摘要: 随着电力市场化改革和能源互联网技术的发展,电力客户的需求不断提升。为提高电力客户服务能力,建立主动需求预警机制与体系,需要掌握客户的需求特性以及各影响因素的作用效果。对电力客户总体需求进行分类概述;然后进行各类影响因素与客户需求的相关性分析;最后对各类影响因素及其影响效果做综合剖析,并为客户服务质量的提升提出建议。