯彻落实有效教学。本文主要分析航空服务专业礼仪与形体训练课程教学存在的主要问题，探讨解决问题有效策略，以供参考。

航空礼仪与形体训练对空乘专业学生职业发展的培养及意义下载：144 浏览：2576

熊丽娟《中国航空航天科学》 2021年12期

摘要:

不论在哪个行业中开展服务工作，服务人员的第一印象无疑是非常重要的。无论何种行业，服务人员都需要有良好的职业形象与丰富的服务技能，在各项工作的处理上，也需要具备较高的素质和良好的精神面貌。在中国民航事业发展的过程中，空乘人员的专业素质水平一直是民航服务业发展的一项重要因素以及衡量民航发展水平的一个主要标尺。所以，空乘人员的专业素质水平已成为影响中国民航业整体服务水平的一个重要的核心因素。

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