前言

从新形势下电力市场的发展来看，电力企业若想做到全面创新，就需要将电力营销作为资深的核心竞争力。给予目前市场经济形式的引导，电力企业需要使用全新的理念，从而提高管理工作的效率和质量，减少资金成本的投入，从而让电力企业在激烈的市场竞争中得到健康发展。

1.电力市场营销的基本概念及特点

（1）电力市场营销的概念顾名思义就是将电力作为商品，实现在生活中的买卖交换。电力市场营销是市场营销的重要组成部分，二者之间存在着一定的联系。电力市场营销的最终目的就是使得电力产品最大限度地满足用户的需求，同时使得发电企业在营销的过程中获得一定的经济效益。

（2）电力市场营销的基本特点电力市场的营销活动，主要是以电力作为商品，工商业企业是营销的对象。在对电力产品进行营销的过程中，可以有效地解决电力供求的矛盾，促进我国的经济和社会的发展。就目前的电力市场的营销工作来看，主要有以下两个主要特征：第一、电力需求预测的准确性。在电力市场运营之前要对电力的供求状况进行有效地预测，只有在充分了解各大用电客户需求的基础上，才能够保证电力营销工作合理有效开展。第二、电力市场营销的特殊性。这种特殊性主要表现在营销的商品具有一定的特殊性，服务策略具有一定的特殊性以及销售的策略也具有一定的特殊性。

2.电力市场营销体系现存问题

2.1 市场意识淡薄

电力企业在日常运营以及发展中，由于长期以来都受到了传统思想观念的影响，所以对于电力企业内部的职工而言，当前现有的大市场、大营销的概念相对比较模糊。需要注意的是，在日常运营以及发展中必须要清楚地认识到电力营销在电力企业中的应用价值和作用。与此同时，电力企业本身的一系列生产经营活动在具体开展中，必须要在市场营销需求的基础上进行。以此为基础才能够从根本上实现生产管理为主逐渐转变到以市场营销为主的发展理念作为。与此同时，还要将效益作为发展的中心，树立强烈的竞争意识作为支持，这样才能够实现电力企业的稳定发展。

2.2 电力市场发展依赖性强

经济的快速发展，各个行业对于电力资源的需求越来越高，整个需求呈现出多样化的趋势，电力企业为了满足市场供电需求，不断扩大规模，营销在其中的作用和价值至关重要，会直接影响到整个市场的发展。电力行业的稳定、可持续发展有利于推动经济发展，但是电力销售通常情况下，依赖于整个社会经济。由于市场当前的整体占有率并不是很大，企业自身的经济效益并不是很理想。

2.3 现有营销手段过于单调

众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，电力营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场电力营销现状分析时，发现由于目前电力企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。

2.4 优质服务与有偿服务之间的界限划分不够清楚

对于电力企业而言，要想在激烈的市场中脱颖而出，占据有利位置，提高其自身的综合竞争力，就必须结合现实要求，积极采取有针对性的对策，尽量为客户提供更加优质的服务，这也是电力企业日常运营以及营销服务的基本责任。但是需要注意的一点就是，优质的服务并不代表无偿服务，两者不能够划等号。部分用户对于这一问题并不是很了解，甚至个别用户对一些并不属于供电部门产权设备的维护等提出非常苛刻的要求等。除此之外，现有的大多数电力企业在日常运营和发展中，并没有结合自身的发展现状，对有偿服务标准体系进行合理的编制和应用。由于受到这一问题的影响，导致很多营销职工在日常工作时很容易就会受到误解和冤枉，对职工自身的工作积极性将会造成严重的打击影响。

3.完善并提高电力市场营销的建议

3.1依据实际市场情况，制定不同的电力营销策略

市场是多变的、跳动的,而不是一成不变,新时代的各类电力企业通常都会在市场上实行各种差异化的营销战略,它们通常都会选择不同的子市场,根据这些差异化市场的实际情况,提出不同的产品或者特别是服务和销售的方式,具体来说就是为了实现各种电力产品、电价、销售的渠道以及其促销手段等方式的差异化。要真正做到供电差异化营销,电力企业也要对自己的供电客户进行统计和调查,了解其用电状态,并根据其实际需求,采取各种大数据的方法,对供电客户进行分类,给不同种别的供电客户提供不同类型的服务。

