儿科是医院的重要科室，主要接受婴幼儿和儿童群体，由于儿童缺乏对疾病的认识，对治疗有抗拒，故而在护理上难度较大，很难达成有效的配合。家属在儿童的健康问题上格外关注，对护理人员的服务质量要求较高，因此，在儿科护理管理中，不仅要结合儿童群体的需求特点、性格特点，还要考虑到家属的需求，提供高质量的服务[1]。鉴于此，选取2023年1月～2023年12月收治的儿科患者110例，结果证明细节护理方案具有良好临床效果，内容报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2023年1月～2023年12月收治的儿科患者110例，按照随机数表法分为2组，观察组男14例，女16例，年龄2－11岁，平均（6.07±1.63）岁；对照组中男19例，女11例，年龄在2－11岁，平均（6.13±1.89）岁。上述患者临床资料完整且无异样，两分组资料无规律，组间基线资料差异（P＞0.05），符合对照条件。
纳入标准：均为儿科患者；患儿家属对治疗方案知情表示自愿参与。
排除标准：合并严重的器官功能障碍疾病；患儿伴有精神系统疾病。
1.2 干预方法
对照组为基础护理，主要是关注儿童病情变化，实际需求，测量体温，关注换药以及不良反应，做好疾病治疗方案的沟通和讲解工作，搭建好医患桥梁；观察组采用细节护理，首先，要建立人文化护理服务理念，加强对科室护理成员的培训，包括理论知识和实践操作知识，以及如何与儿童群体进行沟通，提升护理服务综合能力。在与患儿接触的过程中，要与家属做好沟通，了解儿童情况，针对疾病问题进行梳理，如常见的并发症，注意事项等，针对家属的疑惑进行细致地解答，主动积极地交流儿童情况，让患儿家属安心。在与儿童的沟通中，要了解儿童心理行为学，针对不同情况的儿童采取不同的护理管理，如针对年纪小的儿童，要加强安全防护，主要是与家属沟通，尤其进行照顾，安抚幼儿情绪。针对年纪稍大的患儿，其对医院、疾病有一定认知，且有不同表现，对于安静能够听从安排的儿童要多鼓励，支持，让他们积极配合。对于哭闹严重的儿童要在家属的配合下安抚情绪，注意操作要点，并且可以使用卡通画、动画片等帮助儿童转移注意力，缓解治疗压力。如在病房管理中进行家庭化调整选用儿童喜欢的颜色，并且可以放置卡通卡片、动物玩具等等，吸引儿童的注意力，在与儿童沟通的时候要注意态度，耐心地与儿童进行沟通。对于输液治疗的儿童，主要考虑儿童多动的情况会增加穿刺后固定工作，因此要多观察，在出现意外情况后及时处理。在输液结束后也要正确按压穿刺点，留院观察，保障安全。最后，还要加强健康知识宣讲，主要是针对患儿家属开展，关注儿童常见病，讲解预防方案，与家属建立良好的护患信任关系。
1.3 评价标准
记录家属对疾病知识的掌握程度，主要包括疾病的预防、用药以及注意事项。同时，对比家属满意度，分为指导内容和指导技巧两大模块分数高，则说明护理人员的服务质量高，满分为100分。
1.4统计方法
选择SPSS 23.0软件处理数据。t：检验计量资料，就是（）。χ2：检验计数资料，就是[n（%）]。P＜0.05代表本研究相关数据对比有统计学意义。
2 结果
在护理人员工作中，家属对其指导内容和指导技巧也表示满意，以观察组高于对照组，对比差异显著。见表1。
表1 两组患儿家属疾病健康知识以及护理满意度程度对比（x±s，分）
3 讨论
儿科作为医院的重要科室，存在特殊性，特别是对于年纪较小的患儿，其难以提供较为准确的主观表达，在与医护人员接触时也明显的抵触、紧张跟害怕，这就会影响到治疗。据悉[2]，对于儿科患者，其对疾病的认知程度低，容易有躲避、抵触的情绪。而家长在面对医护人员时，也存在紧张的护患关系，甚至发生冲突。因此，要做好护理指导，运用细节护理方案保障儿童治疗安全。
在患者入院治疗期间实施细节护理，有助于提供更适用于儿童患者的医疗服务。在细节服务中可以改善住院环境，在病房的布置中增加儿童喜欢的彩色元素和卡通形象，当儿童入院之后可以感受到熟悉的形象[3]。在与儿童沟通中，也要符合儿童患者的心理需求和行为需求，主动了解儿童感受，注意用词用语，态度和蔼。在与儿童家属沟通中也要告知治疗的方式和目的，针对家属的疑惑进行解答，这样才能做好护理工作。在护理服务期间，护理人员还可以询问患儿家属的建议，不断改进护理工作，了解护理需求，分析不同儿童的反馈，总结护理思路[4]。在细节护理中，护理人员对于儿科常见疾病的学习要更深入，不仅能够处理常见疾病护理中的问题，还要了解不同性格特点儿童的需求，总结护理方案，提升护理服务效率，丰富护理工作内容，通过提升个人专业能力、综合能力，得到患儿家属的认可。在与家属的沟通中，不仅要有严谨的态度和规范的操作，还要有热情的服务、细致地讲解，这对于提升护理满意度具有重要影响。
结合本次调研，观察组患儿家属对护理服务的满意度更高，护理人员的指导更系统更全面。如患儿表现为恐惧、害怕，也应当进行有效疏导。对于学龄前的儿童，可以以表扬为主，分散注意力；对一些有认知能力、自我管理能力的儿童，可以通过生动的语言进行沟通。对于有抗拒心理严重的患儿，应当积极寻求家属的协助，或在其情绪稳定后再实施相应的护理操作，动作应当轻柔，并给予安慰。总的来说，细节护理以高品质护理为目标，对儿童患者的入院治疗提供了方向和指导，针对儿童群体的特殊性要求提供了支持，不仅关注患者的需求，还了解、满足家属的需求，不断提升护理服务质量，为医患沟通建立起有效的桥梁[5]。
综上所述，针对儿科患者实施细节护理的效果显著，有助于患儿早日康复，为其提供舒适的护理方案，也令家属满意。在细节护理服务中要考虑到人的主观能动性，在面对儿童患者时候不仅需要护理人员运用专业知识，也需要家属的配合，共同为儿童的疾病治疗提供支持，为其健康成长提供关怀。
参考文献
[1]马茜. 细节护理在儿科护理管理中的应用效果 [J]. 中国医药指南, 2021, 19 (03): 238-239.
[2]彭苗苗. 细节护理在儿科护理过程中的应用效果 [J]. 安徽卫生职业技术学院学报, 2020, 19 (02): 81-82.
[3]石天平,高金华,张欣雅,等. 风险管理联合细节护理在改善门诊儿科护理服务中的实施效果分析 [J]. 人人健康, 2020, (03): 137.
[4]杜云然. 在儿科护理中应用细节护理的实施效果分析 [J]. 智慧健康, 2019, 5 (24): 55-56.
[5]王爱云. 细节管理在儿科护理管理中的应用效果观察 [J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19 (54): 266-267.
