文章-世纪中文出版社

大客户能够提升上市公司业绩吗?——基于我国供应链客户关系的研究下载：80 浏览：478

李欢1 郑杲娉2 李丹3 《会计研究杂志》 2018年5期

摘要:

本文用手动收集的2007-2012年所有A股上市公司年报中披露的前五大销售客户数据,用杜邦分析的方法研究了大客户与公司业绩的关系。结果发现,客户集中度越高的公司,经营业绩(ROA)越差,主要原因是毛利率和应收账款周转率降低。同时,为了维护与大客户之间的关系,供应商支付了更多的招待费用,并且由于大客户拖欠应收款项,导致财务费用增加。进一步研究发现,客户集中度对业绩的影响取决于供应商-客户关系的紧密程度及相对议价能力；在产能过剩比较严重的行业,客户资源能够加速企业资金和货物的周转,对企业具有一定的积极作用。

大数据技术在石油化工销售企业的运用下载：59 浏览：545

姜波符攀纪杭池王振宇赵元亮《石油科学研究》 2025年2期

摘要:

本文探讨了大数据技术在石油化工销售企业中的应用。随着信息时代的不断发展，大数据技术已经成为企业提高销售效率、优化决策的重要工具。本文首先介绍了大数据技术的基本概念和特点，然后详细阐述了大数据技术在石油化工销售企业中的具体应用，包括市场分析、客户关系管理、供应链优化等方面。通过大数据技术的应用，企业能够更好地把握市场动态，精准地满足客户需求，提升销售业绩。

大数据技术在石油化工销售企业的运用下载：85 浏览：527

姜波符攀纪杭池王振宇赵元亮《石油科学研究》 2025年2期

摘要:

本文探讨了大数据技术在石油化工销售企业中的应用。随着信息时代的不断发展，大数据技术已经成为企业提高销售效率、优化决策的重要工具。本文首先介绍了大数据技术的基本概念和特点，然后详细阐述了大数据技术在石油化工销售企业中的具体应用，包括市场分析、客户关系管理、供应链优化等方面。通过大数据技术的应用，企业能够更好地把握市场动态，精准地满足客户需求，提升销售业绩。

烟草商业企业客户关系管理探索下载：48 浏览：496

段耀玲《管理与科学》 2024年11期

摘要:

客户管理不仅是提升烟草商业企业市场竞争的关键策略，也是推动行业升级转型、适应市场变化、深化品牌忠诚度的核心引擎。面对行业监管趋严、消费者需求多元化及市场竞争加剧的新形势，烟草商业企业亟需深化客户关系管理的理解与实践，通过精准营销、个性化服务、数字化转型等优化路径，构建长期稳定的客户关系网络，才能增强企业的韧性，提升企业的品牌价值，从而为企业的可持续发展奠定良好的基础。因此，文章重点阐述了烟草商业企业在新形势下所面临的挑战，进一步提出了客户关系管理工作的优化路径，旨在为烟草商业企业提升自身的核心竞争力提供理论和实践方面的参考意见。

电力营销工作之客户关系管理研究下载：314 浏览：2827

万琼《电力研究》 2021年6期

摘要:

本文首先简要分析了客户关系管理的必要性，进而分别从电力企业人才队伍建设、构建快速响应机制、个性化增值服务、技术应用以及全面分析客户需求五个方面分析如何在电力营销工作中实现客户关系管理，实现多种业务内容的有效融合，提升用电客户满意度和电力企业的经济效益。

基于客户关系管理的企业市场营销策略研究下载：129 浏览：1311

王佳亮《当代市场营销》 2022年8期

摘要:

在经济全球化发展进程加快的背景下，我国社会主义市场经济的发展也十分迅速，企业间的竞争愈发激烈。在这样的社会形势下，企业为取得更加稳定的发展，采用多管齐下的经营管理方式，以此来不断提升企业的经济效益，而市场营销就是其中的重要手段，企业通过充分发挥市场营销的作用，可以有效提高企业的经济效益。客户关系管理是企业市场营销中的重要环节，但目前客户关系管理中也存在较多问题，因此加强客户关系管理应用的研究十分必要。同时，企业也需要采取有效的应用措施，以便充分发挥市场营销的作用。

电力营销用电客户业务受理策略探讨下载：62 浏览：845

李静《当代市场营销》 2024年3期

摘要:

电力行业是国家经济发展的关键支撑，而用电客户的多样性和需求变化使得电力营销业务受理策略变得愈加复杂。本论文通过对电力营销用电客户业务受理策略的深入研究，旨在提高服务质量和客户满意度。通过分析不同类型客户的需求，运用个性化营销策略和数据驱动的决策方法，提出了优化业务受理策略的建议，并通过案例分析验证其可行性。最终，本研究旨在为电力行业提供更为智能、高效的用电客户业务受理策略。