3.2实施差异化的电力营销策略

差异化营销是现代营销理念中一种常用的营销策略，它是指在成熟的市场中，企业选择两个或两个以上的子市场，针对子市场的实际情况提供不同的产品或服务的销售措施，包括制定并实施不同的产品、价格、渠道、促销策略。企业的产品和服务资源是有限的，只有把有限的资源充分服务于能实现利润最大化的优质客户，才能不断提升营销效果。因此，电网企业要对所辖地区的用电客户的用户情况进行全面了解和掌握，比如，用电量、用电的潜在需求量、电费价格、电费回收情况、所在电压等级等，并根据客户实际情况和需求，采用大数据方法，对客户群体进行分类，结合分类情况进行差异化的服务，特别是优质用户，要提供优先主动的服务，从而锁定市场份额并扩大市场收益。

3.3创新营销服务

在电力企业市场营销创新发展中，市场营销管理人员还需要关注于自身服务的优化，以优质服务作为自身竞争的重要手段和依据，如此也就必然可以更好提升市场营销的效果，在争取客户方面具备更高的优势。为了较好优化电力企业自身营销服务，注重自身形象的有效构建至关重要，应该在自身发展中明确客户对于电力企业服务的基本要求，针对当前常见的主要业务和客户难题进行详细分析，力求能够提供更为及时合理的解决方案，有效确保电力企业市场营销工作得到较好支持。

3.4电力营销增值服务新模式

（1）综合节能增值服务。售电企业拥有着大量的用户群体，针对建筑工程和材料工程领域的用户，可以择机与其开展相关业务合作，向这一类用户提供建筑能效评估、节能改造等综合节能服务。（2）智能家居相关增值服务。当前，智能家居相关产业发展势头十分迅猛，售电企业可以利用十分庞大的用户资源，与智能家居相关企业开展密切合作，可以进行业务绑定销售，通过提供一定的折扣，吸引更多用户购买售电服务和智能家居。（3）分布式新能源服务项目。近几年，分布式新能源产业发展较快，但是用户的数量还比较少，售电企业可以和新能源企业建立合作关系，利用用户资源开展分布式新能源项目营销，发挥工程技术人员优势，积极参与到分布式新能源项目的咨询、安装、调试、维修等环节，从中获取部分利润。

3.5营销服务管理流程的优化和完善

要想在新形势下保证电力市场营销体系的应用效果，就必须要对现有的管理流程进行不断完善和优化，这样才能够为客户提供更加方便、快捷的电力营销服务。最先要做的一点就是要保证营销服务流程与各员工、各部门相互之间的关系可以得到妥善处理，实现各部门员工之间的协调配合。其次，要对当前的电力营销服务工作标准进行更加细化的编制，将其划分为分流引导、咨询以及业务解答等环节。根据客户提出的各问题，为其提供跟踪问责制度，这样不仅有利于帮助客户真正解决实际问题，而且还可以提高问题解决的效率和质量。

3.6提高营销人员的素质建设

电力供应商的总体质量在很大程度上决定了电力公司的商业化营销质量，因此，提高电力供应商的总体质量对于电力公司的商业化营销是至关重要的。因此，对于现代电力公司来说，必须通过各种形式的电力营销组织，通过学习培训的方法改善员工发展系统，还必须执行营销战略，提升员工市场营销理念，加强工作人员的创新能力，提升工作人员业务技能，更新工作人员的实际营销技能。

4.结语

新形势下电力企业在发展中面临着更大的压力，切实做好自身市场营销工作成为比较重要的发展方向，也应该作为电力企业管理的核心任务，能够基于市场营销的多个方面进行优化创新，最终提升电力市场营销价值。基于此，加强电力销售管理的标准化进程是保持电力企业健康发展、维护其自身利益和提高市场竞争力的一个必要条件。电力公司必须坚定地发扬创新精神，并在电力公司的营销方面做得更好，以便实现自身更快和更稳定地发展。

参考文献：

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