针对难忘的旅游体验,重构分类体系,构建集中指数M,设计测度方法进行测算。以张家界为案例地进行实证,首先将张家界旅游发展划分为三个阶段,接着收集各个阶段的网络游记资料,计算得到三个阶段的集中指数分别为40.94,38.09,35.52,在此基础上,构建趋势外推模型预测张家界旅游发展趋势。结果表明:(1)难忘的旅游体验可划分为景观、成本、互动和身份;(2)集中指数M用于难忘的旅游体验的测算有较好的效果。同时对集中指数的现状诊断和趋势预测功能做出了讨论。