我国作为世界第一人口大国，近年来其特点除了人数众多，还增加了人口老龄化严重等问题。自上个世纪80年代开始我国实行计划生育的基本国策，由此大大降低了全社会的生育水平。再加上中国经济的快速增长、科学技术的进步，人民医疗条件的改善和生活水平的提高，使人类在健康和长寿方面已取得了惊人的成就，人口寿命大大延长。当今社会科技发展迅猛，许多年轻人被裹挟在时代的浪潮中前进，而作为老年人学习适应能力随着年龄的增大逐渐下降，老年人与现代科技碰撞出的问题也逐一显露出来。
一、老龄化出现的社会问题
首先，由于社会发展水平不断提高，老年人对自身的生活水平也逐步提升，从“养老”到“享老”的需求增大，更加注重自己的身体健康，长期以来，一些不法分子就利用老年人其心理实施欺诈消费，对他的商品进行夸大虚假宣传进而欺诈老年人。而消费者在购买商品时则很容易遇到产品价格虚高、质量又无法保证、信息不透明等问题。
其次，科技的快速迭代发展，已远远将大部分老年人甩掉，通过调研我们发现许多老年人会用的应用软件仅限于微信，且微信会用的功能也并不丰富。繁琐的步骤让老人学了又忘。
二、适老化应用软件现状分析
截至2020年底，我国60岁及以上老年人口己达26402万人，占18.70%，预计在2034年突破4亿，2054年突破4.72亿。但是目前市场上适合老年人用的APP寥寥无几，唯有主流应用软件推出了“长辈模式”。即便如此，也有不少老年人反映适老化的应用软件或长辈模式模式只是将字体加大加粗，在本质上并无大改变，并且部分应用软件的“大字版”长辈模式也是浮于表面、敷衍了事。例如当老年人想要利用支付软件缴纳家中水电煤气费时，大字只出现于首页，点击进入“缴水电煤”“充话费”等二级界面后，界面的布置、字体却与正常版一样。而影响老年人使用应用软件的最主要问题还是在于无法记住操作步骤、看不清界面内容、不明白操作的含义，其中无法记住操作流程占比最高。
三、发展前景
（一）社会背景
1、老龄群体不断壮大。第七次人口普查数据显示，2020年中国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，2021年60岁以上老龄人口增加334万，65岁以上老龄人口增加992万。
2、老年群体的收入较高，且在逐年增长。2014年，我国城镇老年人年人均收入达到23930元，农村老年人年人均收入达到7621元，分别比2000年提高16538元和5970元。CHARLS（中国健康与养老追踪调查）数据的测算结果发现，2011年我国老年人均消费开支约1.18万元，同年全体居民人均消费开支约1.03万元，老年人的人均消费开支是全体居民人均消费开支的1.15倍。
（二）市场背景
随着如今老年群体逐步接触互联网，老龄用品及保健品在互联网上的销售量迎来快速增长。第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，50岁及以上网民群体占比由2018年底的12.5%提升至13.6%。
据《中国老龄产业发展报告》显示：在2014-2050年间，我国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿左右，占GDP的比例将增长至33％，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。报告显示，老年群体每天花在互联网上的时间达到近4个小时，超过六成的老年用户通过京东客户端、微信、手机QQ等移动端网购。与年轻人一样，网络也成为老年生活的重要信息来源，社交、娱乐、消费等生活场景的重要工具。老年适用商品数量高速增长。总体来看，近3年老年适用的商品数量，以年均39%的增速增长。2019年市场上的老年适用商品数比2017年增长78%，品牌数的增长近1倍。由此，从老年网络消费在互联网消费占比结构来看，老年经济数字化发展潜力巨大，前景广阔。
（三）技术要素
电子商务服务业近十年在物流快递、在线支付和电子认证等服务业发展推动下，电子商务服务业快速发展。电商行业的发展，支撑老年专属网络购物战略的实施。同时，AI，大数据，云计算等技术普遍应用于老年数字经济。
四、可行性
根据我国第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口达到2.64亿人，占总人口的18.7%，且呈上升的趋势。由此不难推断，我国的老年市场不断壮大。老年用品的需求量不断提升，老年市场也逐渐走向多样化，市场活跃度也逐年提升。在如此市场现状下，政府也出台了老年市场相关优惠政策，例如《关于促进老年用品产业发展的指导意见》。在需求量扩大和政府扶持等多重力量的推动下，老年用品市场得到了多层次的开发，这为老年专属购物软件的开发，提供了极具优势的条件。
此外，数字电商行业近几年得到了迅猛发展，不仅受到了年轻人的青睐，在老年群体中也越来越普及。以京东购物app为例，老年用户消费金额2017年比2016年增长 86%，人均年消费额为全站平均水平2.3倍。从诸如此类的平台数据来看，老年群体线上购物的行为已经成熟并且在不断加速提升。因此，老年用品产业应该搭乘数字电商的快车，加快发展壮大，利用好互联网和电商技术，大力发展老年电商和老龄产业。数字电商具有方便快捷，经济实惠等优点，通过这些优点为老龄产业赋能，是非常有利于老年市场发展壮大的明智选择。老年用品产业利用数字电商创新出新的养老消费模式，不仅是对老年市场和养老模式的拓宽和丰富，更为电商行业增添了新生活力，促进了双方的多元化发展。
着眼当下，受到下行压力和疫情的影响，实体经济的经营状况并不景气。而如今正值互联网蓬勃发展的时机，互联网技术不断渗透到日常生活中，因此，老年用品产业以网络为载体，也是当今时代发展的选择。
五、可行措施
（一）普适性措施
面对如今社会严重的老龄化现象，APP适老化是互联网发展的必然现象。适用于老年人的软件在开发上，首先要保证从老年人真正的需求出发。其中，不仅要从UI界面上做出相应的调整，还要从信息结构上化繁为简。第一，最重要的一点就是将界面字体与图标放大，为视力下降的长辈提供便利。界面文字和背景对比度要高，方便老年人识别。第二，界面文案，要让老人易懂。第三，将界面简洁化，界面不要出现广告，避免老人分不清广告还是内容的情况出现，并且不能误导老人点击广告。第四，在验证环节，避免出现图片验证码，避免出现不可读、难读的元素。最后，在信息结构上，要做好内容的清晰分类，信息导航上减少维度嵌套，防止复杂的层级操作使老人迷路，信息层级不宜过深，2-3层为宜
（二）老年专属购物软件可行措施
作为一款专业的老年人购物软件，首先要确保产品的可靠性与性价比，令老年人买的舒心。平台可以以垂直形式与老年用品正规品牌直接对接，联系其厂家直接供货，并且对该品牌的商品种类和品质进行抽样品质资格认证，对其在其他渠道销售的情况进行市场调研，杜绝品牌方抬高价格，掩盖生产的流通的行为。产品的品质有所保证，价格合理，品牌方对平台的信任度提高，也使顾客满意。在功能设置上，将在线客服与电话客服两种模式相结合，减少了老年人在了解产品详细信息的复杂操作。同时，保留了老人习惯的现金结算方式，提供货到付款服务。根据走访调查，部分老人也反应退换货较为麻烦，当老年人买到不合心意的产品想要退货时，却因为复杂退货流程而不得不放弃。因此，若想将老年专属购物软件迅速成熟起来，也要注重售后服务服务方面，将退换货标识明显化、便捷化。
【作者简介】张思诺（2002.8～），女，北京海淀人，北京物资学院经济学院学生，本科，国际经济与贸易
