中药在我国的医药体系中起着至关重要的作用。随着人们文化水平的提高，越来越多的人开始关注中药的应用，许多人已经能够简单地搭配一些中药，根据自己的身体状况来调节自己的身体。再加上在线医疗模式的发展，它为人们提供了无需离家就能获得诊断和治疗的条件。基于此，网上药品采购的需求也在逐渐增加。目前，许多药店已经开始拓展中药网上销售渠道，但受诸多因素影响，在销售过程中仍存在一些问题，应引起相关行业工作者的充分重视。
1、当前药店中药网上销售存在的问题
1.1假药销售严重
虽然网上销售的发展给人们带来了极大的便利，但同时也产生了新的安全问题。与传统的销售模式相比，网上销售无法进行面对面的实物检查，这为一些犯罪分子销售假冒伪劣药品创造了机会。网站销售平台上的中药产品图片和信息有些夸张，但实际产品质量却名不副实，这些问题的存在不仅严重干扰了中药销售市场的稳定，而且给消费者的生命健康带来了危害，必须采取严厉措施打击和预防这种情况。
1.2互联网虚假广告误导消费者
网络销售渠道的诞生，无疑为中药销售行业注入了新的活力。然而，随着中药销售市场竞争压力的加大和电子商务营销模式的发展，许多企业开始广泛使用虚假中药广告，以吸引消费者的注意力，刺激人们的消费。例如，许多药物会展示宫廷使用的中药配方的噱头，误导消费者认为他们的中药非常珍贵，但实际上它只是一种普通的中成药成分，根本不值标价。有的商家直接冒充某个中药研究机构，让消费者误以为是正规的中药生产企业，其实并不存在。一些企业打着康复和医疗保健的旗号，利用消费者渴望恢复健康的愿望来促使他们下订单。然而，在令人眼花缭乱的网络信息环境中，消费者很难有效区分这些广告的真实性，最终会被欺骗。
1.3利用非法中药销售网站牟取暴利
网上销售的形式不同于实体店，运营商无需投资门店成本，只要具备相应的电子设备和网络环境，并取得网上销售资格，即可开展相关销售业务。但是，如果按照国家规定的网络销售规范进行销售操作，将需要大量的资金成本，而且成本投资可能在短时间内不平衡，这使得一些企业开始利用法律漏洞逃税，甚至无视消费者的健康利益，建立非法销售网站，并通过暗箱操作销售部分法律禁止的中药，在中药网上销售中牟取暴利。如果这些问题不能及时解决，必然会使中药网络销售环境受到严重侵蚀。
1.4消费者贪图便利
很多人去网上购物，主要是因为它方便快捷，所以患者只需要在家里点击鼠标，中药产品就可以送到门口。此外，互联网上的中药品种也非常丰富，线下药店的处方管理非常严格，因此有必要解决中药药品问题。与此同时，一些中药养生药的出现，导致了一些消费者认为中药可以治百病的虚假信息，从而被犯罪分子愚弄。
1.5网络销售人才短缺
人才是中医药发展的最大瓶颈，目前，中医药人才非常稀缺，主要是因为高校不重视此类人才的培养，而具有中药销售能力的人才更为稀缺，导致缺乏中药网上销售培训体系，无法形成真正的大规模经营，这是中药网上销售的最大痛点。
2.解决中药网上销售问题的对策建议
2.1中药销售人员相关登记备案
网上销售人员的备案策略主要是为一些附属企业提供服务。销售人员进行网上销售活动时，当地药监部门需要提供相关许可证，企业劳动部门需要签署相关法律协议，并最终进行相应备案，以便在相关网站上注册，通过这种方式，对一些没有实名注册、伪造商业活动或销售假冒伪劣药品的销售人员实行“黑名单”制度。
2.2完善法律制度
国家需要引入相关互联网交易管理，明确中药互联网相关案件的调查和处理，明确法律主体，制定处罚非法中药网站的标准，对一些非法经营的网站采取监管、电子查询和银行查询，冻结部分违法犯罪嫌疑人的交易账户，完善非法销售中药的证据种类，电子证据、电子邮件和非法经营网页的执法范围，应当真正从法律层面依据证据。
2.3需要联合监督
中药网上销售涉及多个部门，重点是食品药品监督管理局、邮政、工业和信息技术三个部门。相关的国家法律并不完善，作为药品监督管理的主体，食品药品监督管理局也需要进行相应的协调，努力实现三个部门的法律联动。食品药品监督管理局应当对网上销售的虚假药品广告进行检测，并指定专人在相关地区的网站上进行相应的检测，如果发现非法销售，需要向工业和信息化部通知相关执法人员，工业和信息化部可以在第一时间关闭此类网站，因此有必要对此类网站进行有效检测，切断此类网站销售药品的来源和邮政快递渠道，并在收发大宗药品邮件时仔细核实药品的生产情况。
2.4加强消费者对常规中药的宣传
网上药品销售存在很大风险，但不可否认，网上药品销售已成为世界发展的趋势，未来我国网上药店面临着新的挑战，主要是因为网上药品销售可以有效减少中间环节的销售，造福百姓。为了宣传药品的特殊性，我们还需要进行相应的宣传，使公众能够充分认识到药品的经营，无论是实体药店的审批还是网上药店的审批，都需要国家的审批和审核。如果没有获批的网店，风险相对较大，就会存在很多安全隐患，不要被一些虚假广告所欺骗。
2.5需要大力培养中医电子商务营销人才
目前，我国还处于一个中药电子商务的起步发展阶段，复合型人才非常稀缺，所以这严重限制了药品网络营销的瓶颈，国家需要出台相应的政策，真正鼓励企业和高等院校，根椐自身的发展需求，制定相应的人才培养体系，避免学生在工作的时候会面临“学无所用”的局面。针对中药网络销售的出现的问题，针对产品质量和售后服务体系进行建设，制定中药销售的标准。
3结束语
经过以上分析阐述可以发现，目前我国药店网络中药销售过程中还存在很多问题亟待优化解决，这些问题的存在很大程度上制约了我国中药网络销售行业健康发展，相关行业工作人员应当对此引起足够重视，比如药监部门要加强药店网络药品销售的管控力度，并做好中药网络销售的宣传工作，提高消费者的安全意识，引导其通过正规途径进行采购，与此同时，各药店也要严格按照国家的药品销售规范进行网络中药销售。
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