引言：护患沟通是医院神经外科临床工作中的主要组成部分，也是确保护理治疗措施顺利进行的重要手段。而选取科学合理的护患沟通技巧，不仅可以拉近神经外科患者与医护人员之间的心理距离，有效避免护患纠纷事件的发生。还能够让患者的情绪状态处于平和稳定，令患者的整体康复进度大大加快。本文详细探讨了护患沟通在神经外科护理中的应用方法及效果，以此为增强该类患者的临床护理水平提供信息参考，具体的研究内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次实验的开始时间为2020年1月，结束时间为2020年12月，选取我院收治的神经外科患者60例，将所有患者平均分至两组。在对照组30例患者中，男性患者人数和女性患者人数分别为16例和14例。患者的最大年龄和最小年龄分别为72岁和41岁，平均年龄为（56.3±1.2）岁。在观察组30例患者中，男性患者人数和女性患者人数分别为17例和13例。患者的最大年龄和最小年龄分别为71岁和42岁，平均年龄为（56.5±1.6）岁。两组神经外科患者的基线资料，均无任何明显的差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理方法，主要是根据神经外科患者的病症特点及身体状况，为患者提供观察体征、用药指导和饮食干预等临床服务，使患者的病症问题逐渐好转，令患者的生活质量也随之改善。观察组患者在此基础上采用护患沟通干预，具体内容如下。
1.2.1 沟通前准备
医护人员对神经外科患者开展沟通交流前，应先整理仪表着装，端正自身的行为举止，给患者带来一种专业且亲切的感觉，为接下来的护患沟通奠定坚实的基础。而医护人员通过向患者介绍院内环境、科室制度及临床相关人员，不仅可以减轻患者对陌生环境的恐惧感，还能够拉近护患之间的心理距离，为后续的深入沟通做足良好的铺垫[1]。
1.2.2 语言沟通
医护人员在日常工作中应根据神经外科患者的病症特点、认知水平和情绪状态，遵循耐心、细心和爱心的基本护理原则，积极主动地与患者进行沟通交流，深入了解患者的内心需求与疑难困惑。同时将病症问题的产生原因、治疗方法、护理要点及注意事项，转化为通俗易懂的语言告知给患者，以此缓解患者的不良情绪，增强患者的治疗自信心，令患者的遵医依从性也明显提高，保障各项护理措施的顺利开展。若患者在沟通交流期间存在疑问，医护人员应耐心倾听患者的表述内容，并给予患者适当的引导，让患者感受到尊重与理解，有效避免护患纠纷事件的发生，促进神经外科患者早日出院[2]。
1.2.3 非语言沟通
医护人员与神经外科患者进行语言沟通时，也可以借助眼神、手势、面部表情和肢体碰撞等非语言沟通技巧，进一步提高护患沟通效果，使患者对医护人员的认可度显著改善，令护患关系也变得更加和谐融洽。医护人员与患者进行沟通交流的过程中，应根据神经外科患者的性别、年龄、性格、病症特点及谈话内容，选取最适宜的非语言沟通措施，使护患沟通效果达到最佳，避免因沟通技巧选择不当而起到适得其反的作用。
1.3 观察指标
对比两组神经外科患者的临床护理效果，主要以护患纠纷发生率和护理满意度作为指标进行评价。
1.4 统计学处理
在本次实验研究中，两组神经外科患者的各项数据，均使用SPSS20.0进行专业分析。并以（％）标识效果，经X2检验后，以（P＜0.05）标识数据之间的差异显著，具有统计学意义。
2. 结果
2.1 从表1可以发现，两组患者的护患纠纷发生率与护理满意度差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。
表1 比较对照组患者和观察组患者的护患纠纷发生率与护理满意度（%）
3. 讨论
综上所述，对神经外科患者采用护患沟通干预，主要是根据患者的性别、年龄、性格、病症特点、认知水平和情绪状态，通过整理着装、端正举止、介绍院内环境、语言沟通、眼神交流和肢体碰撞等措施，可以使护患之间的关系变得更加和谐融洽，有效避免护患纠纷事件的发生，令患者的护理满意度也明显提高，在今后的临床护理工作中具有重要的推广价值。
参考文献
[1]孟尔明.非语言沟通在神经内科ICU危重患者护理中的应用[J].航空航天医学杂志,2018:123-125.
[2]林海芳,洪思敏.SBAR沟通模式在神经外科护理交接班中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2019:135-137.
