神经内科是临床上常见的一个重要科室，收治患者具有病情危重凶险、疾病类型复杂、进展迅速和预后较差等特点，常见收治疾病类型有脑梗塞、脑出血、癫痫、偏头痛、痴呆、周围神经病、脊髓炎、三叉神经痛、脑部炎症性疾病等，多数患者由于症状影响、病情严重、长期卧床、治疗难度高、功能障碍等原因影响，多存在焦虑、烦躁、抑郁等不良情绪，故加强该科室患者的护理十分重要[1]。人性化护理是近年来兴起的一种护理模式，该护理方式重视患者的人性化服务需求，具有较为显著的效果。本研究即分析探讨了人性化护理在神经内科患者中的应用，具体如下。
1对象与方法
1.1对象
选择我院神经内科2020年5月~2021年5月期间收治的100例患者，将其随机分为2组，每组50例，对照组中男性27例，女性23例，年龄34~78岁，平均年龄56.23±8.12岁，研究组中男性28例，女性22例，年龄36~78岁，平均年龄57.02±8.34岁。两组一般资料无差异（P＞0.05），可作对比。
1.2方法
对照组应用常规护理，遵医嘱进行治疗，对患者本人和家属进行宣教，并加强体位、呼吸道、饮食等护理；研究组在此基础上应用人性化护理，具体如下：
1.2.1人性化健康教育。针对可有效沟通的患者对其进行健康教育，向其介绍住院环境、病区管理、医疗团队等，帮助患者尽快适应住院环境，并向其讲解疾病相关知识，具体可细化到发病原因、治疗方法、注意事项、康复锻炼等，鼓励患者积极提问，耐心倾听并解答，针对意识障碍者、无法有效沟通交流者，对其家属进行宣教，提高家属认知度。
1.2.2人性化日常护理。病情监测，密切监测患者各项生命体征、意识状态、瞳孔等，发现异常及时通知医生；饮食护理，全面评估患者营养状况，为其制定针对性饮食计划，指导患者合理科学饮食，饮食可详细到营养物质摄入比例等，吞咽困难或昏迷者给予鼻饲，同时加强鼻饲护理；环境护理，为患者营造和谐、舒适、安静、充满人性化的人文环境，将病房内温湿度调整在适宜范围内，定期通风，采光适宜，提高患者住院舒适度；功能锻炼，根据患者疾病类型、具体恢复情况等指导患者进行功能锻炼；日常护理中时刻以患者为中心，重视患者的感受，满足患者的需求，站在患者的角度考虑问题，理解、尊重患者，使患者感受到人性化的护理服务。
1.2.3人性化心理护理。针对意识清醒者，加强与患者的交流，鼓励、疏导患者，引导患者调整心态，帮助患者合理释放和缓解不良情绪，对患者的情绪表现表示理解、尊重，针对语言障碍者，采用文字、手势、画图、表情等非语言方式沟通，增加患者治疗信心。
1.3观察指标
观察两组心理状态和护理满意度，并对数据作以分析。心理状态采用SAS焦虑自评量表评估，得分越高代表患者心理状态越差，护理满意度采用我院自制的调查表评估，满分100分，得分越高，代表满意度越高。
1.4统计学方法
使用SPSS22.0软件分析统计数据，采用t检验，P＜0.05表示数据差异有统计学意义。
2结果
研究组SAS焦虑评分低于对照组（P＜0.05），护理满意度评分高于对照组（P＜0.05）。见下表：
表 两组心理状态和护理满意度对比（x̄±s）（分）
3讨论
以往在神经内科的护理中多采取常规护理，常规护理虽应用时间较长，但该护理方式重视基础护理，忽略患者的人性化服务需求，需选择一种更为优质的护理方式。人性化护理是指以患者为护理中心，对患者实施人性化服务的一种护理方式，该护理方式以“人性化”为核心理念，要求护理人员实施护理时充分考虑患者的身体、心理、精神、文化、社会、情感等多方面因素，以关怀患者、为患者提供人性化服务为出发点和中心，同步关注患者的生理需求和心理需求，主张“以人为本”，重视人文关怀精神，可满足患者多方面需求，为患者提供全面、优质、人性化的护理服务[2]。该护理方式可使患者身心处于愉悦状态，降低或减少不适程度，发挥良好的治疗辅助效果。
本研究结果显示，研究组SAS焦虑评分低于对照组（P＜0.05），护理满意度评分高于对照组（P＜0.05），可见人性化护理是切实有效的，效果优于常规护理，这主要与该护理方式更为人性化有关。
综上所述，神经内科患者实施人性化护理具有显著效果，可有效改善患者心理状态，并提高护理满意度，值得推广应用。
参考文献
[1] 章雪琨. 分析人性化护理在神经内科重症监护室中的应用效果[J]. 智慧健康, 2018, 000(011)：82-83.
[2] 高铭敏, 贾超. 人性化护理在神经内科患者中的应用[J]. 饮食保健, 2019, 006(023):251-252.