供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析下载：115 浏览：1103

肖金玲《当代市场营销》 2023年8期

摘要:

在电力市场竞争日益激烈的环境下，提升客户服务质量是供电企业持续发展的关键。本文深入探讨了供电营销业扩管理的客户服务质量提升策略，结合实际案例，从服务标准化和优化，客户关系管理，技术创新与应用三个方面及其子项进行分析和讨论。通过具体策略的实施，帮助供电企业实现持续优化客户服务，提升客户满意度，进而增强企业竞争力。

电子商务为平台的客户关系管理模式下载：117 浏览：1990

胡志豪黄星华常秋雨《电子商务进展》 2022年5期

摘要:

作为新时代的一门管理技术和一种管理理念，CRM已经成为了当今社会非常先进的管理模式。但是在现实客户关系管理过程中却仍然出现了不少的问题，因此我们必须对传统的客户关系管理模式做出改革和创新，但是改革和创新的过程却一度陷入了僵局。自从电子商务诞生与发展，各大企业发现CRM出现了新的发展契机。有了电子商务，CRM真正实现了其应有的效果，因此当代企业都会选择电子商务为平台的客户关系管理模式，来为企业自身更好的服务。

钢贸企业客户关系管理的现状与改进分析下载：296 浏览：2825

刘畅《中国科学与管理》 2021年5期

摘要:

从长远来看，推广客户关系管理对于钢贸企业来说是大势所趋，是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。制定完整的客户关系管理战略、细化客户关系管理程序、为客户提供量体裁衣式的服务，是未来钢贸企业生存发展的必由之路。在企业中建立起“以客户为中心”的经营战略，设计与其相适应的业务流程，使用客户关系管理软件系统(客户关系管理)，已经成为钢贸企业制胜的关键。

浅析供电企业电力营销中的客户关系管理下载：576 浏览：2890

毛毛《管理与科学》 2021年5期

摘要:

现代市场经济不断发展，电力市场供需关系也发生一定程度的变化，用电客户对电力企业在营销服务以及供电质量上提出了更为严格的要求，为进一步优化客户关系，提高供电服务质量，本文就供电企业电力营销中客户关系管理进行研究与分析，以推进供电企业电力营销活动的高效化开展，全面提高供电企业的综合效益。

电力营销中客户关系管理的应用研究下载：338 浏览：3669

范晓燕《发电技术与研究》 2021年3期

摘要:

随着经济的发展，全社会对电力企业改革的呼声越来越强烈，体现出客户和市场对电力企业的需求变化和改革的期盼。而电力企业的社会背景却无法一时改变，电力市场面临着诸多的客观难题，例如长期计划经济的侵蚀，多年垄断行业的社会地位，员工“铁饭碗”的思想观念，等等。这些落后观念导致整个电力企业的组织和队伍思想落后，结构臃肿，无论是部门的领导还是普通职员都存在着傲慢、拖沓的工作态度，无法以积极的态度对待客户和市场，且员工缺乏工作责任感、危机感、创造性和积极主动性，推卸责任、拖沓了事的现象不断发生，使企业的经济和社会效益受到损失。

大数据时代电商平台的建设思路分析下载：119 浏览：1560

李加福《数据与科学》 2023年2期

摘要:

大数据时代，数据成为各行业发展的重要支撑，不仅数据来源多样和类型多元化，而且数据产生更具实时性，这也有效的促进了电商平台的快速发展。电子商务作为大数据时代的重要组成部分，企业将大数据技术在商业实践中进行应用，搭建电商平台，以此来扩大市场，增强自身竞争力，并能够为人们提供更具专业化、个性化和密集化的服务。文中分析了大数据背景下电子商务平台面临的机遇，并进一步阐述了大数据时代电商平台的建设路径。

金融数据挖掘在客户关系管理中的应用研究下载：124 浏览：1037

罗齐跃《金融研究杂志》 2023年6期

摘要:

为给企业提供更加科学、有效的决策支持，本文叙述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用，首先介绍了数据挖掘技术相关内容，并结合客户关系管理需求将其引入 CRM 系统设计中，构建了系统体系架构，并在此基础上剖析了数据挖掘技术在其中的具体应用过程和方法，从而为相关研究提供一定的参考。

教学信息化在高职课程《客户关系管理》中的应用研究下载：98 浏览：1044

王省逸《教学管理研究》 2024年7期

摘要:

随着信息技术的快速发展，教学信息化已经成为高等教育领域的重要发展方向之一。本文以高职课程《客户关系管理》为研究对象，探讨了教学信息化在该课程中的应用。通过文献综述、问卷调查和实证研究等方法，本文发现教学信息化在高职课程《客户关系管理》中的应用可以有效提升学生的学习兴趣、提高教学效果，并且能够培养学生的信息技术能力和实践能力。通过实践探索，旨在为高职《客户关系管理》课程教学提供信息化改革的新思路。

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