引言:人性化护理是医疗护理质量的重要组成部分，其不仅体现了护理人员的人文关怀，还能有效提升患者的满意度和舒适度，从而提高患者生命质量。在感染科护士岗位中，应重视人性化护理与医学教学等学科相结合的模式，在实施临床护理过程中结合时代背景以及患者需求，将其纳入到人性化护理的相关体系中来。本文结合感染科实际，就人性化护理在感染科护理中的应用进行分析与探讨。
一. 理念与方法
1）护理理念：人性化的护理工作应体现在尊重患者，关注患者的心理健康，重视患者的护理需求及生理需求，以达到全面优化的目标。2)工作方法：通过制定切实可行的实施方案及措施，提升感染科护理水平，使其在良好的气氛中执行规章制度及业务知识学习，提高科室护理质量及患者满意度。3)护理质量评价：以患者满意度为导向，将改善患者体验及服务需求作为目标。4)护理措施：通过采取查对制度、病人满意度调查等形式有效评估病区各护理人员的工作效果。所谓的管理理念、管理方法都必须从人性出发，将人性化管理思想融入到护理工作中，这一理念不仅对医院医疗资源得到充分利用，而且也对科室管理、患者护理以及医疗安全等各方面有着重大作用，因此医院应当在护理管理中不断地贯彻人性化管理理念。而人性化管理中最基本的理念就是“以人为本”，而这一理念也正是对患者、家属和医院护理工作整体价值主张的一种体现，同时也是实现患者对医疗安全及治疗效果高度认可的一种体现。因此医院应该积极地应用人性化管理思想，从而提升管理效率和服务水平，从而确保医院医疗质量，进而提高患者及家属的满意度，也为医院医疗服务水平升级起到积极作用。
二.分析影响感染科人性化护理的因素
由于在新时期对人性化护理重要性的认识，所以对新形势下人性化护理理念的深入理解也越来越深刻，并付诸于行动，取得了一定的成效。但由于对人性化护理理念的理解不够深入和全面，导致患者和家属对人性化护理学的接受度不高，甚至出现抵触情绪，对人性化护理理念不能完全接受。比如：有的患者因长期不能有效治疗效果不佳等原因，产生抵触情绪；有的患者在入院时并不知道要进行人性化护理，医护人员在病房中观察时也不了解患者真实需求；有的患者入院后，医护人员对其病情了解不充分或认识不到位；有的患者没有接受正规的感染治疗后就出现病情反复且严重的情况；还有的患者因为惧怕感染治疗而拒绝接受治疗。这些因素的存在对人性化护理理念的深入理解以及对人性化护理理念的深入执行均造成很大的影响。人性化护理主要是以护理人员为中心，通过提供人性化的护理服务，提升病人的满意度以及情感需求，以此达到提高医疗服务质量等目的，同时也能够使病人感到满意，促进医患和谐关系。护理人员应该以患者家属为中心，以患者的安全、健康、合理、经济利益最大化为出发点，以提高护士工作积极性，促进医院医疗护理工作高质量发展等为目的。人性化护理是护士个人价值与工作绩效的双重体现，能够提高护士的职业认同感，从而使护士自身获得成就感和价值感等，为患者提供更多更好的护理服务。人性化护理在感染科护理工作中应用的优势在于能够充分调动护士积极性，为患者提供更多更好地护理服务；并可以使护士在工作中更加有动力去做好自己的本职工作，为患者提供更好的护理服务和医疗护理服务。人性化护理能够通过人性化操作使患者更加愉悦地接受护理服务并且获得更好的护理服务[1]。通过以人为本的角度出发的精细化护理具有良好的实际意义。同时通过实践人性化护理后能够促进感染科护理工作开展更加规范、科学完善、有效地管理感染科护理工作的开展、进一步提高其护理服务水平和护理质量等方面取得显著的效果与成效是合理、科学、人性化护理在感染科护理活动中应用过程中不可缺少的。
三．实施方式
人性化护理实施的方式主要包括：①护理人员通过日常积累和与患者沟通，主动倾听患者心声，建立良好沟通机制；②定期开展健康教育，如健康宣教、心理疏导等；③定期开展心理疏导工作，为患者提供专业支持帮助；④提供护理查对和指导，及时发现问题；⑤加强医患沟通，帮助患者树立战胜疾病的信心与勇气。在实施人性化护理中实施方式以临床护理技能操作为主导，积极运用人性化护理模式指导和帮助患者完成治疗。在实施人性化护理过程中，坚持“预防为主、防治结合、以人为本、保护患者合法权益”的原则和“一切为了病人、一切为了医院”的宗旨。
结语：人性化护理在感染科护理工作中的应用观察，旨在提高感染科护理人员的思想意识，提升护士工作的积极性和主动性，从而促进感染科护理工作的质量。在感染科实施人性化护理的过程中，采用人性化的护理理念，让患者在住院期间得到最大程度的人文关怀。目前，人性化护理在感染科护理工作中仍处于起步阶段，通过此次临床观察，将人性化护理理念与感染科护理工作相结合，不仅能够让患者更好地接受治疗，而且能够降低其并发症的发生率，提高患者治疗的依从性等。只有对患者充满理解和关怀，才能让患者真正感受到人文关怀。人性化护理的实施能够提升护理人员的工作效率，让患者更满意，医院更发展。同时也有助于护士们树立信心，激发其工作热情和积极性。实现医护人员相互理解、相互信任，营造良好的工作氛围，促进医院护理工作的顺利开展。在当今社会环境下，人性化护理对于提高护理人员工作效率及护理品质都有着重要意义。因此在今后的感染科护理工作中，应当积极借鉴医院人性化护理经验，采用人性化护理方法，通过多途径提升护士的整体素质以及科室护理水平，促进感染科护理工作更好的发展。
参考文献：
[1] 许乃芬.人性化管理在护理工作中的应用[J].中华现代临床护理学杂质，2006，1（1）:66-68.
[2] 王影.人性化护理在感染科护理工作中的效果研究[J].中国医药指南，2019，17（34）:272-273.
