近日，我国乃至世界都出现了及其严重的疫情事件，由去年12月份开始的新型冠状病毒肺炎已经严重威胁到我国各地人民的安全与健康，各地区都纷纷采取了一级防疫响应来对抗和预防此次的案件。通过研究以往类似事件的处理办法，寻找除了必要的治疗手段外，具有辅助治疗作用的其他手段，来更好地防御和应对此次重大疫情。而通过相关的研究，可以发现心理援助是面向大众的有效的辅助治疗手段，它不仅可以帮助已确诊患者进行心理方面的调节，提高患者的治疗效率，还能减轻一线工作者的心理压力，同时也能够使居家隔离的普通公民提高身体防御力。本文来具体探究心理援助对不同人群所起的作用，并寻找心理援助的具体方法。